导读:本文包含了认知忠诚论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献，主要关键词:忠诚,认知,忠诚度,手机用户,顾客,消费者,情感。
认知忠诚论文文献综述写法
唐小飞[1]（2008）在《认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究》一文中研究指出长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而言情感忠诚消费者比认知忠诚消费者的忠诚度更高,购买份额更多,维持时间更长;对厂商而言情感忠诚比认知忠诚具有更高获利价值。因此,能否有效地区分认知忠诚和情感忠诚行为对企业的营销实践具有重要的现实意义。(本文来源于《中国工业经济》期刊2008年03期）
张辉,邹长城[2]（2007）在《顾客认知忠诚的规范解释与模型》一文中研究指出依据消费者行为理论与认知理论,将顾客忠诚定义为顾客的一种知识。然后把影响顾客忠诚的因素分为关系赢利性评价因素与关系风险性评价因素,提出了基于认知过程的顾客忠诚模型。最后用顾客忠诚模型分析了忠诚悖论的原因。(本文来源于《南华大学学报(社会科学版)》期刊2007年01期）
陈冠[3]（2004）在《潜在手机用户的品牌暂时认知忠诚度现状》一文中研究指出1 引言品牌忠诚度评价指标是企业核心竞争力最终结果指标,根据移动通信企业和移动通信服务产品品牌的特殊性,暂定叁项衡量和评价指标:(1)暂时认知忠诚度非手机用户对品牌的忠诚度是暂时的,可靠性最低,在消费品牌后品牌忠诚度会有所改变,权重系数最低(建议为0.(本文来源于《移动通信》期刊2004年09期）
认知忠诚论文开题报告范文
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
依据消费者行为理论与认知理论,将顾客忠诚定义为顾客的一种知识。然后把影响顾客忠诚的因素分为关系赢利性评价因素与关系风险性评价因素,提出了基于认知过程的顾客忠诚模型。最后用顾客忠诚模型分析了忠诚悖论的原因。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
认知忠诚论文参考文献
[1].唐小飞.认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究[J].中国工业经济.2008
[2].张辉,邹长城.顾客认知忠诚的规范解释与模型[J].南华大学学报(社会科学版).2007
[3].陈冠.潜在手机用户的品牌暂时认知忠诚度现状[J].移动通信.2004