(国网长治供电公司山西长治046000)
摘要：分析表明，精细化管理有利于优化企业内部成本控制，可以有效应对供应中的各类问题，提高企业的经济与社会效益。立足于供电企业用电检查工作的实际，探寻用电工作的精细化管理对策。
关键词：用电检查工作；精细化；管理水平；对策
1提高用电检查工作精细化管理水平的意义
电力供应系统的发展，使得传统的管理理念与管理机制已经不能满足新时期的实际要求，亟待管理模式的创新发展。具体来看，传统模式下的用电检查工作聚焦于保证用电计量的准确性，发现供电质量中的问题并进行相应的维护与检修，这在一定程度上可以保障电力供应的稳定，但相对来说较为粗放，且忽略了客户对于用电情况的反馈。在精细化管理的模式中，供电企业越来越重视到客户对于企业发展的重要作用，精细化管理的核心也就是提供真正能让客户满意的服务，与传统模式相比，这是观念上的一大变革，也是新时期企业赢得长足发展的必然举措。
2用电检查工作的现状
2.1安全用电检查的现状
安全用电的检查工作主要集中在新户受电报装竣工验收环节，要进行重点检查；对于用电量比较大，危险系数较高的用户开展季节性常规用电检查用电安全；重大活动的电力保障工作的检查等。凡是经过检查的用电项目，在检查结束之后要书面下发用电检查结果通知单，告知相关用电单位，同时对于存在安全用电隐患的单位，要提出整改建议和要求并同时报请同级电力管理部门进行限期整改，报请电力安全监督部门进行监督。对于高危用户以及大功率用户要按照季度进行定期检查，重点检查的内容有：线路上电气的运行情况；受电和用电装置的运行情况；电力保护装置；用户保安电源等措施执行情况等，检查以上项目以确保用电安全以及线路稳定性。
2.2反窃电检查的现状
供电所要根据与业主之间签订的《供电合同》进行用电检查，对于《供电合同》中约点的违约实行定期或者是不定期开展反窃电用电检查工作。反窃电检查工作需要供电所内部监控系统与外部的执行系统联合工作，形成“内外勤”常规化监控体系。内部监控系统是指利用远程分析系统（象用电信息采集系统）来分析用户的日常用电情况，找出异常用电的区间，分析线损的相关数据。如果发现了异常用电，内勤将以派工单的形式传递至外勤，外勤对用户的用电计量装置进行现场检查，核实计量装置是否被暴力破坏、是否被安装干扰装置、是否接反相线等窃电行为。另外，供电所还会联合政府、公安等部门开展反窃电专项活动，对于重点异常区域进行突击检查，对于发现的重大窃电行为，交由司法机关进行立案审查。从近些年的数据来看，反窃电工作检查成效显著，用电秩序逐步稳定，从一定程度上减少了损失。
3提高用电检查工作的精细化管理水平对策
3.1完善科学化的用电检查工作流程
精细化管理理念与用电检查工作是否能实现深入融合，重点就在于是否在精细化管理理念的引导下，完成了各项具体工作流程的有效创新，引导其向科学化、合理化的方向发展，这也是从基础层面落实精细化管理的必经之路。在实践中，基层工作人员应当认识到精细化管理的重要性，按时按量完成对当天工作信息的记录，要坚决摒弃“走过场”“形式主义”的错误形式，确保信息能真正体现客户的真实反馈，并依照规范方法对反馈信息进行分析，将这些分析整合成清晰的工作方案，在报请上级主管部门并得到批复后就严密落实到后续工作中去。工作人员要深入基层，在社区、街道进行日常的普查工作时，要遵守严格的工作程序，主动向居民展示自己的工作证件，并用清晰易懂的语言阐明自身工作来意，为工作赢得良好的社会支持，必须注意的是，为了最大程度保障用电检查工作中人为疏忽、失误对于工作实效的影响，在开展检查工作时至少要组织两名工作人员同时进行，起到相互监督、协调工作的效果，尽可能避免因主观失误而造成的工作纰漏，也能有效规范与约束工作人员的工作语言及行为。在基本的检查工作完成之后，工作人员应当依照程序要求客户确认相关结果并确认，以保证程序的连贯性与完整性。在用电检查工作中，所有工作人员都必须严格遵守相关的工作程序，不能因“怕麻烦”“没必要”等心态而忽视任何一个具体的工作路程，从细节中落实精细化管理的指导原则。
3.2规范供电企业用电检查工作职责
首先，在建立《供用电合同》环节要明确规定供电企业和受电用户对用电检查权利和义务，供电企业按照规定进行用电检查工作。其次，供电公司要规范用电检查行为，由于供电公司用电检查工作属于民事行为，因此我们积极向有关部门报告。供电公司可以以售后服务的方式开展常规化的用电检查，请求政府要监督好用户的整改情况。最后，加大用电检查工作的力度，一方面要提升用电检查的队伍素质，对现有的人员进行培训，提升他们的综合能力。另一方面，要扩大人才队伍，聘请专业人员，逐步提升用电检查的队伍素质。
3.3建立健全用电安全检查制度
首先，定期的检查企业各个办公室内插座、照明系统等配套设施，及时更换与维修老坏的设备，并及时向的相关的电力部门进行报备；其次，在检测设备使用中严禁使用超负荷插座，避免插座起火而出现安全事故；再次，对于各项机械设备要做好防潮处理，降低对电的使用量。最后，加强企业员工对安全用电的认识，避免出现不当的用电行为。
3.4实行标准化的管理
在用电安全管理工作中用电企业也可以实行标准化管理模式，根据用电企业的用电电压等级以及用电电量等实行管理工作。在用电安全管理工作中，要做好企业供电系统的安全管理工作的安排与调整，一旦企业供电系统存在安全隐患以及故障，要根据企业各用电部门的相关信息取得与用电部门的联系，从最大程度保障企业用电的安全性。同时，对于存在问题的企业电力系统进行第一时间的维修，避免后续出现严重的安全事故。标准化管理模式在用电企业中的应用，不仅可以有效的保障用电企业供电的安全性，而且可以实现用电企业的经济效益与社会效益的双丰收。因此，在人们生活水平日益提升的背景下，用电企业要运用先进的管理经验与思想，提升自身的技术水平，这样不仅可以为电力系统的正常运行提供重要保障，而且还可以实现节能降耗目标，从而促进经济效益的提升。
3.5加强用电检查宣传效果
要想提升用电检查质量，必须要提升安全用电和反窃电工作的宣传力度。随着互联网时代的到来，“互联网+政务”的手段逐渐应用在了电力行业中，通过互联网国家电网要加快建设全能型供电公司，制作宣传视频、宣传网页等定期的相互用推送安全用电小常识等。通过“远程+现场”的方式向用户讲解安全用电知识以及窃电的不良后果等，提升用户的安全意识和法律意识。另一方面，利用互联网向群众宣导窃电的危害以及后果，开设举报专栏，对举报窃电并经过查证属实的群众给以一定奖励。通过这样的方式发起群众监督，扩大监督途径。充分利用大数据系统，深化用电信息采集系统以及线损管理系统的信息同步化，建立大数据分析模式，加强线上的用电检查力度，精准定位窃电用户位置。
结束语
电力企业应当重视精细化管理在用电检查工作中的重要作用，推进用电检查工作程序及实质的创新与完善，落实精细化管理的基本理念，为提供更加安全可靠的电力供应打下坚定基础。
参考文献
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