提问引导出选择,而命令会杀尽选择。能否有意识地做出让整个公司镇定下来的选择,考验着领导者的智慧。
“这工作,太让人抓狂了”,你是否经常会听到这样的抱怨,或许你自己也说过这样的话。为什么工作让人如此抓狂呢?主要有两个原因:第一,各种干扰无处不在,工作时间全部被碎片化。第二,为实现发展,不惜一切代价,设定各种不切实际的预期,致使大家压力倍增,劳累过度,几近崩溃。
大家不得不延长工作时间,早出晚归,周末加班连轴转。放弃所有放松休息的时间,没有任何生活可言,因为大家都无法在上班时间把工作做完。
但20年来,我们始终保持自己的发展节奏,从容淡定,绝不盲目追求速度,开夜车。绝不允许无法实现的承诺,也不接看似永无尽头的项目。难道我们没有任何压力吗?当然也会有,否则就不叫人生了。每天都循序渐进,不慌不忙吗?当然不是。但我们会有意识地做出可以让整个公司镇定下来的选择。以下是一些可分享的经验。
在铅顶吹炉“一炉三段”一步炼铅过程中,每个熔炼阶段的氧势有所不同:在氧化熔炼阶段,需要鼓入大量的氧气将硫化铅精矿中的硫化物氧化成氧化物,氧势越高,氧化脱硫效果越明显,但是当氧势达到足够高时,容易让富铅渣过氧化而产出大量的Fe3O4使炉渣泡沫化,形成危害性极大的泡沫渣,不利于渣含铅的降低;氧势过低,极易产生铅冰铜影响还原和烟化效果,不利于降低渣含铅。
消除“条件反射”
很多公司都会进行自我保护。它们会通过注册商标,提出法律诉讼保护自己的品牌。通过制作预算,聘请财务总监以及进行投资来保护自己的钱。它们保护如此多的东西,唯独忽略了最宝贵但却最容易失去的东西:员工的时间和注意力。
被分割后的一小时,不是真正意义上的一个小时,而是数个分钟之和。用打碎的时间是很难完成任何有意义的事情的。时间被分割后,很难高效的工作,但却会让人压力倍增:接个电话25分钟、同事打招呼闲聊10分钟,工作没超5分钟后,又被拉到一个你本无需参与的15分钟对话中。然后,你工作时间就剩5分钟了。也难怪这样的人会变得暴躁易怒。
所有人的时间和注意力都应该盯着大票子,而不是硬币和零钱,用大块时间去做更有意义更重要的事情。如果没有大块时间,你就需要去争取,摆脱所有强制完成但并不重要的事情,将自己浸入到真正应该做的项目中。
60分钟的组成方式有很多种:1 × 60 = 60、2 × 30 = 60、4 ×15 = 60或者25 + 10 + 5 + 15 + 5= 60……以上加起来都是60分钟,却是不同的一个小时。数量相同,质量不同。我们追求的高质时间是1 × 60。
奉行“保护主义”
多数公司召集大家开会收集意见建议。如果幸运的话,讲述人在表达自己观点的时候不会有任何人打断。但通常会有人在其说了没到两分钟就会跳出来插一嘴,然后所有人都开始偏离会议主题,滔滔不绝。能不能等其陈述完之后,再让大家做出点反应?可问题就在于此。在Basecamp,我们会要求发言者先起草几页的文件,逻辑清晰地阐明自己的观点,然后发布到内网上,让所有员工都知道那里有一个创意或观点等着大家去看,去思考,去发表意见。
在所有这些情景和多任务切换的过程中,你还需要加上缓冲时间,使自己的大脑从上一个情景中抽离出来,然后进入到下一个情景。这也是你为什么会在一天结束时,盯着时间感慨道:“我今天八个小时到底做了些什么?”你知道自己是在办公室待了一天,可是时间是怎么过去的,你完全没有成绩可寻。
例如,我们从来不开工作汇报会,一个人讲完,接着另一个人讲。这种会完全是浪费时间。为什么?将所有人聚到一起说,看似蛮有效率的。但事实并非如此,而且这种做法的成本非常高。八个人开一个小时的会,耗费掉的可不是一个小时,而是八个小时啊!取而代之的是,我们会让大家每天或每周在Basecamp上更新自己的工作进度,以便其他人有空时查看。这种做法每周可以节省出数十小时,使大家有了更多的大块时间。
我们想要的是经过深思熟虑的反馈,而不是拍脑袋的第一反应。将文件认真地读一遍、读两遍,甚至三遍。然后夜思日想,像提出该创意或观点的人一样去深度思考,然后形成自己比较周全的看法。我们想创造这种安静轻松的氛围,让大家没有任何焦虑地去思考。
尊重每一个“一小时”
《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出要拓展发展动力新空间,增强发展新动能,并将“新经济”和“新动能”联系在一起,是中国培育新动能加速新旧动能接续转换的第一份文件。2017年1月20日,国务院办公厅印发了《关于创新管理优化服务培育壮大经济发展新动能加快新旧动能接续转换的意见》(国办发〔2017〕4号),明确了推进新旧动能转换四项重点17项具体任务,鼓励有条件的地方先行先试。
树立正确的创新创业观念是当今时代发展和我国国情的需要。“创业”具有一定的独创性与开拓性,它基于学生对于创业理论与企业管理理论的理解,体会创业过程与企业运营管理。在学前教育工作中,对于引导新的教育理念,创立新的教育思想,需要多数的管理人才的输入。如今的中国大力需要创新与创业人才并提高自主创新能力,建设创新型国家是全面推进社会主义事业的重大战略部署,提高国家竞争力的关键。我国现阶段自主创新的能力不强,经济发展需要大量的应用型人才,因此应用型本科教育符合我国的情,创业造就了大量有活力的新企业与新的生命力。
秋冬季节由于气候容易突变,外界气温忽高忽低,极易引起猪出现应激,因此应做好秋冬季节的饲养管理工作,强化猪舍防寒保暖,为猪营造一个健康舒适整洁的生长环境。同时还应制定严格的卫生消毒制度,定期对养殖场内外部环境进行消毒,消毒剂可选择使用2%的氢氧化钠溶液、0.1%的高锰酸钾溶液、10%的生石灰乳[3],轮换交替使用消毒剂,避免产生耐药性。
公司肆无忌惮地消耗员工的时间和注意力,就好像这些东西是取之不尽、用之不竭的,而且毫无成本。然而,员工的时间和注意力是我们所拥有的最稀缺的资源,我们将保护这种资源视为最高职责。如果员工无法将注意力完整地投入到工作中,就不可能有突出的业绩。部分注意就等于没注意。
看看你的时间,是不是还完整,有谁或有什么事将其分割了吗?是别人分散了你的注意力,还是你自己将自己的注意力打乱了?一次做一件事,并不是说做完一件事后做另一件,然后接着做另一件。而是说一次花几个小时去做一件事,花一整天去做一件事就更好了。
珍惜“所有代价”
“不惜一切代价!”这听起来不错。但是你毕竟不可能在诺曼底沙滩上爬山,不是吗?你可能正努力在最后期限内完成某项任务,而这个最后期限却是那些根本不需要干事的人随意设定的。或许你正在为了达到某个完全不可能实现的荒诞“延伸目标”通宵达旦。
说它是有一部《红楼梦》,我比较认同,金太太之于贾母,二姨太之于李纨,清秋当然为钗黛结合,梅丽之于湘云,小怜之于袭人,玉芬之于王熙凤,等等。但是若说金燕西如同贾宝玉,我绝不认同,除了有点怜香惜玉之外,他们没有多少共同之处。而金燕西口中的“怜香”反而领两个深爱他的人伤心愈裂,或许这并不是所谓的“怜香”,而是自己率性而为的自私,并且外带极其没有责任感。
在“不惜一切代价”的号召下,预期的合理性被抛到了九霄云外。当不再讨论成本的时候,你知道,这个成本毫无疑问会螺旋式上升。
不计任何成本意味着,为了完成交付而草率了事。也意味着,你不做,你的领导会找其他人去做。而我们是这样做的:不喊“不惜一切代价”这样的口号,而是问,为达到这个目标,都需要什么?通过这样的问答方式,我们可以一起讨论战略、做出权衡、削减成本,然后提出一个简单易行的方案,最后甚至因为都觉得不值得做而干脆放弃。提问引导出选择,而命令会杀尽选择。
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