勃利县电业局农电公司黑龙江省
摘要：随着社会的发展与进步，我国的经济市场迎来了发展的新时代。在新的市场运作模式下，各个行业想要获得更为长远的发展，就必须迎合时代的发展变化，对应对市场运作形势的营销手段进行革新，电力行业也不例外，想要在激烈的市场发展过程中站稳脚跟，就必须将电力营销工作的质量进行保障，本文针对新形势下的电力营销管理工作的方法进行了相关论述，希望得到的结论可以给工作人员带来帮助。
关键词：新形势；电力营销；管理办法
电能在人们的生活中扮演着重要的角色，不仅让人们的工作与生活运行的更加便利，同时对人们生活的秩序也起着重要的影响作用，但是随着能源资源的紧缺，电能对人们生活的满足力度越来越低。针对这种情况的产生，电力营销管理岗位的工作人员必须转化经营以及营销管理模式，建立出更为专业制度，让工作上的制度运行可以发挥出其基本管理上统筹上的功能。
一、电力营销管理工作的的现有状态
随着电网覆盖范围以及人们使用的电器种类的不断丰富，社会上电力需求u越来越大，电力企业为了对人们的需要进行满足，也开始加大对电力设施的建设力度。但是随着经营时间的推移，电力企业在发展过程中发现电力营销手段在其中也发挥着很大的影响作用，所以想要电力事业可以运行的更为稳定，电力企业的管理层开始将建设发展眼光放置在企业的管理上。
二、当前电力营销工作中存在的问题
（一）管理理念过于落后
很多供电企业由于公司建立运行的时间长，但是营销管理的手段以及方法却一直没有得到更新，出现这种问题的原因就是电力企业的管理方法已经无法与时代相协调了，导致很多的电力企业在发展快速时代中的不能进行的较为快速的转型，不仅让自身的运行与发展变得难以支撑，同时在市场竞争中也一直处于弱势地位。
（二）电力系统信息安全防护方面的不足
现代电力企业在管理当中已经基本实现了信息化的管理模式，并通过各种电子设备的使用提升了电力系用运行效率，但这也对电力信息系统的安全性有了更高的要求。但现代的电力系统在安全防护方面存在一些不足之处，比如一些地区的电力信息系统在运行的时候出现了安全防护不到位的情况，这些系统漏洞的存在给不法分子的入侵留下了可乘之机，不利于电力系统的稳定运行。而且，从当前的电力系用发展趋势来看，信息化的管理模式将会是电力系统未来的主要发展方向，这需要有良好电力系统信息安全防护环境作为基础。如果在电力系统安全防护方面存在不足，那么不仅会影响到电力系统的正常运行，同时还可能制造出较大的安全隐患。
（三）电力系统当中服务人员意识较低
电力系统在过去有着一家独大的情况，因此在过去的电力市场中是卖方市场，因而服务人员的服务意识不足。而现代管理人员的受这种思想影响，也存在服务意识不足的问题，不利于电力企业发展。这在电力市场竞争激烈的现代也就会阻碍电力企业的升级优化。
（四）电力供应存在差异
许多的电力企业并没有致力于市场的推广，没有使电力全面的服务于周边，没有做好市场的划分和定位。而且受到自然条件和经济发展水平的影响，在不同的地区，供电的情况也大不相同。在自然条件较好，且经济较为发达的地点，电力供应相对良好，在自然条件恶劣或者经济较为落后的地区，电力建设就相对较慢。
三、新形势下的电力营销管理建议
（一）树立先进的电力营销管理观念
由于我国多数的供电企业管理理念落后，造成企业难以持续发展，难以实现利益最大化，而且国内经济形式严峻，市场上的竞争越来越激烈，想要实现收益的最大化，并且在市场中可以占据主要的经济地位，学习和引进先进的电力营销管理理念成为重中之重。在所有的营销之中，顾客才是营销的主体，越多的顾客将会带来越大的收益，所以企业应该提高对于顾客的服务质量，尽力满足顾客的需求，拉拢住顾客，并且可以由老顾客带进新顾客。改善原有的电力营销管理理念，提高顾客的满意程度，进而提高用户量。
（二）建立健全的电力营销信息系统
电力营销信息系统不健全的话，将会给许多不发分子带来可趁之机，也会给病毒侵入提供机会，造成系统瘫痪、死机甚至崩溃，泄露用户信息、商业机密等宝贵资料，造成难以弥补的损失。另外，工作人员操作时的疏忽、错误等，也会为企业带来不便。企业应该提高信息技术水平，使黑客、病毒等没有空子可钻，让企业的信息安全得到保障。企业还应当建立健全的电力营销信息系统，构建相应的信用部门，对客户的资料进行妥善的保管，记录好企业与客户之间的交易情况，评判客户的信用等级，也要及时对客户的信息进行更新，让企业可以准确的掌握客户的意向和需求。
（三）提升电力营销人员服务意识
企业电力营销人员的服务意识低，会导致营销工作难以顺利的进行。电力营销人员不能为顾客提供良好的服务，使顾客对企业的满意度降低，从而导致顾客不在信任企业，不在原意使用企业的产品，使企业的客户流失，而顾客又是企业的经济利益的源头，这会对企业造成严重的经济损失。为了提高企业的经济效益，企业应该为营销人员进行必要的培训，让营销人员具有专业的营销技能和服务意识，有面对顾客时所需的营销技巧，还要让营销人员认识到顾客的重要性，明白良好的服务会使顾客的满意度增大，促进营销人员的服务意识增加，提高顾客满意度，进而为企业的经济效益带来提升。
一方面应该提高相关人员的业务水平。这一工作可以通过选择一些高学历、科班出身的人员进入相应的工作岗位，还可以对现任职的工作人员进行有效的培训，或者组织相关的集中培训，或者鼓励他们进行外出业务学习。另一方面还应该加强他们的思想教育，积极培养他们的工作责任意识和认真的态度。应通过相关的思想教育使他们明白他们工作的重要性，以及他们工作态度和责任意识对整个单位所产生的影响。
（四）完善电力供应
由于我国的贫富差距较大，在电力供应方面也得以体现。许多偏远贫困的地区存在没有通电或者是经常出现停电的状况，电力企业没有对电力的供应进行良好的划分，致使电力不能尽可能的服务于广大人民群众。供电企业应当把偏远地区的电力供应问题重视起来，建立平等的供电条件，使较为贫困的群体也能有电可用，而且贫困群体在我国占据较大的一部分，作为同胞，理应为他们也提供良好的生活条件，而且这部分群体也会为企业带来相应的利益，也会使企业树立良好的品牌形象。
四、结语
当前时代的电力营销工作管理工作上的问题还有很多，同时大多数企业的管理的管理模式一直没有得到及时更新，很多不够科学与合理的地方需要调整，所以建立起一个管理较为全面的制度，可以让很多实际问题得到针对性的解决。所以供电企业应该探索出一条新的，适用于目前情况的，有助于我国经济的进步和社会的发展的道路。
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