摘 要：基于AHP分析法构建软件外包人才的评价指标体系，对各层指标的因素进行两两比较，计算各指标权重并予以排序，最终计算得出软件外包人才的总得分和排序情况，为软件外包人才的评价、管理和发展提供参考。
关键词：层次分析法；软件外包人才；评价
随着软件外包在中国市场的飞速发展，软件外包企业面临的竞争也越来越激烈，市场对于软件外包人才的需求有增无减，企业也逐渐重视软件外包人才队伍的建设和管理。其中，对软件外包人才进行科学合理的评价，能够充分发挥外包技术人员的业务水平，促进其技术水平、创新等方面有更高的发展，也帮助企业更好地做到人岗匹配，人尽其用，为软件外包企业在竞争激烈的环境中可持续健康的发展提供重要参考[1-3]。
模压工艺参数对聚酰亚胺树脂压缩强度的影响及其数学模型的建立方 琳 BURYA A I俞鸣明任慕苏 KALINICHENKO C B EREMINA E A (2,272)
然而，现有软件外包人才评价体系仍存在一些不足：一是评价工作不能真实地反映出软件外包人员相应的技能水平。软件外包人员在工作岗位的实际技能水平已经达到了高级水平，由于考评形式单一，评价体系缺少综合性的指标测评，软件外包人员的真实能力不能得以体现，制约了软件外包人员的积极性、创造性的发挥。二是考核的内容与外包服务的岗位工作相脱节。这种情况致使一些具有胜任岗位能力的人不能参与考核，外包人员的成长发展和能力得到限制，而一部分通过考核的人，在实际的工作中却不能胜任岗位的要求。
因此，本文依据软件外包人才的特征以及人才评价的理论基础，基于层级分析法（AHP）建立科学的软件外包人才评价指标体系，解决在企业管理工作中对软件外包人员实际能力评估和对员工进行职业规划的难题，同时也为国内软件外包企业外包人员管理工作提供有益参考。
一、基于AHP分析法软件外包人才指标体系的构建
1.基于AHP的软件外包人才评价体系构建流程
基于层次分析法（AHP）构建软件外包人才评价体系的流程如图1所示。大致分为四个步骤：第一步：分析整个评价体系中各因素间的关系，建立评价体系的递阶层次结构；第二步：对同一层次的各个因素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较的判断矩阵；第三步：由判断矩阵计算被比较因素对于该准则的相对权重，并进行判断矩阵的一致性检验；第四步：计算各层次对于整个系统的总排序权重，并进行排序。最后得到各评价对象对于总目标的总排序。
图1 层次分析法构建软件外包人才评价体系的流程图
2.建立软件外包人才评价的层次结构模型
根据层次分析法，对软件外包人才评价系统每一层级内的多个评价因素进行比较，确定多个评价因素对该层级评价目标的影响，以这多个因素对评价目标的相对重要程度，确定它们在该层级评价目标中所占的比例。用两两比较的方法，将各因素的重要性数量化，并用数字1，2，…，9 及其倒数1 /2，1/3，…，1 /9 作为标度。标度值及意义见下表2所示。
式(8)为t阶段依据重量等级船舶贝内集装箱重不压轻的约束，其中，θk(t)为集装箱k(t)的重量等级。
上述判断矩阵的一致性指标CI=0，判断矩阵的一致性比例CR=0。因此，该判断通过一致性检验，依次对表1中其他层指标进行权重计算和一致性检验，获得软件外包人才评价体系各指标的权重。软件外包人才评价指标体系最终的计算结果，就是对软件外包人才在能力、业绩、品德、智力等四个方面进行评估的综合得分，分数高低代表了人才的评价结果。
图2 软件外包人才评价体系的递阶层次结构模型图
二、软件外包人才评价指标体系构建
结合专家的意见和建议，基于AHP构建的软件外包人才评价指标体系见表1所示。一级指标包括：业绩、能力、品德和智力。二级指标13个和三级指标16个。
1.软件外包人才评价指标分析
科学的应用人才分类评价体系，克服唯学历、唯资历等倾向，注重考察各类人才的专业性、创新型和履责绩效、创新成果、实际贡献。本文在原有人才评价体系的基础上，制定符合软件外包特性和贡献的人才评价体系。
2.软件外包人才评价指标体系的计算
软件外包人员评价指标体系构成的因素多，结构复杂，需要从不同角度和多个层面建立，才能够科学客观地反映出软件外包人员的实际水平和对公司的贡献。
表2 重要程度标度值
重要性相同 稍重要 重要 很重要 绝对重要标度数值 1 3 5 7 9
最后，软件外包人才评价的总分数为业绩分数、能力分数、品德分数、智力分数乘以各自权重的总和就是该人员的总分值。如公式（1）所示：
表3 1-9阶判断矩阵RI值分布表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45
埋地管道是输送原油、成品油和天然气等石油资源的重要载体,是连接上游资源和下游用户的纽带.目前，我国长输管道逐渐向大口径、高压力、高强度、长距离等方向发展.由于输送距离较长,埋地管道受途经地形地貌特征影响较大.长期埋于地下,经常由于出现地质滑坡、坍塌、水毁、湿陷性黄土等自然灾害而造成管道局部悬跨,给管道输送带来严重的安全隐患.为保障管道输送的安全运行,有必要对局部悬空管道进行安全性研究.
表1 软件外包人才评价指标表
一级指标 二级指标 三级指标完成任务的能力判断力理解能力解决问题能力顺利交流能力能力写作能力交流能力协作能力发展能力软件外包人才评价指标体系影响力，领导力主动性和积极性承受能力创新能力学习能力编程量编程规范编程质量设计阶段 设计难度设计水平工作时长完成工作状况客户满意度项目收益编程阶段业绩责任心工作态度遵守纪律服务意识智力 工作年限获得奖项和专利品德
表4 一级指标判断矩阵及其权重
品德 智力 能力 业绩 权重品德 1 1/3 1/5 1/7 0.0625智力 3 1 3/5 3/7 0.1875能力 5 5/3 1 5/7 0.3125业绩 7 7/3 7/5 1 0.4375
本文基于AHP建立由多个指标组成的软件外包人才指标体系。依据层次分析法，首先将软件外包人才评价根据其性质和隶属关系，分解成目标层、准则层和方案层，建立递阶层次架构，如图2所示；其中：目标层是对软件外包人才的评价值。准则层包括：业绩、能力和品德；指标层包括二级指标和三级指标；方案层为输出的人才排序结果。
根据表1，对软件外包人才评价指标体系建立的判断矩阵、计算最大特征值，以及计算判断矩阵一致性判断指标结果。对于1-9阶判断矩阵RI的值分别见于下表3中。
软件外包人才评价指标体系的一级指标分别有业绩、能力、品德、智力四个指标项，各个指标的相对权重根据重要性标度表给出，计算值如表4所示。
式中，为软件外包人才评价总分数；分别为业绩分数、能力分数、品德分数、智力分数；分别为业绩指标的权重、能力指标的权重、品德指标的权重、智力指标的权重。
“智能”已成为机械加工技术的主要发展方向之一，智能加工是智能制造的重要基础支撑，而加工单元的智能化是智能加工技术的核心内容。随着各主要工业大国对智能制造技术的重视，对智能加工技术的研究也呈现出快速增长态势。从学术论文的发表数量上看，中文文献显著增长的时间出现在近5年，比英文文献的快速增长时间大约滞后10年左右。智能加工中，需要对机床、刀具以及工件的状态进行监测，从而实现整体加工过程最优。其中，视觉技术可以发挥重要作用，具有广阔应用前景。
表5 15名员工的总得分表
李某 王某 魏某 张某 蔡某 肖某 高某 李某1 李某2 李某3 王某 唐某 石某 张某1 戴某87.4 83.4 80.9 73.2 65.9 83.9 83.4 78.8 72.3 78.9 73.1 68.0 70.4 75.5 72.2
三、基于AHP软件外包人才指标体系的应用实例
选取某公司某项目组李某、王某和魏某等15人进行实证分析，采集15人各项指标得分，根据软件外包人才评价体系，计算各级指标的分值以及十五位员工总的评价值；最后，由公式（1）计算得到该公司十五名员工的评价总分值如下表5所示。
实证结果表明，基于AHP分析方法对软件外包人员评价更突显了员工对公司的实际贡献和技能的表现，计算结果也很好地符合了实际情况。在一定程度上表明，基于AHP的软件外包人员评价指标体系，具有一定的合理性、操作性和实用性。
四、结束语
基于AHP分析法构建的软件外包人员评价体系从“业绩、能力、品德、智力”四个维度进行评价，重点突出了外包人才对公司实际贡献，有利于评出软件外包人才的真实技能特点和水平，客观、全面反映了人才的使用过程中的状态。该体系为企业人才招聘、管理和运用提供了理论和实务支撑，提高了企业外派软件人员的精准度。
传统民本思想的发展经历了怎样的历程？有什么规律可寻？它与民主有何区别与联系？如何使传统的民本思想在当今中国政治生活中发挥积极作用？这些问题都是政治学研究的重大课题。诸凤娟博士撰写的《民本思想的发展逻辑及其当代价值》一书，对上述问题一一作了解析。
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