政府办公室承担着总揽上下、协调各方的重要职责，其“三服务”水平直接关系到政府工作是否高效、有序运转。政府办公室工作人员要做好办公室服务工作，应具备较高的政治素质、服务意识和业务能力。概括来说要做到“九讲”。
一、要讲政治
办公室工作人员首先要讲政治，同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致是最大的讲政治。一是坚定政治理想。要搞清楚为了谁、服务谁、对谁负责这一根本性问题。作为一名政府办公室工作人员，要时刻牢记为人民服务的根本宗旨，听党的话、跟党走，立足本职岗位，在服务地方建设发展过程中，找准角色定位，履行应尽职责，为地方经济社会发展贡献智慧和力量。二是严明政治纪律。铁的纪律才能打造铁的队伍。遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的重要基础，严明政治纪律要从维护和遵守党章入手，自觉用党章规范自己的一言一行、不举一动，任何情况下都能做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，绝对坚持党的领导，同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，自觉维护中央权威，自觉学习习近平新时代中国特色社会主义伟大思想和党的十九大精神，牢固树立大局观念和全局意识，决不搞上有政策、下有对策，决不搞有令不行、有禁不止，在执行中央决策部署和市委、市政府重大决议决定上决不打折扣、做选择、搞变通。三是狠抓政治教育。思想理论阵地不被正确的理论占据就要被错误的理论所占据。要狠抓自我学习与提高，花时间多学经典原文原著，切实学懂弄通悟透做实，提升政治理论修养水平。要积极参加上级组织的各类政治学习活动，拂去思想认识上的灰尘，摒弃各种错误观念，并影响和带动身边的人树立正确的政治理论和思想认识。
通常发电电动机有3种换位方式：360°换位、不完全换位和空换位。为使定子绕组中环流引起的热损耗和发热量最小，以减小股线在槽部漏磁场中不同位置产生环流引起的附加损耗和股线间温差，应用电磁场有限元程序对不同的换位方式进行分析，计算集肤效应和电流密度的变化。结果表明，定子线棒采用的最佳换位方式为313.33°不完全换位。
二、要讲道德
道德是立身之本。一是勤修自身。古人云：一屋不扫，何以扫天下。修身齐家治国平天下虽是儒家伦理道德，但在今天仍有一定的合理性成分和现实指导意义。办公室工作人员的一言一行代表机关形象，一举一动体现工作水平，必须时时刻刻注重自身道德培养，塑造良好的个人品质和行为作风，使之内化于心、外化于形。二是宽容别人。宽容是最大的美德，容人是最大的雅量。海纳百川，有容乃大；各美其美，美人之美。习惯于站在自己的立场去看待和要求别人，得不出较为客观的观点和看法，宽以待人，既体现了自我的良好修养和高尚境界，同时也更容易得到别人的理解与支持。懂得宽容的人是有大智慧的人，知道赞美的人是有境界的人。三是维护团结。团结就是生产力，团结才能出实绩、出干部，办公室工作人员尤其要懂得这一道理。要坚持集体观念，维护集体荣誉和单位团结，不该说的话不说，不该听的事不听，不该打听的情况坚决不打听，不该结的小圈子坚决不结，不搞拉帮结派、团团伙伙、亲亲疏疏那一套；要维护内部团结，保持风清气正的干事环境；要维护同事团结，不飞短流长，背后议论他人，不忌妒别人取得的成绩，不夸大别人的缺点和错误，营造和衷共济的工作氛围。
高力强（1975-），男，天津大学博士在读，石家庄铁道大学副教授，硕导，主要研究方向：太阳能建筑、传统民居空间环境方向研究。
三、要讲规矩
磨刀不误砍柴功。学习是办公室工作人员永恒的追求。一要学理论。缺乏理论的指导，必然导致行动的盲目。办公室作为统帅机关和参谋部，工作人员要时刻注重理论学习，提升理论水平，用以指导行动、推动工作，从而增强办事创业的科学性，避免盲目性。要学习党的理论，这是保持正确政治方向的前提和开展工作的基础，这是最根本的；要学习一切人类文明的有益成果，培养训练自己的历史视野、宏观思维，服务上级领导，指导下级工作，绝不能以其昏昏、使人昭昭，来不得半点投机取巧。二要学业务技能。办公室工作具有较强的专业性，需要具备相应的专业技能才能胜任工作，办事有办事的技能、开会有开会的技能、协调沟通也有相应的办法。办公室人员必需做到与时俱进，勤学善钻，争做业务上的行家里手，不能停留于吃老本，按过去的习惯和套路办事。三是学工作技巧。技巧即方法，不同的工作方法带来的是不同的工作效果。他山之石，可以攻玉。要向领导学习，学习他们统筹全局、总揽各方的宏观视野；要向身边的同事和人民群众学习，留心留意他们处理具体事务的方法和技巧。通过学习，不断提升自己办事做事的能力水平。
四、要讲责任
“资本—政治—社会”范式并不是资本完全占居主导地位，在城市社会中，依然存在着政治引领资本和社会生活的范式样态，也存在着社会生活引领资本与政治的范式样态，这里只是表明三者之间存在天然的亲和力。人类社会并非只有这一种发展范式，倘若如此，那么作为母体的等级制社会如何也产生不了“资本—政治—社会”范式，等级制社会的周期式振荡也无力培育出资本主义生产方式。城市问题与城市冲突也不断提醒我们反思“资本—政治—社会”范式的内在矛盾。
五、要讲奉献
奉献是一种崇高的价值追求。一是要有奉献的觉悟。办公室工作清苦、辛苦、艰苦，没有奉献的精神觉悟，产生不了负重前行的动力，谈不上舍小家为大家的行动自觉，也干不好办公室工作。毛泽东同志说：共产党人要全心全意为人民服务。办公室工作人员从加入这支队伍起，就要努力摒弃升官发财、光宗耀祖的小我思想，树立服务奉献、建设大同的崇高精神，充分做好寂寞孤灯冷的思想准备，方能有守得云开见月明的精彩未来。二是要有奉献的目标。目标是前进的方向，方向不对，南辕北辙，提纲挈领、纲举目张。办公室工作人员的目标，首先是办好分内的事，才能谈得上办好科室的事、单位的事。办公室工作人员应努力明确人生的座标，树立更高的目标，脱离小我，服务大我，以办公室的整体目标来统领个人的阶段目标，从更高层面服务于办公室工作、服务于全市工作。三是要有奉献的行动。一打纲领抵不上一个行动。光喊口号，建设不了社会主义。干事创业就要有钉是钉、铆是铆的精神，从一件件小事做起，做实一个个具体的工作，在抓铁有痕、踏石留印的具体行动当中干好事、干成事、不出事。
责任是行动力的源泉，没有责任感的人是不值得信赖和托付的。一是对事业尽责。人的价值在哪里，首先体现在对事业有没有追求。岗位有不同，责任有大小。无论在哪个岗位、从事何种工作，做好自己分内的事，本着对自己所从事的事业负责的精神，从一件件平凡的小事做起，钉在那里，日积月累，聚沙成塔，久久为功，都能在平凡的岗位上做出令人称道的业绩。二是对家庭尽责。家庭是社会的细胞，家庭也是我们干好工作的坚强后盾，后院不稳，必然心绪不宁，前线冲锋陷阵时难免瞻前顾后、畏首畏尾。对家庭不尽责，更谈不上对事业尽责，也不能够很好地对事业尽责。照顾家庭，关心家人，建好小家，尽好本分，既是个人义不容辞的责任，也是一份必不可少的社会责任。三是对社会尽责。天下兴亡、匹夫有责。社会是由个体组成的，人人都应有一份社会责任。社会责任源于个体责任、家庭责任，但高于个体责任、家庭责任。作为一名政府办公室工作人员，不但要尽好个体的职责本分，更应跳脱自身，通过自身的良好行为，影响和带动身边的人，共同营造我为人人、人人为我的良好社会氛围，尽到该尽的社会责任。
六、要讲学习
没有规矩，不成方圆。一是服从命令听指挥。闻令而动、依令而行、令行禁止是机关工作人员的必备素质和基本要求。办公室工作人员要自觉培养行动力、增强执行力，组织和领导安排的事，要不讲价钱、不打折扣，做到立即办、快速办，坚决杜绝办事拖沓、相互推诿扯皮、搞选择性执行。在落实中体现自身的觉悟，反映自身的素养，彰显自身的价值。二是办事依程序。办事做事要讲规则、讲程序，科学严密的工作流程体现了机关工作的规范化水平，体现了办公室工作人员自身的专业素养，是在长期工作实践中总结得出的宝贵经验。程序是个法宝，懂得按程序办事、依流程操作，不漏掉、不越过、不颠倒每一个程序，既不擅作主张、越俎代庖，又不凡事等靠、机械呆板，才能保持机关工作的高效运转，办事才能最大限度地不走弯路、少犯错误。三是不伸手越界。机关工作都有一定之规，这个规就是自己的工作职责，做自己的事，尽自己的责，把自己职责范围的事做实做好，别人职责范围的事切忌乱作评论，更不能直接插手干预。当然，按照规定的程序、注意科学的方式方法，可以提出合理化建议，方能既做好自己的事又保持团结。
七、要讲廉洁
廉洁是立身之要。一是要自律。俯仰无愧于天地，举头三尺有神明，党纪国法是悬在每一名政府工作人员头上的达摩克利斯之剑。政府办公室工作人员身处领导机关，在领导身边工作，岗位重要、身份特殊，要懂得自律。管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的坚决不拿；管住自己的腿，不该去的地方坚决不去。在灯红酒绿中不迷失自我，在纸醉金迷中不被物欲蒙蔽双眼，这既是对单位负责、对事业负责，也是对自己负责、对家庭负责。二是要律他。各级党员领导干部不能把自己等同于普通群众，必须切实摒弃事不关已、高高挂起、明哲保身的错误观念，除了要管住自己、家人和身边工作人员之外，更要切实担起所分管部门、分管工作的责任，认真落实“一岗双责”，敢于与发现的违反廉洁自律各项规定的行为和不良社会现象和错误思潮作斗争。三是要他律。有权必有责，用权受监督。办公室工作人员尤其是党员领导干部要树牢接受监督的意识，自觉摆正位置，不允许将个人凌驾于组织和纪律之上，搞法外特权，耍特权手段，应自觉接受组织和人民群众的监督。
八、要讲健康
青年毛泽东说，欲文明其精神，先野蛮其体魄。一是保持健康体魄。身体是革命的本钱，没有健康的身体就不能承担当前日益繁重的工作任务，在这方面，我们身边是有经验教训的！要大力加强日常锻炼，积极投身于有益身心健康的健身锻炼、体育运动等各类文娱体育活动，每天锻炼十分钟，健康相伴到终身，保持健康的身体，方能迎接工作中的挑战；要保持良好的生活习惯，规律饮食，改正不良嗜好，河豚虽美、多食有毒。二是保持健康心灵。要懂得分享，分享是一种快乐，独乐乐不如众乐乐；要懂得知足，知足者常乐，要求越少的人，越容易得到快乐；要学会减压，及时开展心理调适，把藏在心里的话向别人诉说，减轻自身压力。宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。当官一时，做人一世。美丽心灵才会有多彩工作，多看有益身心健康的书籍，多参加丰富多彩的娱乐活动，自己的人生才能更加精彩。三是保持文明情趣。从兴趣爱好可以看出一个人的格调，格调高低在某种程度上决定了自己的人生际遇。近朱者赤、近墨者黑。保持健康向上的情趣，能陶冶人，催人奋进；远离低级趣味，能避免使人沉沦。读好书，交良友；远小人，亲贤人，远损友。
九、要讲方法
方法即路径，好的方法能够避免走弯路，达到事半功倍的效果。一是待人接物讲方法。待人接物是一门学问，更是一门艺术。要学会讲话。好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。办公室工作人员要认真钻研其中的学问和门道，同一句话，同一个意思，通过不同的方式方法表达出来，可能产生截然不同的效果。讲求方法，把话得体地表达出来，能够使人如沐春风，坏事可能办好；相反，表达不当，用词不妥，可能让人如坠冰窖，好事可能办砸。要注意细节。接待不同的人，在不同的场合，要注意时间地点，对象的身份地位，采用恰当的方式。二是办事干事讲方法。要懂得区分轻重缓急，重点的事、要紧的事要优先办、集中时间精力办，办好办实；要区分先易后难，对复杂的事，努力将其分解，简化为一个个相对简单的事，逐一加以落实；对简单的事，切忌盲目乐观，凭直觉和经验办事，想当然，简单应付，在工作中学会统筹兼顾，熟练弹钢琴。
（作者单位：湖南省湘潭市人民政府办公室）
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