中国水利水电建设工程咨询中南有限公司湖南省长沙市410014
摘要：员工流失是人力资源管理中的热门话题。本文结合监理企业自身存在的员工流失问题，分析了其流失原因，并依据这些原因，逐个进行对策分析，提出了树立以人为本的现代管理理念，实现卓有成效的职业生涯管理等应对措施。
对于企业而言，员工的适度流动可以有利于企业发展和保持活力，但是过于频繁的高离职率，将会影响企业持续发展的潜力和竞争力,进而影响企业的发展和壮大，同时也反映出企业人事部门在员工管理和沟通方面等方面存在问题。因此，越来越多的企业强调员工忠诚度的塑造，重视通过种种手段保证骨干员工的留驻。但是，总会有员工对企业或自己的现状不满意，以离职的方式寻求新的机遇。所以企业应该找到员工流失的真正原因，对症下药，尽最大可能降低员工流失给公司经营及长远发展带来的负面影响。
一、员工流失的原因分析
1、员工自身因素
员工的价值观,个性,能力,专业,人际关系,住房和交通等都可能成为人才流失的因素。
（1）薪水和福利待遇低是造成人才流失的主要诱因[1]。薪水和福利待遇低有两种情况:一是由于薪水和福利待遇而影响正常生活；二是通过与他人的比较，觉得自己的薪水和福利待遇相对偏低，为了得到自认为更合理的收入而选择离职。
（2）目前所从事的工作与自己的专业或是兴趣不相符合，认为目前的工作或职业并不适合自己，或是没有更大的发展空间。当遇到更加合适自己的职业或工作机会时，离开便成非常自然的选择。
（3）人际关系紧张[2]。人际关系是日常生活中形成的以情感为纽带的相互联系。人际关系的好坏既是人际沟通的结果，也是影响人际沟通过程的重要因素，公司内部员工之间的人际关系与企业的氛围直接相关，好的氛围能调动每一个成员的激情,使整个群体协调合作而形成出色的团队，然而当员工发现自己在工作的过程中已经无力应对和解决紧张的人际关系，并且这种紧张的人际关系已经严重影响了自己的工作和生活时，就有可能选择离开。
（4）交通、住房等客观原因。有的员工离职可能并非自己所愿，只是由于交通、住房等方面的客观原因不得已而为之，这种情况在北上广等大城市是屡见不鲜的。
2、企业方面的原因
（1）人才观念错位。公司存在的人才观念误区有：重招聘轻使用，大材小用，人才错用。公司没有树立较好的人才观念。因此，即使企业通过各种方式和手段招揽到各类人才，也没有较好的开发好人才，最终也没能发挥好人才潜能，留住人才。对员工缺乏职业生涯的规划和设计，往往把人才长期放置在一个岗位上从事几乎一成不变的工作，对人才的评估、培训计划、轮岗计划、考核计划等均没有明确的计划和安排，使人看不到发展希望。部分领导人才观念淡薄，把招进的人才当作简单的劳动者，生活上不关心，工作上不支持，严重挫伤了他们的积极性，导致了人才流失。
（2）企业前景不明朗或内部管理混乱。这里存在两个方面的问题：一是企业缺乏明确的发展目标。或因经济环境的不稳定，企业本身技术、资金、人力的缺乏，产品的不对路等诸多因素，使员工感到本单位没有发展前途，没有安全惑。另一方面，企业内部管理混乱、工作职责不明确，缺乏基本的管理制度和奖惩制度。导致员工无所适从，不知道应该怎么做才符合企业要求，即使努力工作，也难以获得认可[3]。这种环境使那些想有所为的员工无法很好地发挥作用，他们往往会选择离开。
（3）不规范的人事管理制度。在部分企业很流行一种“快餐式”雇佣方式。现在的劳动力市场十分发达，而一些企业用较高薪酬水平吸引高学历、高能力员工，在更高效率地使用后，将其解雇，或促使其自动离职。因为这些民营企业根本没有努力让其员工产生扎根于企业的观念。而员工也很明白自身的处境，即使不是企业解雇，也会在一定时候自动离职。这些企业可能还很得意于自己的如意算盘。因为他们在发展过程中总是利用最年轻、最有才干的员工，而当这些员工成为负担时，已经离开企业[4]。由此可以看出，一些企业的人事管理极不规范是导致员工跳槽频繁的一个重要原因。
二、企业员工流失的对策
1、树立正确、科学的人才观。首先，把员工视为企业最重要的资源，把人才视为企业最宝贵的财富。企业必须清醒地认识到，现在企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有高素质人才，谁就会在市场竞争中取胜。因此，企业要把人力资源规划提高到战略高度上来，必须坚持“以人为本”[1]的管理理念,改变企业一些落后的观念,摆正自我与员工的位置关系。帮助他们成长,让人才真正享有“当家作主”的感觉,使之产生与企业同命运、共呼吸的使命感,从而真正塑造出忠诚于企业的人才。员工面对一个以人为本、有充分归属感的企业,会很容易地找到自己的舞台和看到自己光明的未来,就会尽力选择忠诚于企业。
2、完善企业人力资源管理制度[5]。首先要建立公平公正的薪酬福利体系，提供具有市场竞争力的薪资待遇，为员工提供良好的物质环境，这是稳定员工队伍的首要因素；其次要建立完善的人才培养和选拔机制，辅以平级轮岗，用新的岗位、新的工作、新的挑战激起员工的工作热情，同时给员工提供职业发展的通道和平台，促进员工和企业共同发展，达到共赢；另外还要建立公平合理的绩效考核体系，注重赏罚分明，体现公平，同时将绩效考核结果与收入和荣誉挂钩，对员工起到应有的激励性和引导性。
3、进一步规范企业内部管理。企业管理混乱、员工无所适从，是人才流失的重要原因之一。因此，要营造吸引人才的良好环境，必须实现企业的规范化管理。它应包括两方面内容：一是管理者有较高的管理水平，尽量能做到科学决策、合理分工、有效控制。企业内部有健全的规章制度可遵循，给员工安全感；二是在人力资源管理各环节摒弃经验管理，真正做到科学管理。企业应根据经营发展战略和企业实际要求来制约人力资源的招聘、培训、提升等具体计划，同时要明确每个岗位的职责、权力与工作标准，它不仅使每个员工都能明明白白、有条不紊地各负其责，而互通过科学设计、综合平衡。可避免苦乐不均和员工工作压力过于繁重。
4、建立宽松的工作环境，创造融洽的工作气氛，做到感情留人。企业的管理者要充分认识到，管理者自身素质的高低对优秀人才会产生很大的影响。人人都希望处于一种比较宽松的管理环境之中，自己的成绩会及时得到肯定，自己的意见会及时得到采纳，企业的重大决策自己也能够参与进来，同时，企业内部能够保持良好的沟通，及时地化解冲突，消除矛盾。这样，会使优秀的员工自然而然的融入到企业里，使优秀员工对企业产生浓厚的感情，保持较高的忠诚度。
参考文献
[1]王义高.我国中小企业人才流失问题[J]HRM人力资源管理，2002，（4）.
[2]康宁.民营企业员工流失与管理[J]人力资源管理，2006，（2）.
[3]罗宾斯等著，孙健敏等译.管理学[M].北京：中国人民大学出版社,2004：65-88
[4]胡君辰、郑绍濂.人力资源开发与管理[M].复旦大学出版社，2002：120-128
[5]詹姆斯.W.沃克.人力资源战略[M].中国人民大学出版社，2001:98-103