（安徽省芜湖市繁昌县人民医院；安徽芜湖241200）
[摘要]目的探讨妇产科护理常见风险预防和处理对策。方法选取2016年1月-12月在我院妇产科治疗的患者116例作为研究对象，随机将其分为两组，各58例。给予对照组妇产科常规护理，观察组则采取风险理念指导的护理干预措施。观察两组临床护理质量与满意度。结果观察组护理差错、护患纠纷发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组满意度优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论深入分析探讨妇产科护理常见风险，并给予针对性科学合理预防与处理措施，利于提升临床护理质量与满意度。
[关键词]护理风险；妇产科；预防对策；处理对策
妇产科是院内护理风险系数较高的科室，护理工作中充满了各种危险因素，护理事故多发，轻则影响患者病情恢复，延缓患者康复周期，给患者身心健康带来不利影响，重则对患者生命健康造成威胁，极易引发临床医患纠纷，损害患者及医院两者间的共同利益[1-2]。为此，采取必要的干预手段以预防护理风险因素的发生，利于有效降低临床不良事件的发生与影响，进而提升临床护理质量与护理满意度[3]。鉴于此，本研究将观察妇产科护理常见风险的预防和处理对策。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2016年1月-12月在我院妇产科治疗的患者116例作为研究对象，随机将其分为两组，各58例。观察组：年龄21-39岁，平均年龄（26.89±4.07）岁；其中肿瘤18例，手术30例，其他疾病10例。对照组：年龄20-41岁，平均年龄（27.41±4.35）岁；其中肿瘤19例，手术28例，其他疾病11例。两组基本资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法给予对照组妇产科常规护理，患者入院后常规询问其具体情况、制定治疗方案等。观察组则有效采取风险理念指导的护理干预措施，通过综合评估分析妇产科护理中存在的常见护理风险，进而采取针对性护理对策，积极预防以及处理风险，具体内容如下：①建立完善的临床护理规章制度，并要求护理人员均要严格遵守相关制度，同时定期开展针对性培训，以提升护理人员护理技能、专业知识与应急能力，促进加深其对自身工作职责与流程的了解，有效减少因护理人员的工作失误而引发的护患纠纷；②定期组织科室护理人员学习《执业护士法》、《医疗事故处理条例》等法律条例，增强其法律意识，让其深刻意识到在护理工作中所承担的法律责任，利于促进其自觉遵守相关护理行为规范；③强化临床护理人员的心理指导与沟通技能培训，提升其心理素质，同时提高其沟通技巧与表达能力以给予患者鼓励与支持，提升患者临床治疗依从性，利于临床相关工作的高效开展；④完善护理工作的绩效评价制度，将护理质量评定结果作为临床护理人员的评先竞优重要指标，并对出现护理差错以及引发安全事故的相关人员进行相应处罚，督促其自觉形成规范严谨工作作风。
1.3评价指标观察两组临床护理质量与满意度。详细记录两组护理差错与护患纠纷发生情况，并采用院内自拟满意度调查简表评估患者对临床护理工作实施的满意度，总分100分，十分满意：＞85分，满意：60-85分；不满意：＜60分；用满意、十分满意之和得出总满意。
1.4统计学方法用SPSS18.0统计学软件，计数资料以百分数和例数表示，组间比较用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理质量观察组护理差错发生3例、护患纠纷发生2例，发生率为5.17%（3/58）、3.45%（2/58）；对照组护理差错发生10例、护患纠纷发生8例，发生率为17.24%（10/58）、13.79%（8/58）。观察组护理差错、护患纠纷发生率低于对照组，差异有统计学意义（χ2=4.245、3.940，P＜0.05）。
2.2满意度观察组十分满意32例，满意24例，不满意2例，总有效率为96.55%（56/58）；对照组十分满意24例，满意23例，不满意11例，总有效率为81.03%（47/58）。观察组满意度优于对照组，差异有统计学意义（χ2=7.017，P＜0.05）。
3讨论
妇产科疾病多为女性常见的生殖器官疾病，对患者的身心健康与生活质量影响较大[4]。目前因女性生活压力的日益增加，临床女性患病率逐渐上升，以引起临床众多医学研究者的关注。护理质量为临床护理工作的核心，其直接影响到患者生命健康与医院形象，而对于护理风险颇高的妇产科而言，临床护理工作的实施则更需要掌握护理常见风险，并做好预防风险工作，以提升临床护理质量[5]。
通过对本院妇产科临床护理工作进行了深入分析探讨，发现妇产科常见护理风险主要存在于以下几方面：①部分护理人员查对制度、医疗用品管理以及遵医嘱意识等均较为薄弱，如未按照相关要求对患者病情进行观察，导致未能及时发现患者治疗中所存在的问题，延误患者治疗时机，同时护理操作不规范极易造成护理安全隐患，影响临床治疗效果；②护理人员因缺少应当具有的危机与风险意识，导致其在面对护理风险时无化解能力，忽略患者实际需求与权利，进而增加护患纠纷；③临床护理人员缺乏一定的临床护理经验，对护理中存在的异常状况未能及时发现，因而耽误治疗时间，同时护理人员间的配合能力、自身准备工作不足等均会造成护理安全事故；④部分护理人员护理态度消极怠慢或缺乏沟通交流技巧，极易引发患者以及其家属的不满而诱发护患纠纷，同时未能及时向患者讲述病症与治疗相关知识，对患者以及其家属提出的疑问敷衍回复，易引起不满。为此针对妇产科护理常见风险，我院通过采取完善护理规章制度、规范技术操作、改变服务态度以及灌输法律意识等，加强了护理人员的职业道德与素质培养，以树立严谨的工作作风，减少护患纠纷。本研究结果显示，观察组护理差错、护患纠纷发生率低于对照组，且观察组满意度优于对照组，表明采取风险理念指导的护理干预措施有助于降低妇产科护理中不良事件的发生，利于保障患者身心健康，提升患者满意度与临床治疗效果。
综上所述，深入分析探讨妇产科护理常见风险，并给予针对性科学合理预防与处理措施，利于提升临床护理质量与满意度。
参考文献
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[2]陈丽.临床护理路径在妇产科患者围术期的应用[J].中华现代护理杂志，2014，20（11）：1322-1324.
[3]盛岩.针对性心理护理对妇产科肿瘤患者治疗依从性的影响[J].中国妇幼保健，2016，31（23）：5003-5004.
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