（国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司江苏淮安223002）
摘要：随着科学技术快速发展，供电企业电费结算方式不断向着多样化方向发展，每一种电费结算方式都具有各自的优势，但同时也处在一定的自身风险。供电企业实施“营财一体化”策略，需要对“营财一体化”背景下的电费风险详细分析，给出针对性的解决措施，提高电费管理质量，降低风险出现的可能性，促进供电企业健康、稳定发展。
关键词：营财一体化；背景下；供电企业；电费；风险管理
引言
为了在现代化市场中站稳脚跟以及让公司有良好的发展前景，电力公司采取多种营销手段，去满足企业的发展需求，进行先进化，现代化的发展需求，为居民提供良好的的服务，但电力公司忽略了一点，当前电费管理中存在着诸多风险，如果任由这种情况继续下去，必将会导致电力公司出现入不敷出的局面。基于此，就要在营销过程中加强对电费的风险管理。
1电力企业现存问题
1.1电费风险较大
在电力营销过程中，风险是一直存在的，以电费风险为例，电费风险对电力企业的发展有十分严重的影响，体现在整个电力营销过程中。例如在制定电价标准、电费回收等过程中都存在一定的风险，在具体的工作中，电费风险体现在很多方面，比如电表抄取过程中出现失误，现行集中抄表方式仍然存在一定比例用户，由于掉线、故障等原因需要进行现场手工补抄，难免出现误差，导致抄表结果和实际的用电量不相符，从而出现电费错误的现象。再比如在核算的过程中也存在风险，电价是动态变化的，是随着国家的政策不断改变的，因此在核算的时候就可能出现电价系统不稳定的现象，加上人为操作中的失误和不准确，在很大程度上导致客户的实际用电量与抄表数量不符合，无形中增加了电力企业征收电费的难度，导致电费不能及时回收，出现较大的风险。
1.2营销方面的问题
营销服务人员综合素质不高是导致电力营销过程中出现风险的主要原因，就当前我国电力企业发展现状来看，很多企业负责大客户的营销人员年龄偏高，文化程度相对较低，对于各种新技术、新设备的掌握程度较低，难以使用新技术、新媒体开展大客户营销服务，营销人员的知识水平跟不上时代的发展，对电力客户营销产生一定影响。在信息化时代背景下，各种新技术，如大数据技术、互联网技术的发展，为电力企业的营销带来了全新机遇，但有的企业依旧采用传统的营销服务方式，耗费大量的人力财力和物力，而且得到的效果不理想。
2“营财一体化”下供电企业强化电费风险管理措施
2.1加强部门间沟通协作
财务部门与营销部门的工作性质不同，需要有效的沟通交流。供电公司可以定期举办电费风险管理与内控会议、总结“营财一体化”的工作等，有效完善管理措施，促进营销与财务有机融合。引入函证制度并发挥其作用，其中对区域范围内供电所与居民的定期常规函证工作由营销部门负责，不定期重点用户函证、定期指导与抽查营销部门函证工作的内容则由财务部门承担，实现相互监督、促进。同时，供电企业财务部门与营销部门做好日常沟通交流工作，企业可以提供相应的机会增加双方了解，对对方的工作内容、流程等有一定的了解，具体工作时可以通过改进工作方法、模式，提高工作效率与质量，为全面落实营财一体化夯实基础。（1）定期普通函证。函证工作由营销部门承担，而财务部门主要负责定期检查与不定期的抽查。（2）不定期重点函证。要求营销部门与财务部门通力合作。营销部门制作用户的详细清单并保证信息的准确性，对于没有及时回函的用户应及时联系。如果函证结果出现误差，营销部门持续跟进并解决问题。财务部门对营销部门的电费信息内容定期检查，并仔细填写相关单据，实现对线上记录的完善。
2.2提升管理人员技能水平
1）加强综合业务培训，提升人员技能水平。营财管理部门应创新培训理念，结合公司具体形势与发展战略制定跨专业培训方案与目标。如在年初制定培训教育计划时安排营财综合业务及信息化培训，通过培训提高管理人员的业务素质与岗位竞争力。（2）实施跨部门轮岗制度，促进营销财务无缝衔接。营财管理部门应定期开展部分岗位轮岗制度，积极推进营财管理人员内控观念教育，为企业培养更多的复合型管理人才。
2.3营财数据差异的解决
针对营财数据差异性问题，可以从以下几方面入手给出解决措施。（1）依据实际需求增加营销系统的功能，比如为满足营销与财务部门的时点追溯核对需求，可以在系统中增加时点查询功能，保证营财数据的统一性；（2）可以增加用户电费明细功能，可以实现电费归纳与匹配，方便查询与追溯，提高系统的人性化；（3）系统增加在途台账管理方法。系统自动统计各类数据，避免出现遗漏情况，确保在途信息确认的及时性。营销部门在月底确认在途到账，及时更新数据并做好账面更新；（3）设计相应的模板并配置在营销系统，实现营销数据统计功能的进一步优化，达成取数自动读取的目的。
2.4未到账情况的处理
（1）供电公司依据实际情况制定合理的、科学的清理未达账的方案，全面落实岗位职责并做好清理工作。依据陕地电总公司要求，各地方供电企业不得出现3个月以上的银行未达款项并制定清理方案。及时处理清理时可能出现的各类情况与问题，选择合适的处理方法；（2）供电企业财务部门承担用户银行余额与账面余额核对、清理及通报等工作。联系工作实际情况明确清理的基本流程、时间要求等，落实周通报、月通报等工作并做好考核情况；（3）根据具体情况增加系统倒退功能，有效避免营销部门通过提前确定在途电费回收的方式完成考核指标，使得供电公司出现企收银未收或未到账的情况。
2.5提高营销管理的信息化水平
在电力营销过程中应该要加强对电价与电费管理的信息化水平，确保电费抄核收过程更加规范。信息化建设也是我国电力事业发展的主要方向，目前电力企业的信息化建设正在普及，信息化发展不仅仅提高了电力企业的营销质量，还能对电费以及电价收取过程中的风险进行控制。比如在电费收取过程中提出了电e宝、掌上电力APP线上缴费、低压用户智能电管家服务等模式，在很大程度上避免了电费收取的风险，减少了电费回收过程中的失误和问题，使实现电费风险进一步可控、能控、在控。
结束语
综上所述，随着“营财一体化”系统的实施，供电企业电费业务管理将更加高效、便捷。但电费回收工作将面临新的问题与挑战，要求所有人员共同努力，塑造良好的经营环境，采取灵活多变的手段与方法，提高电费回收工作质量，实现降低电费回收风险，保证供电企业健康运营，提高经济效益的目的。
参考文献
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