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摘要：面临着新的挑战和竞争，电力营销作为电力企业提高经济效益的一大手段，对电力营销的稽查工作具有非常重要的作用，可以有效的把控电力营销行为，有助于提升电力营销的效率，提高电力企业在市场中的竞争力。但是，目前电力营销稽查工作存在一些问题，本文针对电力营销稽查工作质量的方法进行探讨。
关键词：电力营销；稽查工作；工作质量
引言
对于电力企业而言，电力营销稽查工作作为企业管理工作之一，稽查工作如何执行、执行的力度、效率等因素都直接和电力企业营销工作挂钩。一般情况下，电力企业营销稽查工作要想提高质量和效率，电力企业就必须重视电力营销稽查工作，并且积极展开相关的讨论，建立统一的标准，对电力营销稽查工作进行精细化管理。但是，目前电力稽查工作存在较多不足之处，本文将对比进行深入的讨论和分析。
一、电力营销稽查工作现状分析
目前，针对电力营销的稽查工作主要包含用电包装环节、电费电价环节、电能计量环节、用电检查环节以及客户服务环节几个环节的稽查工作。虽然现阶段对这几个环节的稽查工作流程、内容、标准等都有较明确的制度，但是在具体的工作过程中，仍然存在以下几点问题。
（一）缺乏完善的稽查工作机制
稽查工作机制既包含稽查工作的内容、要求，还包括对稽查工作的考核制度。如果缺乏对电力营销稽查工作的考核，那么就无法保证电力营销稽查工作的真实性和有效性，导致电力营销稽查工作出现一些漏洞，无法约束电力营销工作，会给电力企业的经营活动带来一定的风险隐患。而现阶段电力营销稽查工作机制并不完善，只有稽查工作的内容和要求，没有针对稽查工作的考核制度，在实际工作中也没有对电力营销稽查工作的考核工作。
（二）缺乏电力营销稽查工作的正确认知作为电力企业的管理层而言，其对电力营销稽查工作有正确的认知，就会在工作当中注重电力营销的稽查。但是，现在部分电力企业的领导并未具备专业的认知，在实际工作中更加注重经济效益，而无视了电力营销的稽查工作，也导致在企业经营活动中电力营销稽查工作出现问题。如基层员工没有电力营销稽查的意识和责任感，缺乏稽查的能力，导致稽查工作不正规不合格，最终影响电力企业的长远利益。
（三）电力营销稽查工作不到位
根据对部分电力企业电力营销稽查工作取样调查发现，部分企业对电力营销稽查工作所需要的报表、账单等内容进行审查时，采取的抽样的方式，这种方式所获得的结果并不全面，不能全面完整的反映电力营销工作，也无法反映其存在的问题。另外，以往电力营销稽查工作所发现的问题，并没有及时反馈和采取相应措施解决，导致问题始终存在，导致企业经营活动始终存在这些问题带来的隐患。而且，针对电力营销稽查工作并未进行复盘分析，无法从以往的工作中吸取经验和教训。
二、提升电力营销稽查工作质量有效途径分析
（一）建立完善的电力营销稽查工作制度
首先，电力企业要明确自身企业定位、发展目标，以此作为核心建立完善的电力稽查工作制度，培养一支具有专业素质、高超稽查水平的团队，对团队人才选拔制度和标准加以明确，对团队人员的培训制度要明确，从源头和工作过程中来进行稽查人才的选拔和培训。其次，建立完善的电力营销稽查工作模式，包括稽查管理体制、稽查工作流程，确保各部门明确自身的职责。最后，电力营销稽查工作需要全面且深入的进入到电力营销的每一个工作环节当中，并且需要通过后期考核的方式来复盘整个稽查工作，来检验稽查工作是否全面，检验稽查工作是否符合规定。另外，稽查工作制度还需要细化规定，确保稽查工作的每一环节都有据可依，且非常完善，避免电力营销稽查工作存在漏洞，具体做法可以是，对稽查工作每个岗位的职责加以明确，落实责任人，一旦稽查工作某一环节出现问题，及时找到责任方，并采取措施解决，对于稽查工作中发现的问题，要落实问责制度，对于稽查工作发现的问题单位和问题对象，需要根据制度采取合适的方式去解决整改，从而能确保稽查工作效力落实。
（二）有效结合信息技术，实现创新稽查
电力营销稽查工作是一项长期、复杂的工作，在电力企业面临着新的竞争和挑战时，电力营销也需要进行相应的改革才能适应竞争和迎接挑战，那么电力营销稽查工作也需要进行适当的创新。互联网时代，电力营销稽查工作也需要结合新型信息技术开展工作，从而能够获取更加精确全面的电力营销信息，从而更加方便电力营销稽查工作的开展。
（三）建立完善的反馈体制
稽查工作规范的开展且发挥其作用，还需要充分的反馈。电力企业需要建立反馈系统，方便企业用户及时反馈信息以及加强企业和用户之间的黏性，稽查工作人员根据信息去检查电力营销工作的具体内容，包括抄表的内容管理、企业用户信息管理等。除此之外，需要对电力营销工作人员的日常工作进行全方位监督和综合考评，包括服务的态度、完整性以及水平等，通过对这些行为的监督，可以一定程度上保障电力营销工作人员的服务水平。
（四）对稽查人员加强培训
电力营销稽查工作人员是电力营销稽查工作的执行者。要想稽查工作发挥其应有的监督作用，需要稽查工作人员具备高度的职业道德，认同稽查工作的重要性，在此基础上具备稽查能力才能有效开展稽查工作。因此，电力企业需要加强对稽查工作人员职业道德素质的培养，在企业内部宣传电力营销稽查工作的重要性，引导员工重视稽查工作，然后定期对稽查工作人员进行专业素养上的培训，包括稽查技术、稽查方法的教学等。
三、结束语
电力企业开展电力营销的稽查工作，是为了及时发现电力营销中的不符合规定的行为，避免电力营销违规行为给企业带来的风险损失，确保电力营销工作合法合规开展，提升电力营销工作效率，从而能够提高电力企业经营活动效益。对电力营销稽查工作存在的不足加以分析，是有助于规范电力营销工作的。对于电力营销稽查工作而言，未来企业将面临着更加复杂的市场，其必然也会有着更加艰巨的任务，但是，为了提升企业的竞争力，为了提升企业的经济效益，稽查工作必须始终围绕着电力企业的营销行为，才能规范营销行为，才能充分有效发挥电力营销的作用。
参考文献
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