山西交控集团长治高速公路分公司山西省长治市046000
摘要：现阶段由于我国经济水平的快速发展，人们的物质生活也得到全面提高，他们的出行方式也逐渐变得多样化，但结合当前而言，人们出行方式的首选就是高速公路，因此高速公路应该对运营能力不断加强，完善自身的服务能力，只有这样才能促进高速公路事业的发展。由于高速公路不管在建设上还是日后的保养方面，都需要大量的资金，结合交通环境在一定程度上日益紧张，如果不能够创新高速收费站管理制度的话，就会导致社会对公路的需求得不到满足，这样也会对高速公路的融资带来一定影响。所以本文主要介绍的就是如何对高速公路收费站管理制度进行有效的创新，进而提出以下内容，希望能够为同行业工作人员提供相应的参考价值。
关键词：高速公路；收费站；管理制度；创新；分析
引言：高速公路收费站是高速公路获得经济效益的主要平台。换句话说，收费站所有事物开展的状况决定高速公路管理在民众心中的形象。其收费站在管理过程中的制度也对其他事务的运行状况起着决定性作用，由此可知，加强收费站管理制度是十分必要的。由于以往相对来说比较传统的收费站管理制度有着很多弊端，已经对收费站相关事务的运营带来严重影响，较传统的管理制度和当前高速公路的发展出现严重脱轨现象，所以要对收费站管理进行积极的创新。并且创新管理已经成为大部分研究者共同探究的热点话题，已经研究出比较多的成果，但由于其没有触及问题根本，所有的分析只能停留在问题表象，存在较大的研究空间，只有对收费站管理进行积极的创新，才能促进高速公路事业的全面发展与进步。
1.高速公路收费站管理制度的弊端分析
1.1由于没有建设完善的收费站管理制度
对于制度不完善而言，主要是表现在安全管理的方面，在现实情况来说，一方面很多过站的司机没有比较强的安全意识，过站的时候车速比较快，更有甚者为了逃费恶意冲站，根据其比较快的速度直接冲撞过去，这种情况不仅会为收费站的工作人员人身安全带来威胁，其自然也会存在一定的安全隐患。另外一方面收费站疏导工作也存在隐患，并不能够根据其收费站前后车辆的情况作出有效疏导，因此收费站安全管理制度必须要进行完善。
1.2收费站收入管理和建设经费管理并不完善
多数地区高速公路收费所收费用基本上都是如数上交，并无保留，但是相关的高速收费站建设经费并不能够有效下拨，导致其高速公路收费站在进行建设的时候严重的缺少经费，多数地区的高速公路收费站相关的设备都是比较陈旧，连工作人员的宿舍以及食堂都是没有长期的修建，其建设经费的不足必然会导致其收费站的相关设施不完善。大家都知道，破旧老化的设施会让乘客潜意识的觉得不安全，根据其现如今的情况来分析，这些破旧的设施确实存在着一定的风险，及时的进行修缮相关的设施，对于收费站的发展而言是十分重要的。如果因为这些老旧的设施出现事故，那么收费站运营也会受到直接的影响。
1.3收费站行政运行模式存在弊端
大家都知道高速公路收费站基本上都是隶属省交控集团公司，这样便导致收费站和当地政府机关属于不同系统，但是在一些关系处理上却不能有效的管理。一方面一些地方政府机关并不能够配合收费站去进行一些事物的管理。另外一方面收费站经常不能及时接收政府的规定和政策，这样便是导致了二者之间的关系紧张，有的时候高速公路上出现一些交通的事故相关单位没有做好相应的配合，本来是比较小的事故，但是却出现了长时间的拥堵，导致其他的驾驶人员正常通行受到严重的影响，同时也是影响了其他人的工作效率。
2.高速公路收费站管理制度的创新分析
面对着上述传统高速公路收费站管理制度中所存在着的各种问题，必须要对其做全面和客观的思考分析，从而对其进行科学的创新。
2.1提高收费站整体管理制度
在靠近收费站的路边设置相应的提示牌，这样可以提醒过往的司机能够减速行驶，对于不减速过站的司机需要进行相应的批评教育，如果性质较为严重的情况下，那么则是需要对恶意冲站的人员移交司法部门去进行相应的处理。在此之外收费站的相关工作人员也是需要采取有效的疏导，从而根据其收费站前后车辆的实际情况进行放行，这样可以更好的去保证收费站以及过往司机的安全。
2.2需要对收费站的收入以及经营下拨采取有效管理
可以通过积极下拨建设经费，使收费站的相关建设能够得到充足的资金作为支撑，这样收费站的相关设施也是可以得到及时的更新，及时下拨建设经费，也可以为收费站提供出适当的运营资本。这样收费站才能更好的经营下去，其中管理人员自身素质的高与低十分重要，高素质的管理人员作为收费站的形象代表，高素质管理人员也可以给人一种亲切的形象，因此提高管理人员自身的专业素质培训是十分重要的。
2.3需要提高收费站的行政管理
对于相关的主管部门而言，必须要积极的去进行协调，使其收费站和地方政府行政机关之间可以有效的合作，在一些事物上可以做到相互的协助，地方政府机关也是需要积极的去配合收费站的相关工作开展，收费站也需要自觉遵守着当地政府的相关规定。
3.高速公路收费站管理制度创新的意义分析
在对其高速公路收费粘管理制度进行创新的时候，可以在一定程度上提高收费站人员自身的服务态度以及服务的质量，从而促进其高速公路管理全新的发展，带动交通运输事业的快速发展。通过采取有效的措施提高高速公路管理制度的创新，也是相关工作思维的转变，当下打造出服务性的政府以及事业单位已经形成一种趋势，所以高速公路收费站也要呈现出服务型以及人性化的状态，在收费相关工作开展的时候，收费人员必须要转变思维，培养出一种服务的意识，此外收费站的管理制度创新也是多个部门交叉开展工作的重要表现，现如今每个部门的分工虽然是越来越明确，但是其协同开展的工作则是无法可以避免的。
总结：通过上述内容进行分析后得出，总之传统的高速公路收费站管理制度诞生于特定年代，因此其很多现代的思想已经无法更好的融入到其中，这样也是会存在着一定的弊端，这些弊端则是体现在了以下几个方面中：一是收费人员自身的安全管理制度并不完善，车辆过站的速度比较快，导致出现了巨大的安全隐患。二是收费站的收入管理和建设经营管理并不完善，导致其收费站的建设无法得到保障。三是收费站和地方政府的管理关系并不能很好的把握，导致其出现一些纠纷难以处理。对于传统的管理制度而言，是严重的影响了收费站各项事务的正常运行，所以必须要对其收费站的管理制度进行创新，创新实施方向则是需要立足于改革传统管理制度的弊端，做到对症下药，这样才可以做到有效的创新。
参考文献：
[1]薛艳婷.高速公路服务型互通立交与服务区、主线收费站合建的设计研究[J].北方交通，2018（12）：58-61.
[2]王甜.建立高速公路管理中心级绩效考核体系促进收费站管理水平提升[J].中国集体经济，2019（01）：42-43.
[3]徐超.高速公路机电工程联网收费系统网络安全研究[J].交通世界，2018（33）：164-165+173.
[4]党佩华.试论高速公路收费站管理模式与创新服务[J].科技与创新，2018（03）：98-99.
[5]陆国锋.收费站人力资源管理机制创新研究[J].现代营销（下旬刊），2017（12）：96.
[6]杨勇弘.收费站人力资源管理机制创新研究[J].中国集体经济，2017（07）：94-95.