智能电网环境下电力公司优质服务评价体系探讨

智能电网环境下电力公司优质服务评价体系探讨

论文摘要

在当代社会发展进程中,电力企业是为社会生产提供电力能源的基础型产业,为推动社会生产力进步发挥着至关重要的作用。基于智能电网环境下,当代电力公司必须要通过优质服务来获取用户的信任,才能逐渐推进企业的良性发展。文章从智能电网环境下电力公司的服务内容进行概述,结合相关服务原则,进而对其评价体系作出深入探讨。

论文目录

  • 引言
  • 1 智能电网环境下电力公司优质服务评价体系的相关内容
  • 2 智能电网环境下电力公司优质服务评价体系的原则
  •   2.1 局部与整体共存
  •   2.2 定量与定性结合
  • 3 智能电网环境下电力企业优质服务评价体系探讨
  •   3.1 企业内部的管理评价体系规范
  •   3.2 服务人员的管理评价体系规范
  •   3.3 基于用户视角的评价指标设置
  •   3.4 致力于提升企业的服务标准
  • 4 结束语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 胡伟

    关键词: 智能电网,电力公司运营,服务评价体系

    来源: 科技创新与应用 2019年36期

    年度: 2019

    分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 电力工业,工业经济,企业经济

    单位: 国网麻城市供电公司

    分类号: F274;F426.61

    页码: 187-188

    总页数: 2

    文件大小: 79K

    下载量: 58

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