河南省人民医院儿科450000
摘要：目的：研究儿科护理管理当中持续质量管理的应用价值。方法：选取我院2017年6月-2018年6月收治的60例患儿作为研究对象，随机均分为观察组与对照组，各30例，其中对照组使用常规护理，观察组利用持续质量管理方法。结果：观察组的护理指标评分明显要高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。结论：儿科护理管理中利用持续质量管理的方法，有利于优化护理指标，提高护理满意度，获得理想的护理质量管理的效果，临床上值得广泛应用。
关键词：持续质量管理；儿科护理管理；应用
随着人们不断提高的对医疗服务的要求，传统护理模式已经不能充分满足患儿与家属的需求。所以，为儿科护理管理提供护理质量管理势在必行。此次研究过程中，我院为了进一步提高儿科护理服务水平，选取我院2017年6月-2018年6月收治的60例患儿作为研究对象，研究持续质量管理在儿科护理管理当中的应用价值，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年6月-2018年6月收治的60例患儿作为研究对象，随机均分为观察组与对照组，各30例，其中对照组当中男性16例，女性14例，年龄10个月-14岁，平均年龄（5.5±3.2）岁；观察组当中男性15例，女性15例，年龄9个月-14岁，平均年龄（5.4±3.3）岁；对两组一般资料对比，未发现显著差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组使用常规护理，观察组利用持续质量管理方法，具体包含下面几个方面：
1.2.1完善质量管理制度
建立完善的质量管理操作标准，建立完善的质量检查标准、质量工作奖惩制度等，保证质量管理工作顺利展开，提高各项质量管理工作的实施效率，保证各项护理工作展开当中都有章可循。
1.2.2加强护理人员的专业技能培训
科室中定期展开讲座，邀请科室中护理专家为护理人员介绍各种各样的儿科疑难病症的护理方式、使用护理新技术的方法、最常见的护理安全隐患的处置方式等，从而提高护理工作人员的专业知识水平。科室中要定期组织护理人员展开病历的研讨会，让每一名护理工作者都可以娴熟的掌握好标准化的护理流程。与此同时，科室要聘用专业的礼仪教师来实现对护理人员服务礼仪与沟通技巧的培训工作[1]，从而进一步提高护理人员的沟通能力与服务水平。
1.2.3持续质量改进方法
持续质量改进中，采用PDCA循环法[2]，推进儿科护理的持续改进，解决儿科护理工作中出现的问题，结合实际问题，提出针对性的护理改进方法，制定出较为完善的护理方式，从而提高儿科护理效果。
1.3观察指标
（1）对比两组的护理指标评分。
（2）对比两组的护理满意度。利用医院自制护理满意度调查问卷，满分一百分，满意是85-100分；一般满意是60-84分；不满意是60以下。
1.4统计学方法
采用SPSS16.0来进行数据分析，同时采用百分比来表示计数资料，利用(x±s)表示计量资料，P＜0.05表示差异具备统计学意义。
2结果
2.1对比两组患儿的护理指标评分
观察组的护理指标评分明显要高于对照组（P＜0.05），见表1。
2.2对比两组的护理满意度
观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），见表2。
3讨论
持续质量管理属于一种持续灵活的护理质量管理方法。此种管理方式能够按照儿科护理工作当中产生的具体问题与矛盾，完善质量管理制度、对护理人员进行专业技能培训、优化持续质量改进方法，从而实现以人为本的服务目的[3]，达到提高儿科护理服务质量、减少儿科护患纠纷出现几率的最终目标。
本次研究结果表示，观察组的护理指标评分明显要高于对照组（P＜0.05）；观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。
总而言之，儿科护理管理中利用持续质量管理的方法，有利于优化护理指标，提高护理满意度，获得理想的护理质量管理的效果，临床上值得广泛应用。
参考文献：
[1]黄基红.持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志,2016,24(07):48-49.
[2]金芳,邓露雪.持续质量改进在儿科护理安全管理中的应用[J].当代医学,2014,20(35):103-104.
[3]周桂芹.持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果[J].当代医药论丛,2017,15(15):265-266.