导读:本文包含了病员满意度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:满意度,病员,急诊,护士,病区,医疗纠纷,目标管理。
病员满意度论文文献综述
柯贞莉[1]（2015）在《探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用》一文中研究指出目的:探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用。方法:选取2014年1月至2014年12月期间在我院接受治疗的急诊留观病员100例,将其随机分为观察组与对照组,每组各50例。其中对照组实施常规护理;观察组实施优质护理,比较两组患者的满意率。结果:观察组留观病员满意率明显高于对照组,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对急诊留观病员实施优质护理可提高护理满意度,拉近护患关系。该种护理模式值得在临床上广泛推广,以帮助更多患者受益。(本文来源于《健康之路》期刊2015年09期）
黄朝宗[2]（2014）在《中医创新性问诊方法与医患沟通对提高病员满意度的临床研究》一文中研究指出目的:中医临床诊断中应用创新性问诊方法,切实加强医患之间语言的沟通,对提高病员满意度的作用与影响。方法:传统性问诊方法和创新性问诊方法分别设置对照组与临床观察组,创新性问诊方法与哲学思维,语言形体艺术,现代计算机技术,人文社会科学,中医文化核心价值观,现代西医学,叁好一满意,积极心理学紧密结合,加强医患之间语言的沟通交流。结果:观察组病员满意度为98%,对照组满意度为75%,具有显着差异性。结论:采用中医创新性问诊方法,加强医患之间的沟通交流,能够明显提高病员满意度。(本文来源于《内蒙古中医药》期刊2014年30期）
王麒媛,姜殿翠,李公平[3]（2014）在《加强护理员规范化管理 提高病员满意度》一文中研究指出随着医疗卫生事业的发展、人口老龄化进程的加速,医院病员增加,临床护士的数量不能满足病员增长的需要,生活护理员(简称护工)应势而生,弥补了护理人力的不足。为提高病员满意度,淮安市第一人民医院对护工进行规范化管理,收到了预期的效果。(本文来源于《江苏卫生事业管理》期刊2014年03期）
龙晓秋,曹玉琼,游先容[4]（2013）在《优质护理对提高急诊留观病员满意度的调查》一文中研究指出目的:探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用。方法:选取急诊留观病区2012年1-6月120例患者作为对照组,实行常规护理,选取2012年6-12月120例患者作为观察组,实行优质护理;通过问卷调查,比较两组病员对本院急诊留观病区护理服务的满意度。结果:实施优质护理的观察组,在对护士的操作技术、服务态度、整体服务水平和病区环境卫生四个方面的满意度均优于对照组。结论:在急诊留观病区实施优质护理,提高了急诊留观病区患者及家属满意度,急诊科应在留观病区深入持续开展优质护理服务。(本文来源于《中外医学研究》期刊2013年29期）
苑兴友,龚相东[5]（2012）在《浅谈病员满意度在预防医疗纠纷中的调查分析》一文中研究指出目的通过对住院病员的满意度问卷调查,了解医院各科室、各部门对患者的整体服务情况,从而针对我院的薄弱环节进行整改,提高我院整体服务水平,缓解医患矛盾、预防医疗纠纷。方法自制住院病员满意度问卷调查表,对我院2010年和2011年住院的病员进行随机抽查的问卷调查,比较、分析我们全院对病员的服务情况和患者及家属对我们工作的评价。结果住院病员满意度均有不同程度的提高,我院的整体服务水平有了明显的提高。结论通过住院病员满意度问卷调查,有效缓解了医患矛盾,预防了医疗纠纷的发生。(本文来源于《中国医药指南》期刊2012年31期）
朱朝霞,曹静,冯怡,李一鸣,陈征[6]（2011）在《临床检验信息系统建设对门诊病员满意度的影响分析》一文中研究指出目的分析临床检验信息系统建设对门诊病员满意度的影响。方法首先采用5级Likert标注法划分满意度调查问卷级别,其次运用SPSS13.0软件对调查问卷的各个维度指标进行相关性检验。结果满意度问卷中检验方便这一指标与临床检验信息系统使用的前、中、叁个季度均具有显着相关性。满意度均值最低是建设中期。结论通过建设检验信息系统,有效的缩短了门诊病员就诊时间,显着提高了门诊病人满意度。(本文来源于《医学信息(上旬刊)》期刊2011年06期）
李晓庆,金家贵,张明霞,杨涛,苗洁[7]（2008）在《病员满意度调查与医疗服务质量持续改进的联系》一文中研究指出满意是感知绩效与期望绩效的函数〔1〕,从医疗服务的角度来看,病员满意度调查体现了“以病人为中心”的现代医院服务理念,通过调查结果可以较为清晰地体现出病员对医院服务能力、诊疗效果、就医环境、后勤保障的评价,同时可获得病员潜在的需求信息〔2〕。我院将病员满意(本文来源于《西南国防医药》期刊2008年05期）
颜君[8]（2007）在《护士缺编对病员满意度的影响与应对措施》一文中研究指出护理是一项即繁琐又具风险的服务工作,主要通过护士精心实施得以完成,因此,护理人力资源是保证护理质量的基础。而护理质量优劣、护理服务是否满意又源自于患者对护理工作的满意度评价,它的高低,不仅是调整护理服务措施,提高护理质量的有效手段和基本途径,更是患者对护理工作认可的主要依据。随着整体护理的开展,特殊的护(本文来源于《2007年“中国护理事业发展”论坛论文汇编》期刊2007-04-01）
陶世银[9]（2007）在《病员综合满意度达99.18%》一文中研究指出本报讯（特约记者 陶世银）富顺县人民医院把“以病人为中心，以质量为核心”作为发展方向和追求目标，全力为病员提供一站式、保姆式服务，赢得了社会的普遍赞誉。近日，78岁高龄的退休教师陈揖让在感谢信中写道：“医院贯彻人为本，治疾疗伤献爱心。老弱无亲陪看病，安排(本文来源于《自贡日报》期刊2007-02-07）
汤萍,田辚[10]（2006）在《实行目标管理累积失分考核后病员满意度分析》一文中研究指出目的通过目标管理对护理人员服务态度进行累积失分考核,提高病人对护理工作的满意度。方法护理部与各临床护士长共同制定“护理工作满意度考核量表”,明确考核标准,设立风险保证金及奖惩细则和实施办法,定期和不定期走访住院3 d以上的病人,了解并调查护理人员的服务态度、工作责任心及病人在住院期间健康教育的落实情况,并对各项调查结果进行分析、评价,排序、公示。结果实行目标管理累积失分考核后住院病人对护士工作的满意度有显着提高。结论目标管理下的满意度累积失分考核充分调动了护士工作的积极性,增强了工作责任心,主动为病员服务的意识增强,病员对护理工作的满意度提高,从而促进了全院护理质量的普遍提高。(本文来源于《实用全科医学》期刊2006年01期）
病员满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
目的:中医临床诊断中应用创新性问诊方法,切实加强医患之间语言的沟通,对提高病员满意度的作用与影响。方法:传统性问诊方法和创新性问诊方法分别设置对照组与临床观察组,创新性问诊方法与哲学思维,语言形体艺术,现代计算机技术,人文社会科学,中医文化核心价值观,现代西医学,叁好一满意,积极心理学紧密结合,加强医患之间语言的沟通交流。结果:观察组病员满意度为98%,对照组满意度为75%,具有显着差异性。结论:采用中医创新性问诊方法,加强医患之间的沟通交流,能够明显提高病员满意度。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
病员满意度论文参考文献
[1].柯贞莉.探讨优质护理对提高急诊留观病员满意度的作用[J].健康之路.2015
[2].黄朝宗.中医创新性问诊方法与医患沟通对提高病员满意度的临床研究[J].内蒙古中医药.2014
[3].王麒媛,姜殿翠,李公平.加强护理员规范化管理提高病员满意度[J].江苏卫生事业管理.2014
[4].龙晓秋,曹玉琼,游先容.优质护理对提高急诊留观病员满意度的调查[J].中外医学研究.2013
[5].苑兴友,龚相东.浅谈病员满意度在预防医疗纠纷中的调查分析[J].中国医药指南.2012
[6].朱朝霞,曹静,冯怡,李一鸣,陈征.临床检验信息系统建设对门诊病员满意度的影响分析[J].医学信息(上旬刊).2011
[7].李晓庆,金家贵,张明霞,杨涛,苗洁.病员满意度调查与医疗服务质量持续改进的联系[J].西南国防医药.2008
[8].颜君.护士缺编对病员满意度的影响与应对措施[C].2007年“中国护理事业发展”论坛论文汇编.2007
[9].陶世银.病员综合满意度达99.18%[N].自贡日报.2007
[10].汤萍,田辚.实行目标管理累积失分考核后病员满意度分析[J].实用全科医学.2006
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