导读:本文包含了员工满意度和忠诚度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:满意度,忠诚度,员工,薪酬,契约,组织,心理。
员工满意度和忠诚度论文文献综述
陈明霞[1]（2019）在《基于心理契约员工薪酬满意度和忠诚度的关系研究》一文中研究指出现代化发展过程中,人才对经济有着重要贡献,社会各行业对于人才的需求日益增多,因此,企业人力资源管理也越来越重要。在此背景下,众多学者和企业家针对如何激发员工潜能,提升其忠诚度,进而能够主动为企业创造更多经济效益进行了研究。此外,薪酬满意度也是调动员工忠诚度的重要途径。本文根据当前我国市场环境,基于心理契约理论,并结合组织行为,探究薪酬满意度、心理契约对员工工作忠诚度的影响机制,并分析基于心理契约下员工薪酬满意度和忠诚度的关系。(本文来源于《现代商业》期刊2019年35期）
刘姣,姜冬梅[2]（2018）在《员工薪酬满意度、忠诚度、心理契约关系研究》一文中研究指出通过研究员工薪酬满意度和忠诚度的关系,探索心理契约的中介作用,即员工的薪酬满意度高低通过对其组织满意程度的影响,最终影响其工作忠诚度的过程。研究结果如下:薪酬满意度对忠诚度及各维度具有正向的影响作用,心理契约对忠诚度及各维度具有正向的影响作用,薪酬满意度对心理契约具有正向的影响作用。心理契约在薪酬满意度与忠诚度的关系中起部分中介的作用。(本文来源于《内蒙古科技与经济》期刊2018年24期）
Maira,Zafar[3]（2018）在《内部市场营销对酒店业工作满意度和员工忠诚度的影响》一文中研究指出在当今这种激烈的竞争环境中,组织注重理论新概念,必须尝试将这些概念灌输到实践中去。内部营销是追求员工忠诚度的一个引人注目的概念,也是竞争优势的源泉。本研究的主要目的是通过对工作满意度来考察内部营销对员工忠诚度的影响,因此,提出了证明这种关系的命题。为了研究内部营销对工作满意度和员工忠诚度的影响。这些命题是必要的。因为它为基于经验数据的假设检验过程提供了经验分析的行动过程,来自巴基斯坦的旅馆和餐馆通过整合服务营销文献及人力资源实践,研究了内部营销的影响。因此,本文的研究成果对人力资源管理和服务营销领域有一定的借鉴作用同时也有助于理解内部营销理念。数据由350个人使用5个点收集,如使用不同项目量表开发的量表问卷,对数据进行了不同的统计检验,包括回归分析、相关分析、可靠性分析和清醒试验。研究结果表明,内部营销与员工忠诚、内部营销和工作满意度之间存在显着的关系。在这两个变量中,工作满意度的调解也显示出统计学上的显着效果。由此得出结论:提高员工满意度可以很容易地降低离职倾向。因为员工希望与组织一起给他们带来福利和积极的工作经验。相关分析和回归分析结果表明,内部营销与工作满意度存在较强的关系。此外,工作满意度对员工忠诚度有正向影响,这意味着满意的员工更忠诚。.工作满意度跟内部营销与员工忠诚有积极的联系。在这些结果的基础上,建议各组织采取符合员工需求的政策,最终提高员工忠诚度。因此,管理者有义务培养员工被视为组织资产的文化,使其满意。纳入内部营销政策和做法将有效地实现公司目标。管理者应努力通过改进组织内部程序,为员工提供更好的质量输出,如有效的奖励、培训、更好的工作条件和晋升前景。要看到更好的输出内部营销应该在组织的所有功能单位执行。研究结果确认,为了达到工作满意度,组织应改进内部营销实践。在这项研究中,奖励和发展机会对员工的工作满意度有很大的影响。因此,组织应注重改进奖励和职业发展战略,使酒店员工满意。同样,与经理和同事的承诺、工作条件、职业和地位等因素对员工忠诚度的影响也很大。因此,有必要为工人提供更好的工作环境,使他们忠于自己的工作和组织。研究人员试图用它们的影响来覆盖正在学习中的变量的主要方面,但它仍然有一些局限性,可能会在不久的将来被其他研究人员克服。本研究的结果突出表明,内部营销实践影响工作满意度与员工忠诚度的关系,但内部营销可能也会影响其他因素。研究人员在工作满意度的中介下,界定了内部营销实践对员工忠诚的影响的概念模型。因此,提出了许多命题来证明这种关系。在酒店业,雇员被视为资产,因为有需要为客户提供更好的服务,以应付行业竞争。如果一个组织的人力不足,那么组织就无法实现其目标。公司还应提供更好的个人福利、工作条件和促销前景,使员工忠于工作和组织。增加员工的忠诚度将有助于减少诸如旷工等不同的问题,同时也控制员工离职的意向。组织应制定基于员工的策略,使他们对工作满意,并有助于减少员工的离职率。在这两个变量中,工作满意度的调解也显示出统计学上的显着效果。因此,通过提高员工满意度,可以很容易地降低离职倾向。因此,管理者应通过改进内部营销实践的实施,使员工忠诚。由此可见,企业内部营销与员工忠诚之间存在着显着的关系,即工作满意度的中介。本研究解释了内部营销做法对员工忠诚度的影响,以减少巴基斯坦少数地区酒店业的离职意向。研究人员试图用它们的影响来覆盖正在学习中的变量的主要方面,但它仍然有一些局限性,可能会在不久的将来被其他研究人员克服。研究的一些局限性如下这项研究的第一个限制是,在巴基斯坦传统工作环境背景下,发现内部营销做法、工作满意度和员工忠诚等概念的实际实施有较短的时期。其次,本研究的目标人群仅为华、塔克西拉、拉瓦尔品第和伊斯兰堡的酒店业。这项研究的第叁个局限性是,这项研究的范围太广,但这项研究所采取的人口和样本量不足以将研究结果推广到各个国家。内部营销已证明与工作满意度和员工忠诚感有显着的正相关关系。因此,管理者有义务培养员工被视为组织资产的文化,使其满意。纳入内部营销政策和做法将导致有效地实现公司目标。管理者应努力通过改进组织内部程序,为员工提供更好的质量输出,如有效的奖励、培训、更好的工作条件和晋升前景。它还将在组织中创造良好的沟通环境,向员工提供支持,了解他们应该向客户提供的服务质量的重要性。有效实施内部营销程序将有助于激励,培训和发展员工。如果一个组织成功地制定和实施有效的内部营销程序,那么他们的员工将会更加满意并致力于组织的成功。要看到更好的输出内部营销,应该在组织的所有职能部门执行。为了提高盈利能力和业绩,组织应赋予其雇员权力,并让他们参与制定公司战略,使员工的满意度高。随着员工工作满意度的提高,员工的承诺也会增加。不仅这一员工的满意和承诺有助于提高组织绩效和盈利能力,减少重大问题,即旷工和员工更替。事实是,组织不能立即执行内部营销哲学的所有程序和做法,但有必要逐步实施这些做法,以提高员工对组织的信任。只有有效的政策和程序是不够的,使员工忠诚。我们亦有需要为雇员提供更佳的工作环境,使他们能安心工作。更好的工作环境需要与经理和同事进行良好的互动,合理的设施和奖励,以保持员工的激励水平。研究结果确认,为了达到工作满意度,组织应改进内部营销实践。在这项研究中,奖励和发展机会对员工的工作满意度有很大的影响。因此,组织应注重改进奖励和职业发展战略,使酒店员工满意。同样,与经理和同事的承诺、工作条件、职业和地位等因素对员工忠诚度的影响也很大。因此,有必要为工人提供更好的工作环境,使他们忠于自己的工作和组织。内部营销计划的实施激励了员工满意和忠于组织,但它不仅是人力资源部门的唯一义务。因此,内部营销理念有助于减少组织内部冲突,使员工满意。他还提出了内部营销与工作满意度的积极的显着关系。公司还应提供更好的个人福利、工作条件和推广前景,使员工忠于工作,同时也控制员工离职的意向。在酒店业,雇员被认为是组织的资产,这项研究也支持这样一个事实,即为雇员提供职业发展机会、培训和绩效的投资。以此为基础,奖励最终将提高员工的生产率。因此,工作满意度对员工忠诚度的积极影响。对于一个组织来说,发现他们可以做哪些策略来维护以及加强员工的承诺,因为他们是内部营销的重要组成部分,这一点很重要。内部营销被认为是最重要的因素,它对员工是否满意自己的工作有很大的影响。它通过满足员工的需求来吸引,激励,留住员工。组织应该赋予员工权利,并让他们参与制定公司战略,创造高水平的满意度。只有有效的政策和程序不足以使员工忠诚。有必要为员工提供更好的工作环境这样他们才能轻松的工作。在本研究中,奖励与员工的发展机会对员工的满意度有较大的影响。因此企业应注重提高员工的薪酬水平和职业发展水平,制定使酒店老板满意的策略。因为员工的满意度和忠诚度是重要的因素,有助于为客户提供更好的优质服务,从而提高客户的忠诚度。要实现外部客户的忠诚度,组织应制定基于员工的策略,使他们对工作满意,并有助于减少员工的离职率。最低的营业额意图节省了不同类型组织的成本,如招聘新员工。因此,管理者应通过改进内部营销实践的实施,使员工忠诚。由此得出结论:内部营销与员工忠诚的关系与工作满意度的中介存在着显着的联系。此外未来研究的方向是组织外部的环境。(本文来源于《哈尔滨工业大学》期刊2018-06-01）
赵子渊[4]（2017）在《星级酒店服务创新管理对员工满意度与忠诚度的影响研究》一文中研究指出当今社会正朝着服务型和创新型经济的方向发展,对于酒店业而言,追求服务创新已经不仅是酒店高层管理人员所思考的内容,作为企业的一份子,酒店员工也可以通过自身的努力将自己塑造成为创新源。服务创新的主要实施者是员工,但酒店对于服务创新的管理在某种程度上和员工对酒店的认同感、满意度以致对酒店的忠诚度都有一定的关联性。本文通过对国内外学者研究成果的整理,将酒店的服务创新管理视为影响员工满意度和忠诚度的因素,根据酒店业的具体特性,对影响员工满意度与忠诚度的服务创新管理的相关要素展开了一系列的探讨与分析。一方面可以为酒店提高员工满意度和忠诚度提供有效建议,另一方面也可以为有关的学术研究增加参考支持。本文对厦门市六家五星级酒店的工作人员进行问卷调查,并应用IBM SPSS Statistics 20.0对回收数据进行了相应分析,探讨星级酒店的服务创新管理对员工满意度和忠诚度的影响,得出以下结论:1、星级酒店的服务创新管理总体与员工满意度之间明显正相关。2、星级酒店的服务创新管理各维度对员工满意度的影响是有差异的,其中仅有创新文化、情感承诺、外部激励和组织保障四个维度明显正向影响员工满意度。3、星级酒店的服务创新管理总体与员工忠诚度之间明显正相关。4、星级酒店的服务创新管理各维度对员工忠诚度的影响是有差异的,其中仅有创新文化、情感承诺和组织保障叁个维度明显正向影响员工忠诚度。基于上述结论,本文从酒店服务创新管理的导向管理、激励管理和保障管理叁个角度出发,提出提高酒店员工满意度和忠诚度的管理对策及建议,在星级酒店实现服务创新的同时,为提高员工满意度及忠诚度提供实践性指导。(本文来源于《华侨大学》期刊2017-05-31）
陈亚萃[5]（2016）在《如何提升水电企业员工工作满意度和培育员工忠诚度》一文中研究指出本文主要分析了员工满意度对忠诚度的影响,并提出了在水电企业如何提升工作满意度,培育员工忠诚度。(本文来源于《办公室业务》期刊2016年20期）
马晓晨[6]（2016）在《派遣制员工对雇主单位的满意度与忠诚度研究》一文中研究指出随着我国社会主义市场经济的不断发展,尤其近年来还面临的经济转型期,劳务派遣制度用工越来越受到雇主单位的欢迎。我国用工制度中的雇佣劳务派遣制所面临的问题也不断显现,如组织不公平、派遣工缺乏安全感、不注重与用工单位价值观的融合、工作满意度与忠诚度低下等。这种状况长期发展,将会对雇主单位极为不利而且最终损害的也是派遣员工利益。因此,对于雇主单位来说,了解员工目前的满意度和对企业忠诚度的现状,找到合适合理的建议和方法来改善和提高派遣工的工作积极性,提高他们的工作满意度进而提高对雇主单位的忠诚度是至关重要的。本文对当前劳务派遣用工制度的研究始终在以派遣工对雇主单位的“满意度”和“忠诚度”为主题下来进行的。全文共分为五个部分,第一部分先是对目前国内外劳务派遣的发展现状进行描述。第二部分是文献综述,对劳务派遣制度的理论概述,并对满意度、忠诚度以及组织公平的相关研究进展进行阐述。第叁部分通过对63家雇主单位的问卷调查,对当前的雇主单位中的派遣制用工现状进行统计分析,表明雇主单位、派遣工以及派遣机构间相互影响、相互制约的因素。第四部分通过深度访谈法和调查问卷法这两种形式的调查方法的分析总结,对某单位派遣工进行了深度访谈和问卷调查,分析了目前现状和存在的问题以及派遣工对雇主单位的满意度与忠诚度的情况,并对调研结果进行了汇总和数据分析。最后,在研究的基础之上,从雇主单位、政府、行业协会及工会、派遣制员工这四个方面提出了如何提高派遣工对雇主单位满意度与忠诚度的对策建议,以期为雇主单位采取有关策略提供依据,力求实现雇主单位与员工个人以及派遣机构叁方协调可持续发展。(本文来源于《天津大学》期刊2016-05-01）
郑航,舒向荣[7]（2014）在《做个CRA还是不错的》一文中研究指出中国的临床监查员(简称CRA)离职率高，流动性大，这一直是中国临床试验行业人士关注和热议的话题。因此如何提高CRA的工作稳定性，降低离职率，是企业政策制定者和管理者的重要课题。笔者对中国临床监查员工作满意度与忠诚度进行了抽样调查，定量评估中国CRA当前的(本文来源于《医药经济报》期刊2014-12-03）
杨永儒[8]（2014）在《论服务型企业顾客与员工满意度和忠诚度的关系》一文中研究指出服务型企业的效益是通过为顾客提供服务而实现,顾客感受到的满意度和消费的忠诚度直接取决于员工对企业的满意度和忠诚度,这就是所谓的没有百分百满意和忠诚的员工,就没有百分百满意和忠诚的顾客。作为服务性企业所作的一切工作就是为了队伍建设和顾客消费,实现企业价值与目标、客户与评价的平衡。(本文来源于《商业文化》期刊2014年23期）
杨燕[9]（2013）在《竞争力激励中提高员工满意度及忠诚度的有效措施》一文中研究指出现阶段的企业在提供员工满意度与忠诚度方面虽然也采取了一定的措施,取得了一定的成果,但是也存在着一些显而易见的问题,例如缺乏对员工的有效激励,激励手段单一化、缺乏长远考虑等问题,都影响着员工对企业的评价,影响着员工对企业的满意度与忠诚度,在一定程度上制约着企业的发展,减缓了企业发展的步伐。在新环境新形势下,采取有效的激励措施提高员工的满意度与忠诚度是企业提高经济效益与社会效益,实现企业长远发展目标的必经之路。本文分析了目前竞争力激励中影响员工对企业满意度与忠诚度的因素,提出了在竞争力激励中提高员工对企业满意度与忠诚度的有效措施,为企业进行人力资源管理提供有效的借鉴。(本文来源于《时代金融》期刊2013年14期）
宋晓冰[10]（2013）在《国有企业知识型员工内在薪酬满意度与忠诚度研究》一文中研究指出薪酬是人力资源管理中最重要的部分，也是笔者在读研期间最为感兴趣的地方，因此，本研究从内在薪酬出发，探索国有企业知识型员工内在薪酬满意度与忠诚度的关系。首先，通过文献分析和访谈，根据心理学家马斯洛的需要层次理论，重新对知识型员工内在薪酬构成要素进行界定，并依此设计知识型员工内在薪酬满意度预测试问卷。然后，通过预测试，对收集的数据运用SPSS16.0统计软件和AMOS18.0结构方程软件进行探索性因子分析和验证因子分析，得到了具有良好信效度的“知识型员工内在薪酬满意问卷”正式版。最后，采用问卷调查法，以烟台国有企业知识型员工为被试，随机抽样，进行正式施测。对施测结果运用SPSS16.0进行统计分析，主要包括方差分析、相关分析和回归分析。研究结果：（1）知识型员工内在薪酬构成要素包括情感报酬、尊重报酬、自我实现报酬，共3个要素9项指标；（2）编制了具有良好信效度的“知识型员工内在薪酬满意度调查问卷”；（3）不同年龄、司龄（在本单位工作年限）、工作职务的知识型员工在内在薪酬满意度和忠诚度方面均存在显着差异；（4）国有企业知识型员工的内在薪酬满意度和忠诚度存在显着正相关；（5）国有企业知识型员工的内在薪酬满意度对忠诚度存在显着影响；（6）尊重报酬满意度和自我实现报酬满意度对国有企业知识型员工忠诚度有显着影响；情感报酬满意度对国有企业知识型员工忠诚度影响不显着。本研究的结果对以后测量知识型员工内在薪酬满意度，提供了比较有效的测量工具，同时对国有企业薪酬管理也有一定参考意义。促使国有企业重新认识内在薪酬对知识型员工忠诚度的影响，进而不断提高内在薪酬的管理水平，从而提高知识型员工的忠诚度，提高企业效益。(本文来源于《鲁东大学》期刊2013-04-15）
员工满意度和忠诚度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
通过研究员工薪酬满意度和忠诚度的关系,探索心理契约的中介作用,即员工的薪酬满意度高低通过对其组织满意程度的影响,最终影响其工作忠诚度的过程。研究结果如下:薪酬满意度对忠诚度及各维度具有正向的影响作用,心理契约对忠诚度及各维度具有正向的影响作用,薪酬满意度对心理契约具有正向的影响作用。心理契约在薪酬满意度与忠诚度的关系中起部分中介的作用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
员工满意度和忠诚度论文参考文献
[1].陈明霞.基于心理契约员工薪酬满意度和忠诚度的关系研究[J].现代商业.2019
[2].刘姣,姜冬梅.员工薪酬满意度、忠诚度、心理契约关系研究[J].内蒙古科技与经济.2018
[3].Maira,Zafar.内部市场营销对酒店业工作满意度和员工忠诚度的影响[D].哈尔滨工业大学.2018
[4].赵子渊.星级酒店服务创新管理对员工满意度与忠诚度的影响研究[D].华侨大学.2017
[5].陈亚萃.如何提升水电企业员工工作满意度和培育员工忠诚度[J].办公室业务.2016
[6].马晓晨.派遣制员工对雇主单位的满意度与忠诚度研究[D].天津大学.2016
[7].郑航,舒向荣.做个CRA还是不错的[N].医药经济报.2014
[8].杨永儒.论服务型企业顾客与员工满意度和忠诚度的关系[J].商业文化.2014
[9].杨燕.竞争力激励中提高员工满意度及忠诚度的有效措施[J].时代金融.2013
[10].宋晓冰.国有企业知识型员工内在薪酬满意度与忠诚度研究[D].鲁东大学.2013
论文知识图
