（国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830000）
摘要：电力营销稽查是各级电能经营企业进行监督管理的一种基础措施，适用于各级电能经营企业的日常运营情况监督管理。电力营销稽查管理对于供电企业来说是十分重要的，因为电力营销稽查水平不仅影响着供电企业的电能综合服务水平，同时也影响着供电企业经济效益的好坏。因此，要想研究电力营销稽查管理存在的问题，首先要熟悉电力营销稽查管理的主要内容。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施
电力营销稽查管理工作的内容是多且复杂的，进行电力营销稽查管理的建设是一个系统性的工作。在目前的电力营销稽查管理工作中，仍然存在着很多问题，所以不仅要建立电力营销稽查管理模式，还要建立完善的稽查管理制度，同时规范稽查管理内容、创新稽查管理手段，做好每一个模块的专项稽查工作，从而完善电力营销稽查管理工作，促进我国电力事业的发展。
1电力营销稽查工作存在的问题
1.1认知能力有限
当前时期，很多的电力单位的管理工作者对营销稽查工作的认知不足，未意识到它存在的意义和价值。在工作中将重点放到了怎样提升利润上面，完全忽略了稽查工作的存在。很显然这种错误的做法会直接的干扰基层工作者开展工作。将营销工作和单位的发展脱离开来的话，就会导致工作非常费力，失误频出，严重的话还会干扰到单位利润的获取，最终制约单位的发展和壮大。
1.2稽查措施较为落后
对于我们国家来讲，企业要想获取稳定的发展，就要适时的完善监管工作，强化监管力度，只有这样才能够确保其和时代发展步调保持一致，对于电力单位的营销工作来讲也是如此。不过，通过分析我们发现，如今许多电力单位在不正确的思想的指引之下，工作者没有意识到营销工作的重要性所在，将重点放到业务方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能够快速的更新稽查措施。长此以往，必然导致该项工作和市场相脱节，最终制约企业的长久发展和壮大。
1.3工作者的素养较低
不论是何种性质的工作，它的开展都不能够脱离人类而单独存在，对于电力营销稽查工作来讲同样如此。要想将该项工作开展到位，就要切实提升工作者的工作能力和综合素养。但是实际情况是，我们国家目前的绝大部分的电力工作者的工作能力不是很高，素养也较低，未真正意识到自身的工作职责，工作热情不高，无法发挥出自身的主观能动意识，最终的结果是导致该工作的总体能力无法被提升，导致营销稽查的作用得不到合理的体现。
1.4电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制
由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效性，最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平，健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解，最终影响了电力企业整体经营水平的提高。
2电力营销稽查工作问题的应对措施
2.1提升工作人员业务素质
在电力企业营销管理工作中，营销稽查人员作为主要执行人员，其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段，在营销稽查工作开展过程中，工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题，使稽查效率受到影响。多数营销稽查人员在业务经验和技能素质方面均存在不足之处，针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而精细化管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。精细化管理稽查工作，可以全面、系统地管控各稽查环节和细节，实现对工作人员的监督和管理。另外，通过精细化管理对稽查人员进行业务培训，使其业务素质得到显著提升。通过培训，稽查人员更加了解电力企业生产和营销的具体步骤，掌握稽查工作需要重点关注的问题，如此一来，稽查效率可以得到明显提升。
2.2落实内部监督工作
对电力营销稽查进行精细化管理可全面管控电力企业监督工作，同时可以顺利开展内部监督，避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面：①市场部。主要负责电力营销市场的调查分析，并开拓市场，与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。②服务中心。主要负责接收并处理日常业务，同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。③表计公司。主要负责设计表计，同时以电力用户类型为依据确定具体抄表方式。通过内部监督工作的落实，不仅规范了与规范不相符合的行为，还使工作人员业务素质、职业道德均得到提升。精细化管理的应用有效控制了一些违章行为，减少人为操作失误问题，使电力企业整体服务水平得到提升，利于稽查工作效率提升。
2.3建立稽查监控系统
要想保证营销稽查工作的切实开展，就需要建立稽查监控系统。一方面，考核工作质量。就电力企业而言，要想保证营销质量，首先应完善与之相对应的考核制度，严格考核部门及个人，有奖有罚，以严格控制营销管理，实现电力营销稽查的精细化管理。其次应形成营销指标体系，分层次地对各部门稽查工作进行管理，使关键指标得到进一步明确，并依照一定标准对其进行评价和分析，以考核所有部门及个人。另一方面，闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。
2.4电力营销稽查手段的创新
通过对以往电力营销稽查手段的了解，总结出我国电力企业应着手于电子稽查和信息系统的发展，科技是企业发展的主要动力，相关的因此在电力营销稽查的工作用应用现代信息技术手段对于电力营销稽查工作有着本质的转变，实现了营销稽查工作的实时化、集中化、信息化。将传统的电力营销稽查手段摒弃，采取先进的现代技术，才能够形成事情前有监控、事中有监控、事后有监控的新型监控体系，这对稽查人员的工作情况有着一定的了解，能够在很大程度上促使工作人员养成对电离稽查工作的重视。
2.5加强电力营销管理中的日常巡逻工作
电力营销稽查管理中主要以三种工作方式进行：日常稽查、专项稽查和专题稽查。电力营销稽查的三种工作方式为防范营销风险设下了三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能来完成对电力行业日常工作的监督控制。加强电力营销管理中的日常巡逻目的在于以常态化的监督模式避免电力营销稽查环节中出现的错误。日常巡逻工作的主要内容包括尽快解决客户投诉以及相关的纠纷问题，预防营销风险的产生，改善传统的电力行业粗犷式的营销模式，精细化营销管理，定期对电力营销稽查活动开展专业性和针对性更强的稽查。注重实际操作中的的问题分析，不断从实践中获得经验积累，优化企业电力营销稽查的水平，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识。贯彻落实电力营销管理中的营销稽查活动能够有效避免营销活动中差错的产生，实现电力营销管理重大问题的快速解决，对于电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
3结论
综上所述，在社会主义市场经济快速发展的今天，我国的电力市场已经发生了翻天覆地的变化，电力企业之间的竞争日益激烈，因此做好电力营销稽查管理工作显得十分重要。总之，提高电力营销稽查管理水平工作任重而道远，需要党和政府、企业、工作人员三者的共同努力。
参考文献
[1]勒系文.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016,05:126-127.
[2]董宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016,09:186-187.
[3]马治宇.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].黑龙江科学,2016,18:80-81.
[4]黄旭东,汪君晖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].中国高新技术企业,2016,31:169-170.