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摘要：随着社会经济的快速发展，电力能源需求不断增加，供电企业面临巨大的市场压力，在激励的环境中供电企业如何发挥优势获取更高的经济效益是需要认真思考的一个问题。供电企业市场营销管理水平的提高，可以从服务水平、电网建设、品牌宣传等多方面入手，下面我们就对这些策略进行探讨。
关键词：供电企业；市场营销；营销管理；供电营销
引言
电力市场改革可以说是我国电力行业未来发展的趋势，为促进供电企业市场竞争力的进一步增强，必须要科学开展好电力营销管理工作。社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学高效的电力营销管理活动有助于保障供电企业的持续健康发展，对供电企业而言，这属于一项非常重要的核心业务，因此必须要引起充分的重视。
1供电企业市场营销管理的思想定位
主要包括三点，其一供电企业的服务人群是整个城市的电力用户，这些用户包括普通居民，办公楼以及各种工厂企业等，所以用电需求很大，这决定和体现了市场营销的重要性，供电企业要将市场需求作为营销管理对象，以满足用户需求为主，如此供电营销业绩才会达成目标。这种以市场导向为对象的管理模式要远远比以企业为目标的管理模式要有效得多，供电企业在供电营销管理中，应将满足市场需求作为管理目标。其二，供电企业不仅要在供电量上满足庞大用户的需求，还应同时保证电力质量，使用户用电稳定，电压正常。这是营销部门营销业绩提高所必须满足的两个内容，也是供电企业服务内容，企业必须从个方面采取措施来保障两个内容同时得到满足，所以要保证电网正常运行，保证改造后的电网能安全运输更多电量，还要使用先进的电子计算机技术来及时收到用户用电需求，在电费缴纳等方面中也要为用户提供方便。其三在市场导向管理模式代替企业导向管理模式之后，在营销体系和机制等方面也要做出相关变革，使供电市场营销更适应新模式，更便于满足用户需求。
2新形势下电力市场营销模式的改变
2.1电力市场服务的改革
在新形势下，电力企业对于电力市场的服务更加的重视，转变了传统电力市场中电力企业与用户的“简单供求”关系。目前，电力企业更加重视与用户之间维持一种良好的关系，利用电力市场各种服务的提供来实现用户地位的提高。在市场竞争日益激烈的今天，电力企业想要实现更好的发展，就要使得用户的满意度得到更大的提升。而在新形势下，用户对于服务的舒心与优质更加的重视，这就使得电力企业对于电力市场服务更加的重视。电力企业在保证满足人们基本供电需求的基础上，对于服务的类型进行了拓展，且提升了服务的质量。
2.2电网建设
电力体制改革背景下，电网在电力市场中的主体地位逐渐被弱化，其主要职能转变为电力的载体，倾向于提供专业的电力服务。在电力市场的开拓过程中，电网建设是十分重要的环节，根据电力体制改革的要求，进行电网改造和升级，能够进一步提升电力服务质量。在电网建设中，需要增加科技投入，进而推动电网的自动化和智能化发展，淘汰落后的技术，从整体上提高电网的运行效率。智能电网建设项目。在广东金融高新区电网建设中，基于GIS技术，构建电网网架，各项专业数据可以实时监控，并能够利用三维模型、三维场景进行可视化展示。
2.3逐步拓展用电市场
应当通过有效策略来进一步挖掘新的用电市场，比如借助于互联网、微博、微信等网络平台或者手机短信等，即时发布供电企业的优惠政策，利用网络和手机进行宣传相对于过去那种进入社区的宣传效果好得多。与此同时，还能够借鉴其他行业的经验，对老客户和大客户实施积分兑换机制，即按照客户使用电量的多少予以积分，当积分满足一定条件之后，就能够使用积分来换取部分奖品，或者直接抵扣部分电费。积分兑换机制不但可以调动老客户的积极性，还能够吸引更多的新用户，助力于新市场的开发。另外，近年来更多的现代人开始重视身体健康问题，也更加关注清洁能源，供电企业能够积极和用电设备制造商进行合作，加强对清洁能源和环保理念的宣传，增加用户电暖器等设备的使用，提升电力能源的消费比重，进一步拓展城市用电市场。
3供电企业市场营销管理措施
3.1做好电能品牌宣传
电能虽然是二次能源，但比起其他的煤锅炉燃烧等能源，电能在使用中不会给环境带来负担，其本身也很清洁，并且将其应用到各种电器设备中，不需要花费太长时间，接通电源，设备便可直接与运行，这种种优势都说明电能是一种可持续发展的环保能源。因此，供电企业在营销管理中，面对工业这种以煤锅炉为运行动力情况时，可直接推出环保能源的品牌，并加强宣传，使工业用电能稳定些。做好电能品牌宣传，于企业贯彻环保可持续发展理念也有益处，企业的营销业绩会得到提高。
3.2执行电力需求侧居民阶梯电价制定策略
当前的电力市场，在对电价进行制定时，其依据大多都是居民的用电数据，因此诸多电价政策也往往是倾向于居民用电。但是目前电力企业自身的电能生产成本大大增加，如何有效控制电价才能保证电力企业的损益平衡，才能有效保障电力企业的健康发展，这就需要在电力需求侧管理中对居民进行阶梯式的电价制定策略。
3.3提高工作人员的专业水平及强化服务意识
供电企业应该结合自身企业员工的专业水平，确定提高企业工作人员专业水平的相应策略。首先，提高工作人员的选拔标准，完善人才的选拔流程，选拔的过程中要对应聘人员的资质证书、专业知识、实践能力等进行全面的考察，考核合格者考虑录用。其次，完善企业的培训机制，定期对电力营销工作人员进行相关专业知识培训，丰富培训内容，完善培训手段，在培训之后要对培训内容进行考核，确保参与培训的工作人员掌握培训知识，进而提高工作人员的专业知识水平。最后，电力营销人员要树立正确的服务意识，提高自身的服务质量，电力企业要以用电客户为服务中心，合理采纳客户的意见，从而为客户提供更高质量的服务。
3.4市场营销的精细化管理
供电企业所开展的电力营销工作需要采取精益化的管理方式，摒除以往陈旧的管理模式，提升对于营销工作的管理效果。例如，其需要以精益挂办理的思想对电力营销工作进行细分，将各个阶段的工作内容进行细化处理，督促各个相关部门做好配合工作，明确每个部门的责任，全力推动电力营销工作的专业化发展]。再例如，供电企业也可以建立激励机制，以激励的形式来调动员工的营销积极性，其在激励及机制的影响下明确自身的营销工作目标，参与绩效考核，在完成关键指标的情况下，其能够通过自身的努力获得更多的利益。
3.5加强新型供电营销服务的宣传
供电营销服务之所以不能很好的推进很大一部分原因在于有许多人并不够了解新的供电服务方式，为了让供电营销服务在生活中普及，电力公司需要在宣传方面加大力度，例如通过广播，电视，宣传栏等方式进行宣传。另外，电力企业在对供电营销服务进行宣传的同时还要注意进行内容讲解，帮助用户了解供电服务，掌握使用方法，从根本上加速供电营销服务在用户中的推进。
结语
综上所述，在新形势下，电力市场营销模式以及电价体系都发生了显著的变化。在电力市场营销模式中，电力企业通过服务的改革、二级营销平台的建立、线下人工服务要求的提升、规章制度的改变，完成了电力企业新形势下电力市场营销模式的改变。结合个性化服务的提供和菜单电价的形成，对新型电价体系进行了优化，实现了新形势下电力企业的市场竞争力的提升。
参考文献
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