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国网新疆电力有限公司电力科学研究院新疆乌鲁木齐830000新疆交通职业技术学院新疆乌鲁木齐831400
摘要：抄核收作为电力企业中为数不多的直接接触客户的岗位之一，一直在电力企业与电力客户之间发挥着纽带的作用。但从当前情况分析，在电力营销中还四存在一些问题的，主要表现在管理水平不高以及技术更新换代相对缓慢，这些因素会在不同程度之上制约了企业的发展。只有解决掉这些问题才能从根本上提高抄核收效益。为加强对电力抄核收的管理，电力企业必须严格按照“集团化运作、精益化管理、标准化建设、集约化发展”的总体要求，不断地完善企业内部结构、管理机制及工作方式等，从而提高电力营销抄核收工作效率。
关键词:电力营销；抄核收工作；措施
1、探讨抄核收工作对于电力企业的意义
现在我国的经济发展以及人们的生活水平都在不断提高，同时对于用电需求也在不断的加大，不论是工业发展还是计算机系统控制都需要电力的支持，同时电力的用途更加多元丰富，这是对电力企业的一项重大考验。而支撑电力企业发展的电费抄核收工作在新的经济体制下需要进行不断优化，才可帮助电力企业应对竞争与发展的考验。抄核收工作属于电力营销范畴之内，此项工作是将电力企业供给出的电能核算成费用，及时从用户或企业中收取回来，确保企业的资金流动与发展。但是，我国的供电企业的营销模式普遍缺乏创新，工作人员在工作中只注重自身的工作范围与内容，缺乏整体管理意识。尤其是抄、核、收这三项工作，如果缺乏合理的沟通与协作，将会导致电力企业无法及时收取电费，影响企业的正常运转，可见，创新提升抄核收的工作方式对电力企业的发展起到重要作用。
2、电力营销中的抄核收工作存在的问题
2.1抄表工作常出现的问题分析
我国供电企业已逐步淘汰了多年以来采用的人工抄表模式，当下抄表的主要模式为人工使用抄表卡或抄表机进行抄表。随着手机的普及与智能化，相关行业研发手机软件抄表，还有一部分地区采用了IC卡预付费表，经济较为发达的区域已经运用远程技术实现自动抄表，这也是目前较为先进，正积极推广的一种抄表方式。可见我国的电力抄表方式正逐步由传统人工型向自动化智能型转变，这无疑是供电企业抄核收工作的创新之举，当然即使智能化的抄表也需要一定周期的人工校核。
2.2电费复核中常见差错
电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。
2.3电费收取工作常见问题分析
直接和电力企业经济效益相关自然离不开电费收取工作，为了保证电费收取工作顺利进行，电力企业必须要做好电费收取工作，但是通过考察发现电力企业电费收取工作却存在两点不足。第一点，结算方式存在不足，很多电力公司都采用了预付费方式，这种方式在解决电费收取工作的缺陷上发挥着重要的作用，但是，这种结算方式却使数据方面出现差异，从而致使电费收取工作难度增加。第二点，阶段式电价的应用方式存在的缺陷，一般采用按用户上个月平均电价的方式来完成供电企业在对电费售价的制定，但是在制定时往往会出现本月电价和上个月电价存在较大差异的情况，因为电费费用差距的出现给电费收取工作造成较大的困扰。
3、优化电力营销中的抄核收工作措施分析
3.1合理改进电力营销的抄核收管理模式
通过以上的分析了解到，电力营销中抄核收管理模式的落后，将会对抄核收工作带来极大的负面影响，甚至制约电力企业的发展，因此，作者建议应合理改进电力营销的抄核收管理模。首先，应加强现代化营销技术系统的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于传统的手工抄表方式来说，这种抄核收模式更为快捷，而且能够直观地查询和整理用电客户的信息，并对用户的电量使用情况进行分类，尤其是对一些用电量波动较大的用户，在该模式运行下，可以实现对用户用电信息进行审计和记录，不仅便于对用户用电监督，避免出现违章用电、不正规用电的现象，同时也能节省大量的人力、物力等。其次，充分运用信息化技术来实现电力营销抄核收工作的信息化管理，全面提高电力营销抄核收的管理水平，对提升抄核收的工作效率有着极大的作用，更有利于推动电力企业的快速发展。
3.2全面提升电费抄表的工作效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。成本低，故障多的表计严重影响电费正确有效的计收。
3.3加强进行审核用电客户
在我国的用电客户当中，目前几乎采用磁卡表，随着迅速增加的用户，电力公司的工作量也与日俱增中，因在人力与财力的限制下，在审核磁卡表用户的工作中，使得电力公司难以定期进行检查磁卡表用户，在现实工作生活中偶会发生表针异常与偷电等现象，怎样有效解决各种异常现象的发生，这需要对目前的情况加以分析与探究，从而能够实现进行了解兹卡表用户的用刻信息量，并且按照该数据对那些出现异常的用户及时上报，使得工作人员可以第一时间清楚用户的有关信息，做到排查具有针对性并进行解决异常问题，大大提高检查效率，开展该模式还需长时间的建设，并且需要各方面的一起努力来达成。
4、结语
传统模式的抄核收工作无法适应当前社会对电力的需求，存在的错抄、漏抄、估抄等错误工作给电力企业带来了经济上的影响，不利于电力企业的发展，因此，保证抄核收工作的真实及时，提高抄核收的工作效率，完善抄核收工作管理上的不足之处，才能使电力企业不断提高提高经济效益，拥有更大的发展空间。
参考文献：
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