国家能源集团神朔铁路分公司综合段后勤服务中心陕西榆林719316
摘要：精细化的后勤管理，就是要做到：态度要精心，过程需精细，成绩出精品。这些举措的实施，有效地提高了国有企业后勤管理的效能，同时也提高了后勤人员责任意识和服务意识，为国有企业各项工作的顺利进行提供了强有力的支持和保障。
关键词：国有企业；后勤；精细化；管理水平
一、建立健全管理制度，形成全方位的管理网络
1、抓规范，健全管理制度
没有规矩，难成方圆。没有健全而又适合于本企业实际的规章制度作保证，就难以实现精细化的管理。所以，国有企业必须制定出全面具体、切实可行的规章制度。制度能否做到行之有效，它首先必须符合国有企业的实际情况。如国有企业环境卫生管理，国有企业先要根据上级卫生部门的要求，制定出适合国有企业实际的制度。在这个制度的基础上，国有企业要制定出具体的细则，再根据国有企业需要确定岗位，最后按岗设人。制度具体，责任落实到人，使国有企业后勤工作依章办事、有章可循。这样，国有企业的管理就形成一个从上到下、由点到面的全方位的管理网络。在财物管理方面，制度是至关重要的，制度不好，好人也会变坏，而好的制度使坏人也不容易做坏事。那么对于设备管理干部来说，我们的管理也应该有制度、有分工、有职责，否则勤人也可能变懒人，好的设备管理规章制度使懒人也不容易偷懒。为了规范管理，国有企业应出台总务后勤管理制度，包括财物保管制度、领物登记制度等等，并编印成集，做到人手一册。
2、找不足，完善资产管理
随着规范化建设工作的深入，国有企业固定资产增长速度非常快。国有企业的固定资产是各个国有企业国有资产的一个重要组成部分，是国有企业建设和发展的基本条件，是国有企业各项工作顺利进行的保证，是促进国有企业发展的物质基础。在落实后勤制度的过程中，加强对国有企业固定资产的管理是必不可少的。为了防止国有资产流失，更好地实现资产的保值增值，企业应对全企业范围内对固定资产进行大摸查，并进行重新登记上账，为进一步做好固定资产和财务软件的录入登记做好了准备工作。另外，也要建立健全固定资产内部控制制度，要求专业人员做好固定资产从提出采购申请到报废回收的各个环节的工作，严格按照固定资产采购制度、固定资产入库领用制度、固定资产清查制度、固定资产报废制度去执行。
二、细化后勤管理，把检查、督促、总结有机结合
记得海尔集团董事局主席张瑞敏说：“把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡事做好就是不平凡。”就是说每一个人都要从平凡小事做起，对工作负责，对岗位负责，从而做到岗位明确、职责清楚。有了制度，就必须严格地去执行，而不是只作为摆设，放在那给别人看。如：国有企业在制定后勤人员值班制度及细则中，要求值班后勤人员每天从早至晚，在下班期间在自己负责的岗位上负责管理企业后勤的安全、纪律及卫生等，日日下班如此，而且后勤人员到岗不得迟到、早退，有事必须提前向值班领导请假等。同时，对本周的工作情况及时地作以总结，对于出现的问题及时处理，把隐患消灭在萌芽状态，做到防患于未然。这样，在日常管理中做到了让每一个步骤都精心，每一个环节都精细，最后，国有企业的每一项工作都会是精品。为了树立后勤管理人员的责任意识，提高固定资产管理人员的素质，我们通过干部例会进行学习，通过讲故事的形式让他们感悟责任的重要。请看下面的故事：两个人在交接一根针时不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：做事严谨的德国人――把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；非常浪漫的法国人――他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；性格开放的美国人――做事情不拘一格，他们找了一个扫把，把整个地面的东西扫在一起，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；讲求合作的日本人――两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到了；中国人则不同――首先不是想着如何去找针，而是想办法推卸责任，互相指责到底是谁的责任。交针人说：“你为什么没接着？”接针人说：“我还没拿好，你为什么就松手？”结果吵得一塌糊涂。责任感落实到工作中就是责任心，责任重于能力。作为主管干部，勇于承担责任，不仅是个人道德的体现，也是做好工作的重要保证。
三、坚持人本理念，充分调动人的积极性
在管理工作中，人属于最关键的因素之一。对后勤管理来说，也要重视人的因素。要树立人本思想，想方设法做好人的工作，从而激发广大职工的工作积极性。
1、积极开展爱岗敬业教育活动。
为充分调动广大职工的工作热情，要大力开展爱岗敬业的主题活动。一方面，让后勤人员树立以人为本的理念，增强服务意识，一切以职工为重，全心全意地为职工服务，为他们提供更好的后勤服务。尽量消除他们的后顾之忧，让他们能全身心投入到工作中去。另一方面，让广大职工充分认识到后勤工作的重要性，增强大局意识，主动配合后勤工作，凝心聚力，推动企业的持续发展。
2、重视对职工队伍的管理。
首先，经常性组织广大职工学习新修订的管理制度，如岗位责任制等。同时，严格执行绩效考核，有针对性地拉大奖金分配档次与效益工资的浮动力度。其次，严格根据规定，落实长假审批工作与带薪年假制度。最后，加大职工培训力度，健全培训机制。将职工培训工作作为重要目标之一，通过各种培训活动，进一步提高全体职工的工作水平，从而为提高后勤服务质量奠定坚实的基础。
四、科学的考核机制，是实现精细化管理的有效杠杆
做好后勤的管理需要能力强、有责任心的专业人员，高素质、执行能力强、工作效率高的后勤管理干部，不仅使领导的工作得心应手、如虎添翼，同时也是国有企业整体工作规范的一个保障。因此提高后勤专业管理人员的素质，提高他们的执行力是做好国有企业后勤工作，规范国有企业后勤管理的关键。在国有企业实行后勤精细化管理过程中，根据国有企业实际操作的相关情况，在听取各方面建议和意见的基础上，逐步修改、完善了各项后勤管理制度，最终建立起管理者们认可的科学、有效的后勤管理考核体系，实行目标责任管理。我们把后勤管理的目标分解，职、责、权清晰简明，使各项常规管理有条不紊，与国有企业整体工作协调一致。后勤工作人员的工作绩效，与后勤人员月度、季度、年度考评结合起来，并记入后勤人员考核档案，最大限度地调动后勤人员工作的积极性。同时，在执行过程中，做到以人为本，凸显后勤人员的自我能动性。如在日常工作中，根据企业规定的日常工作制度及细则中，再制定出评价体系，达到哪一程度给予相应的考核成绩，没有完成或完成未达标的由后勤人员先说明理由，企业可根据具体情况给一次补偿的机会，如果再做不到，企业才给予相应的扣分。这样，既对彰显了后勤管理者人文关怀，又调动了后勤人员工作的主动性，做到工作安排到哪里，考核、奖惩就跟到哪里。国有企业还可以设置“领导信箱”，对后勤人员反映的问题采取问责制，追究相关人员的责任，确保每个考核环节、细节都做到精细、公正、公开。
五、财务管理精细化，提高后勤经济效益
由于在各个管理环节中都存在一定后勤经营利润的流失。因此，精细化管理更强调“精”在事前，“细”在过程。要转变传统的后勤消费习惯，把后勤消费活动纳入企业年度的经费预算，严格按计划、步骤进行。同时，把后勤消费纳入到企业全成本核算之中，对各部门物资消耗情况作具体的成本核算。这样才能充分突出管理和成本控制这一关键环节，从而优化质量管理。
另外，要积极倡导艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，引导广大职工形成厉行节约、艰苦奋斗的观念，让他们主动节约各种资源，如一滴水、一度电、一张纸等。同时，通过树立典型，一系列奖惩措施，排查各种浪费现象，营造“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围。
总结
总之，后勤管理工作是企业管理中的一项重要任务。推进后勤精细化管理，有利于提升后勤服务质量，对企业的持续发展有积极的促进作用。但这是一项长期的工作，要求我们后勤工作人员必须树立精细化管理的服务意识，创新工作方式，增强服务理念，主动把精细化管理融入到日常后勤管理当中。
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