龙煤双鸭山矿业有限公司机关服务中心李明春
当今社会不仅是知识经济、网络经济时代，更是文化经济的时代，企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视，建设以人为本、健康和谐的企业环境，是时代赋予企业的神圣使命和重要的社会责任。我国当前正在努力构建以和谐为目标的未来社会，在这种大环境和整体要求下，企业以和谐管理为指导思想便是应有之义。建设优秀的企业文化，这不但是企业实现与外部环境和谐的重要途径和标志，也是创建和谐企业的基石和保障。一个没有优秀的企业文化的企业，很难自强于市场竞争中，企业文化建设是一个企业健康成长的基石。优秀的企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用，要拥有优秀的企业文化，应做到以下几个方面：
一、打造企业先进的精神文化
一个社会是否和谐，很大程度上取决于社会成员的素质；一个企业是否和谐，却完全取决于优秀的企业文化。经济全球化条件下企业服务对象来自天南地北，企业员工的综合素质和服务水平对构建和谐的人际关系，营造文明诚信的社会环境起着重要作用。因此，应加强企业员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导职工牢固树立起“服务对象是上帝，优质服务是天职”的理念，改变理念，将人性化、精细化、亲情化服务融入企业服务的每一个环节之中，把服务对象满意度作为衡量工作质量的唯一标准。培育职工奉献社会、服务群众、爱岗敬业的道德观念，营造一种团结互助、平等友爱的和谐环境。
企业精神是企业的精神支柱，是经过全体职工认同信守的理想目标、意志品质和行动准则。是通过企业员工的言行举止、精神风貌表现出来的具有企业特色的共同理念与行为规范。企业精神能够形成一种强烈的核心力、向心力、凝聚力、战斗力，能够激励企业员工齐心协力地实现企业目标，把企业的共同理想变为工作的具体实践。企业要围绕经营管理的总体目标塑造永不言败的拼搏精神，同舟共济的团队精神，诚实守信的敬业精神，与时俱进的创新精神，让这些企业精神深入职工心中，化作职工的行动准则，增强职工对企业的认同感、归属感，培育一种“我靠企业生存、企业靠我振兴”的共同价值观，使企业精神成为企业发展壮大的源泉，成为构建和谐企业的内在动力。
二、培育企业先进的制度文化
制度文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的中坚和桥梁。和谐企业应是以人为本的企业，是制度健全的企业，是活力迸发的企业。培育先进的制度文化，必须调整职工接受制度的文化心态，缩短贯彻执行制度的差距，发挥制度文化对职工群众的约束力。
企业文化要通过员工的优质服务来传播。所以，规范服务行为，强化行风监督，是营造公平正义、安定有序的和谐环境的保证。作为现代化企业，应加大源头治理力度，确保行风工作持续稳定，严肃查处损害顾客利益和企业形象的行为，把提高服务质量作为建设服务文化的基点，正行风树形象。深入开展“树标塑形”活动，打造企业诚信服务品牌，营造广大群众与企业之间团结祥和、亲善互敬的服务环境。广泛接受社会各界监督，公开服务承诺，公布服务投诉电话，虚心接受群众对服务的意见和建议，把真诚沟通作为纽带，营造阳光服务、和谐相处的良好氛围。全面发展和素质提高是企业文化建设的现实要求，也是构建和谐企业的基础工程。这就决定了企业文化建设必须坚持以人为本，为人才的发现、培训、锻炼提供绿色通道，为构建和谐企业提供人才保证。因此，企业要把学习型组织建设作为素质教育制度长抓不懈，为职工搭建成才平台。要建立干部素质提高制度，着眼于培养复合型人才，重点提高领导干部和管理人员的综合素质，为企业正确决策和管理打下基础；建立岗位培训和继续教育制度，编制培训计划，对职工进行上岗资格培训，应知应会培训，促进职工知识结构的更新；建立技术练兵制度，定期开展技术比武、岗位练兵，以赛促学，以学促赛，不断提高职工的岗位技能，为职工提供岗位成才平台。
三、建设企业先进的物质文化
提升企业竞争力，推动企业的可持续发展是构建和谐企业的目标和要求。企业要适应跨越式发展的新形势，围绕发展目标，实施品牌战略、营销战略、人才战略，提升企业核心竞争力。实施品牌战略。时刻牢记顾客至上的理念，打造符合顾客需求，适合企业发展的企业品牌，加大投入力度，提高服务的科技含量，满足顾客日益增长的消费需求，打造一批让顾客满意的服务标兵，扩张品牌认知范围，让现代化企业的服务形成一种文化烙印打动顾客，营造一种顾客与现代化企业良性互动、互相支撑的和谐氛围。
一切以市场为核心，根据市场变化，拓展营销空间。建立完善的现代化企业市场分析预测机制，随时根据运输市场变化，调整营销策略。通过运用先进的科学技术、进步的经营思想、简便快捷的运输方式，搞好营销工作，使每次营销都成为树立自己形象的宣传活动；每一次服务都成为展现形象的活动舞台，从而不断增加企业市场份额提高协调配合能力。加强企业各个环节的密切合作，确保为顾客提供高速、优质的服务，靠综合实力占有市场，满足市场需求，推动企业发展。实施人才战略，积极培养现代化企业用得上、留得住的人才，为人才展示作为提供一个广阔的舞台，靠政策吸引人才，靠待遇吸引人才，靠实力吸引人才，发挥人才的创造潜能，为企业发展注入不竭动力。
综上所述，企业只有创建了优秀的企业文化，才能建立和谐企业，从而在经济全球化的大潮搏击中占尽先机。我认为，只有在优秀的企业文化的巨大推动下，企业才能获得一个更加广阔的发展天地。