郑春玲
（随州市中心血站湖北随州441300）
【摘要】献血服务作为采供血管理工作的源头，在其管理中引入内部竞争激励机制，强化工作绩效、服务质量、成本核算、团队协作等方面动态考评，最大限度地调动员工的内在潜力和工作积极性，人、财、物得以合理配置，推动无偿献血事业向优化和有序的方向发展。
【关键词】献血服务内部竞争激励机制
【中图分类号】R193.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）08-0275-02
面对临床用血逐年增加的现状，在献血服务管理中引入内部竞争激励机制，充分开发人的潜能，实现资源优化配置，提高采血实效和服务质量。现将笔者所在血站近两年在献血服务管理中引入内部竞争激励机制的探索介绍如下：
1在献血服务中引入内部竞争激励机制的必要性
现行献血服务管理体制中，仍然存在着：激励措施流于形式，不能得到有效落实，严重限制了人员积极性、主动性和创造性的发挥；成本管理中，忽视资源利用效率等。引入内部竞争激励机制，促使人、财、物合理配置，推动无偿献血工作持续健康发展。
2在献血服务中引入内部竞争激励机制的实践
为充分调动职工的积极性，确保临床用血，笔者所在血站于2013年7月采取内部公开竞聘、试行设立两个招募科，全市团体献血由2012年的966人次1318单位，上升到2013年的6178人次8786单位，同比增长567%。
在看到初步效果后，2014年3月又开始试行把招募科和采血科进行重组，分为机构相对独立的两个献血服务科，将责、权、利细化，重新调整了绩效分配方案。每月底从工作绩效、服务质量、成本核算、团队协作等方面，实行“动态”标准考评，及时通报各科的工作情况，营造了各科你追我赶的工作氛围，极大的激发了员工的工作主动性。献血服务科实行重组分科和新绩效分配方案以来，采血量大幅提升：2013年3月采血1337人次2293单位，到2014年3月上升到2115人次3648.5单位，同比增长59.11%。
3引入内部竞争激励机制的思考
3.1以团队精神作引导，营造适宜的竞争环境。
没有竞争，就没有动力，不能发挥人的潜能。但竞争没有约束时，往往会形成内耗，浪费资源，影响发展。要防止这种情况的发生，要引入团队竞争的观念，调动人员积极性、主动性和创造性，实现岗尽其责，人尽其才，才尽其用，实现人力资源的优化配置[1]。
3.2从培养人才出发，制定公平的竞争激励方案。
竞争激励机制既要符合采供血规律，又要有相对统一的尺度和起点。譬如，分科时要力求做到人员素质和激励规则相对平衡。运用“人本原理”，在竞争起点相对一致的基础上，注重与科室管理人员的互动性“激励”，强调全员参与，注意员工对工作的互动反应，从中发现员工的需求和激励的切入点，增强激励机制的有效性。
3.3以工作实效为核心，实行动态的量化考核。
强调考核体系的实效和可操作性，不追求一步到位的精细化，不以奖惩为考核目的，强调对员工的工作改进和能力提升[2]。竞争激励要以科学的量化考核评估为基础，以提高工作实效为核心，应从工作绩效、服务质量、成本核算、团队协作等方面，实行“动态”标准考评。考评结束后，考评结果要及时反馈给科主任和被考评者，使各科既了解工作情况，又能积极面对问题、查漏补缺，起到激励作用[3]。
献血服务管理工作既要遵循采供血规律，又要大胆引入和运用竞争激励机制，注重绩效管理，完善评价体系和沟通协调机制，以保证竞争激励机制在采供血工作各领域健康发展。
参考文献
[1]徐爽,刘青宁,安万新,等.采供血机构人力资源发展现状[J].中国输血杂志,2011,24(3):193.
[2]朱永宝,崔琳,陈富强.绩效考核在血站管理中的应用[J].中国输血杂志,2013,26(9):826.
[3]卜晓英,赵广宇,李爱玲,等.如何开展医院的绩效考评工作[J].中国卫生质量管理,2012(01):56.