消毒供应室优质护理服务的应用研究

消毒供应室优质护理服务的应用研究

北京市第六医院北京100007

摘要:[目的]研究分析优质护理服务在消毒供应室中的应用价值。[方法]2017年我院消毒供应室实施常规护理服务,2018年实施优质护理服务,2017年与2018年分别选择200件医疗器械,比较其清洗、消毒与灭菌合格率。[结果]2018年医疗器械清洗、消毒、灭菌合格率明显高于2017年,数据比较有统计学差异(P<0.05)。[结论]消毒供应室提供优质护理服务,可提高工作质量。

关键词:消毒供应室;优质护理服务;应用效果

消毒供应室是医院的重要组成部分,主要负责为医院各科室提供消毒无菌用品,直接关系病人的就医质量。同时,消毒供应室是医院污染物的集中点,也是院内感染与热源反应的关键环节【1】。消毒供应室虽然没有直接参与临床工作,但是其直接影响临床工作质量,与病人生命安全息息相关【2】。为了研究消毒供应室优质护理服务的应用价值,笔者以2017年与2018年为时间段进行分析,取得了一定成效。现在总结如下。

1资料及方法

1.1一般资料

选择2017年-2018年我院的12名消毒供应室护理人员,均为女性,年龄区间34-49岁,平均年龄(45.16±3.28)岁。其中,7名消毒人员。

1.2方法

2017年消毒供应室采取常规护理管理模式,2018年消毒供应室采取优质护理服务模式,具体方法如下:(1)室内环境管理。参考《消毒管理办法》以及《消毒技术规范》等相关的管理标准,消毒供应室实施合理分区,每一区域都设置明显的标记。借助空气净化系统,每周安排专业人员清洗回风口过滤网,定期空气质量培养,保证空气质量。每天,清洁人员环境消毒2次,提供优质环境。(2)服务流程管理。参照《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《医院消毒供应中心管理规范》以及《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准》与《医院消毒供应中心技术操作规程》等,提升消毒供应室工作的标准化、规范化与程序化,转变事后处理为事前管理,对质量管理系统进行适当修订,全面落实岗位责任制,将责任落实到各个岗位去,优化工作基本流程,规范设备操作等。即使是手术量多,消毒供应室也能够在较短时间内提供所需手术器械,减少周转时间。另外,合理安排工作时间,弹性排班,保证工作人员的休息时间,合理运转消毒及灭菌设备。(3)培训优质护理服务。组织消毒供应室优质护理服务培训,详细全面讲解优质护理的内涵及内容、意义等,转变护理人员的服务理念,增强其服务意识,树立“以患者为中心”、“以临床科室为中心”的观念,更好地服务于患者,服务于临床科室,提高医院医疗服务整体质量。(4)提高灭菌用品的质量。完善岗位制度与操作流程、质控目标,严格遵守国家的标准,检查消毒灭菌用品的质量。根据相关文件要求,回收物品,回收后,及时分类、装框,根据器械的实际性能,选择合适的方式进行清洗。另外,根据物品实际情况,进行包装,如硬质容器、纸袋、布袋或者是一次性医用无纺布等。

1.3观察指标

2017年与2018年分别选择200件医疗器械,从器械清洗、消毒与灭菌三个方面,评价消毒供应室的工作质量。

1.4统计学处理

采用SPSS22.0统计分析软件处理组间数据。其中,χ2检验计数资料,用例数、百分比表示。组间用P<0.05评定有统计学差异。

2结果

数据分析显示,2018年医疗器械清洗、消毒与灭菌合格率明显比2017年高,数据比较有统计学差异(P<0.05)。详细情况如表1所示。

3讨论

消毒供应室是医院的重要组成部分,其工作质量直接影响医院医疗整体水平,也是预防、减少医院感染的承担者,在医院质量管控中占据着重要地位【3】。对此,强化消毒供应室的管理,完善规章制度,提升工作人员的综合素质与专业能力,对提高医院整体服务质量具有重要意义。消毒供应室主要负责医疗器械清洗、消毒以及灭菌和回收等工作,如果其工作质量不达标,则容易引起院内感染,伤害患者,甚至导致病人死亡【4】。本文研究中,2017年消毒供应室采取常规护理管理形式,而2018年采取优质护理服务模式,结果显示,2018年医疗器械清洗合格率、消毒合格率及灭菌合格率均高于2017年(96%vs87.5%;99%vs90%;99.5%vs91%)。可见,优质护理服务在消毒供应室中的应用价值高。优质护理服务,强调“以临床为中心”的原则,转变被动服务为主动服务,根据实际情况制定方案,完善落实责任制,主动了解临床各个科室的需求与相关信息,及时处理投诉事件,全程监控工作流程,一旦发现不合格现象,及时处理,并且优化环境,注重服务流程管理,加强培训,提高灭菌用品的质量,为临床各科室提供合格的医疗器械。

综上所述,优质护理服务在消毒供应室中的应用价值高,建议推广应用。

参考文献:

[1]张贺,徐辉,杨琦,唐文慧,宋静.优质护理服务在消毒供应中心的应用效果评价[J].中国医药科学,2017,7(12):153-155.

[2]姜小会.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(34):263-264.

[3]陶红妹.优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J].实用临床医药杂志,2016,20(18):192-193.

[4]李秀云,刘燕君,桓丽倩,郑文.全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].黑龙江医药,2018,31(03):704-705.

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