通信运营商无人营业厅论文和设计-梁志敏

全文摘要

本申请公开了一种通信运营商无人营业厅，其包括：壳体，分为交互区、售货区、取货区和共享充电区，其中，售货区用于容纳待售的物品，取货区用于容纳用户已购买的售货区内的物品，共享充电区用于容纳共享充电器；人机交互界面，设置在交互区；处理器，设置在壳体内部，分别与远程通信运营商服务器和人机交互界面连接；控制装置，设置在壳体内部，与处理器连接，用于将用户购买的售货区内的物品移动到取货区和\/或用于将共享充电区内的共享充电器推出。该营业厅在具备传统自助营业厅功能的同时增加了购物、租用充电宝、移动支付、银行卡支付等功能，因此能够满足用户的不同需求，使用简单方便，从而提高了营业厅的使用效率，提升了用户体验。

主设计要求

1.一种通信运营商无人营业厅，其特征在于，包括：壳体，分为交互区、售货区、取货区和共享充电区，其中，所述售货区用于容纳待售的物品，所述取货区用于容纳用户已购买的所述售货区内的物品，所述共享充电区用于容纳共享充电器；人机交互界面，设置在所述交互区；处理器，设置在所述壳体内部，分别与远程通信运营商服务器和所述人机交互界面连接；控制装置，设置在所述壳体内部，与所述处理器连接，用于将用户购买的所述售货区内的物品移动到取货区和\/或用于将所述共享充电区内的共享充电器推出。

设计方案

1.一种通信运营商无人营业厅，其特征在于，包括：

壳体，分为交互区、售货区、取货区和共享充电区，其中，所述售货区用于容纳待售的物品，所述取货区用于容纳用户已购买的所述售货区内的物品，所述共享充电区用于容纳共享充电器；

人机交互界面，设置在所述交互区；

处理器，设置在所述壳体内部，分别与远程通信运营商服务器和所述人机交互界面连接；

控制装置，设置在所述壳体内部，与所述处理器连接，用于将用户购买的所述售货区内的物品移动到取货区和\/或用于将所述共享充电区内的共享充电器推出。

2.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

身份识别装置，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于识别用户的身份证件的身份信息。

3.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

银行卡读写器，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于读取用户的银行卡的信息和\/或基于用户支付行为向所述银行卡写入信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

二维码扫描器，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于扫描用户的移动设备上显示的付款二维码。

5.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

广告显示屏，设置在所述交互区，与所述处理器连接。

6.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

公用电话，设置在所述交互区，与电信网络连接。

7.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

监控摄像头，设置在所述交互区，经由所述处理器与所述服务器连接。

8.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

出卡口，分别与所述处理器和所述控制装置连接，用于将用户通过所述人机交互界面办理的卡推出。

9.根据权利要求1所述的营业厅，其特征在于，该营业厅还包括：

凭条打印装置：用于打印用户办卡、支付购物费用和\/或支付共享充电器费用的凭条。

设计说明书

技术领域

本申请涉及通信运营自助服务设备，特别是涉及一种通信运营商无人营业厅。

背景技术

现有的通信运营商营业厅都是采用有人值守的方式，由营业员与客户面对面办理或咨询各种业务。虽然在通信运营商的营业场所内还会设置有自助营业厅，该自助营业厅主要分为两种，一种为以查询、缴费为主的自助服务机；另一种为简单的移动业务售卡机，作为营业厅分流工作量和提升销售补点的辅助性技术。由于这种自助营业厅功能单一，因此使用效率不高，不能满足用户的多种需求。

实用新型内容

本申请的目的在于克服上述问题或者至少部分地解决或缓减解决上述问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种通信运营商无人营业厅，包括：

人机交互界面，设置在所述交互区；

处理器，设置在所述壳体内部，分别与远程通信运营商服务器和所述人机交互界面连接；

该营业厅在现在技术中通常的自助营业厅的基础上，增加了购物、租用充电宝等功能，并且还具备移动支付、银行卡支付等多种功能，因此，该营业厅具备更多常用功能，用户的不同需求在一个营业厅上就可以完成，简单方便，能够提高营业厅的使用效率，提升用户体验。

可选地，该营业厅还包括：身份识别装置，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于识别用户的身份证件的身份信息。

可选地，该营业厅还包括：银行卡读写器，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于读取用户的银行卡的信息和\/或基于用户支付行为向所述银行卡写入信息。

可选地，该营业厅还包括：二维码扫描器，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于扫描用户的移动设备上显示的付款二维码。

可选地，该营业厅还包括：广告显示屏，设置在所述交互区，与所述处理器连接。

可选地，该营业厅还包括：公用电话，设置在所述交互区，与电信网络连接。

可选地，该营业厅还包括：监控摄像头，设置在所述交互区，经由所述处理器与所述服务器连接。

可选地，该营业厅还包括：出卡口，分别与所述处理器和所述控制装置连接，用于将用户通过所述人机交互界面办理的卡推出。

可选地，该营业厅还包括：凭条打印装置：用于打印用户办卡、支付购物费用和\/或支付共享充电器费用的凭条。

根据下文结合附图对本申请的具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本申请的上述以及其他目的、优点和特征。

附图说明

后文将参照附图以示例性而非限制性的方式详细描述本申请的一些具体实施例。附图中相同的附图标记标示了相同或类似的部件或部分。本领域技术人员应该理解，这些附图未必是按比例绘制的。附图中：

图1是根据本申请一个实施例的通信运营商无人营业厅的示意性结构图；

图2是根据本申请一个实施例的通信运营商无人营业厅的示意性电路图。

具体实施方式

根据下文结合附图对本申请的具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本申请的上述以及其他目的、优点和特征。

本申请提供了一种通信运营商无人营业厅。图1是根据本申请一个实施例的通信运营商无人营业厅的示意性结构图。该通信运营商无人营业厅可以包括：

壳体101，分为交互区114、售货区109、取货区113和共享充电区116，其中，所述售货区用于容纳待售的物品，所述取货区用于容纳用户已购买的所述售货区内的物品，所述共享充电区用于容纳共享充电器；人机交互界面105，设置在所述交互区；处理器，设置在所述壳体内部，分别与远程通信运营商服务器和所述人机交互界面连接；控制装置，设置在所述壳体内部，与所述处理器连接，用于将用户购买的所述售货区内的物品移动到取货区和\/或用于将所述共享充电区内的共享充电器推出。

该营业厅在现在技术中通常的自助营业厅的基础上，增加了购物、租用充电宝等功能，并且还具备移动支付、银行卡支付等多种功能，因此，该营业厅具备更多常用功能，用户的不同需求在一个营业厅上就可以完成，简单方便，能够提高营业厅的使用效率，提高用户体验。

在一个可选实施方案中，交互区设置在壳体左侧区域，售货区和共享充电区设置在壳体右侧区域，售货区在共享充电区上方。取货区设置在壳体下部区域。可以理解的是，壳体上各个区域的布局也可以根据需要进行调节。各个区域之间通过隔板隔开，从而形成视觉和功能上的分区。

人机交互界面设置在交互区的适当位置，可以设置为与水平面倾斜一定角度，例如，30度至50度之间，从而便于用户操作和查看。人机交互界面可以是触摸屏，可以根据用户需要显示选择按钮、软键盘和操作提示信息。人机交互界面还包括摄像头104，用于采集用户人脸信息。

该营业厅还包括：二维码扫描器110，设置在所述交互区，与所述处理器连接，用于扫描用户的移动设备上显示的付款二维码。例如，可以设置在人机交互界面下方。该方案采用移动支付方式能够为客户快速支付提供便利，从而提高营业厅的使用效率，提高用户体验。

售货区设有显示窗口和陈列架。陈列架用于摆放待售物品。用户可以通过显示窗口看到陈列架上摆放的物品。可以理解的是，可选地，陈列架上摆放的物品可以是样品，用户实际购买的商品存储在壳体内部。在用户购买物品时，控制装置将壳体内部的相应物品移动到取货区。可选地，陈列架上摆放的物品可以是实际待售的物品，在用户购买物品时，控制装置将陈列架上的相应的物品移动到取货区。商品存储在壳体内部共享充电区包括若干个充电器卡槽112，充电宝卡槽内设有可租赁的共享充电器。每个共享充电器的卡槽表面分别设有可开合的门板，门板由处理器来控制开合，充电宝卡槽内设有充电槽口，充电槽与电子锁相连，电子锁与控制器连接，电子锁可以通过二维码扫码或身份证件识别来进行控制。比如，用户在人机交互界面上点击使用共享充电器的功能，则可选地，人机交互界面上显示二维码，用户扫描二维码进行租用；或者可选地，用户点开付款二维码或身份信息二维码，例如，微信名片，在二维码扫描器上扫描用户移动终端的二维码，即可使得解开电子锁，门板打开，控制装置将卡槽内的共享充电器推出。当用户使用完成后，也可以通过再次扫描二维码的方式进行确认归还，共享充电器推进卡槽。

处理器和控制装置可以设置在壳体内部。处理器和控制装置响应于用户操作协调配合，从而实现用户需求。其中，处理器可以是工业控制计算机，该工业控制计算机内安装有应用软件用于响应和处理用户的各种操作。处理器可以包括网络接口和\/或无线收发模块，用于与远程运营商服务器连接。

该营业厅还包括：身份识别装置107，设置在所述交互区，例如，可以设置在人机交互界面的下方。身份识别装置与所述处理器连接，用于识别用户的身份证件的身份信息。当用户进行需要验证身份信息的操作时，例如，办卡等，用户将身份证件放置在身份识别装置上，该装置能够自动识别用户的身份信息。

该营业厅还包括：银行卡读写器115，设置在所述交互区，例如，可以设置在人机交互界面的下方，身份识别装置的附近。银行卡读写器与所述处理器连接，用于读取用户的银行卡的信息和\/或基于用户支付行为向所述银行卡写入信息。在用户办理某些业务，例如绑定银行卡或者用银行卡支付，或者用户在购物或使用共享充电器需要支付的情况下，用户可以通过银行卡进行支付。

该营业厅还包括：广告显示屏103，设置在所述交互区，例如，可以设置在人机交互界面的上方。广告显示屏与所述处理器连接。广告显示屏可以显示远程运营商服务器指定的播放内容，例如，广告、提示信息、宣传视频等等。

该营业厅还包括：公用电话106，设置在所述交互区，与电信网络连接。设置公用电话的目的在于，一方面在紧急情况下，供用户通过公用电话与其他人取得联系；另一方面，在需要打电话查询、办理业务、求助或者没有携带移动终端等情况下，用户可以十分方便地通信，以便顺利使用该营业厅实现用户需求。

该营业厅还包括：监控摄像头102，设置在所述交互区，经由所述处理器与所述服务器连接。采用监控摄像头能够使得营业厅的使用更加安全，从而保证用户人身和财产安全。

该营业厅还包括：出卡口108，分别与所述处理器和所述控制装置连接，用于将用户通过所述人机交互界面办理的卡推出。出卡口可以是一个也可以是多个。出卡口可以并排设置。卡可以包括以下卡中的一个或多个：SIM卡、会员卡、商家提供的综合卡等。

该营业厅还包括：凭条打印装置111，用于打印用户办卡、支付购物费用和\/或支付共享充电器费用的凭条。凭条可以收条、发票等票据。采用该凭条打印装置，能够为用户的操作提供凭据，便于用户基于该凭条证明自己的操作和营业厅对用户操作的处理结果。

图2是根据本申请一个实施例的通信运营商无人营业厅的示意性电路图。参考图2，处理器分别与摄像头、二维码扫描器、身份识别装置、广告显示屏、银行卡读写器、监控摄像头、控制装置、人机交互界面和远程通信运营商服务器连接。处理器与远程通信运营商服务器之间可以通过云端连接。

该营业厅的主要工作流程包括：当用户选择营业厅业务功能的相应按键，则激活该功能的处理流程，用户根据人机交互界面的提示进行操作，操作包括以下中的一个或多个：采集用户人脸信息、采集身份信息、读写银行卡信息、扫描二维码信息、选择购买商品信息、选择租用共享充电器信息、查询、缴费等。处理器根据用户的操作进行判断，从而执行下一步的操作。以自助开卡流程为例，用户通过以下步骤能够在营业厅实现自助开卡：(1)商品选择：获取商品信息-有效性校验-商品归属系统路由；(2)用户认证：读取身份证-客户资料校验-拍照\/人脸比对-一证五户校验-身份信息上传；(3)信息录入：号池选号-号码预占-录入联系人\/联系电话-开卡预提交；(4)支付：扫码支付-支付预提交-电子签名-订单正式提交-出口；(5)订单完成，自助开卡成功。

以上所述，仅为本申请较佳的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

设计图

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主设计要求

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设计说明书

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