岳丽华
（巴中市巴州区人民医院四川巴中636000）
【摘要】目的：探讨优质护理在肝胆外科护理中的应用效果和护理满意度。方法：选取2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者作为研究对象，对照组患者给予肝胆外科常规护理，观察组患者给予肝胆外科优质护理。结果：观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，护理满意度显著优于对照组，组间比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：肝胆外科优质护理有助于缓解患者的焦虑程度，提高护理满意度，对提升医院形象具有重要意义。
【关键词】肝胆外科；优质护理；护理满意度
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2015）22-0009-02
ApplicationofthehighqualitynursingintheliverandgallbladdersurgeryandeffectisdiscussedinthispaperLiHuayue
Bazhongbazhoudistrictpeople'shospital,bazhong,sichuanprovince,zipcode:636000,China
【Abstract】ObjectiveTostudytheapplicationofhighqualitynursingintheliverandgallbladdersurgerynursingeffectandnursingsatisfaction.SelectionMethodsFromJanuary2014tooctober2015of100caseswithliverandgallbladdersurgerytreatedduringastheresearchobject,thecontrolgrouppatientsgivecouragesurgicalroutinenursingcare,observationgrouppatientsgivecouragesurgicalnursingquality.ResultsTheobservationgroupofpatientstheincidenceofnursingriskeventswassignificantlylowerthancontrolgroup,nursingsatisfactionsignificantlybetterthancontrolgroup,comparisonbetweengroupswithstatisticalsignificance(P<0.05).Conclusionthelevelofanxietyinthepatientswithliverandgallbladdersurgeryqualitycarehelpease,improvenursingsatisfaction,isofgreatsignificancetoimprovetheimageofthehospital.
【Keywords】Liverandgallbladdersurgery;Highqualitynursingcare;Nursingsatisfaction
随着人民生活水平的不断提高，人们对临床护理工作的要求也越来越高，我院积极响应卫生部开展的“优质护理服务工程”，针对以往护理工作中存在的缺失和不足，我院进行了全面的革新和改进，坚持为患者提供优质的护理服务[1]。本研究重点探讨了优质护理在肝胆外科护理中的应用效果，现对2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者的临床资料进行回顾分析，报道如下：
1.资料与方法
1.1临床资料
选取2014年1月～2015年10月期间我院肝胆外科收治的100例患者作为研究对象，观察组中男性患者28例，女性患者22例，最大年龄为77岁，最小年龄为33岁，平均年龄（55.96±4.36）岁，急性梗阻性胆管炎22例，重症急性胰腺炎7例，胰漏10例，胆漏10例，肝胆胰腺恶性肿瘤1例；对照组中男性患者26例，女性患者24例，最大年龄为78岁，最小年龄为35岁，平均年龄（56.06±4.52）岁，急性梗阻性胆管炎25例，重症急性胰腺炎5例，胰漏8例，胆漏10例，肝胆胰腺恶性肿瘤2例。两组患者的年龄、性别、疾病类型等比较无显著差异，有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1调整病患的设施和环境营造温馨和谐的病房氛围，严格控制病房内的湿度和温度，对电吹风、牙刷等基础护理工具进行合理摆放，每日为患者进行皮肤和口腔护理。
1.2.2围术期护理护理人员首先应协助患者做好术前准备，包括术前禁食、备皮、灌肠、留置导尿管等等。术中密切监测患者的各项生命体征，包括心率、呼吸、血压等。术后严格做好并发症防护工作，积极预防高碳酸血症和低氧血症[2]。
1.2.3饮食护理为患者制订个体化的饮食方案，叮嘱患者多摄入富含维生素、纤维素等营养丰富的食物，禁烟限酒，避免辛辣、油炸食物。
1.2.4心理护理护理人员需密切关注患者的心理和情绪变化，对于已经出现焦虑、紧张的患者及时给予疏导和安慰，向患者讲解以往成功案例，缓解患者的心理压力。
1.3统计学分析[3]
采用SPSS17.0软件进行统计学分析；计数资料采用χ2检验；计量资料用（x-±s）表示，采用t检验；P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的护理风险事件发生率比较
观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
3.讨论
3.1优质服务的护理效果
传统护理工作中，医护人员常常忽视患者的个人感受，易引起患者及家属的不满，从而造成护患关系紧张。优质护理针对患者的心理及情绪变化加入了心理护理，增加了护理人员和患者之间的有效沟通，促进了良好护患关系的建立[4]。本次研究发现：观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组，护理满意度显著优于对照组，组间比较具有统计学意义（P<0.05）。也就是说优质护理在缓解患者自身紧张、疼痛、焦虑，使患者积极参与治疗的同时，也显著的缓解了医患之间的紧张关系，提高了患者的临床护理满意度，大大降低了医患纠纷的发生率。
3.2加强对护理人员的培训
护理人员要高度重视基础护理工作，医院要加强护理人员对术后并发症、患者心理、沟通技巧等几方面的培训，要求护理人员重视患者的诉求，树立优质服务理念，一切从患者利益出发，并增加健康指导和外科宣教，并对患者提出的问题进行详细解答。术后积极辅助患者做好肢体功能锻炼，帮助患者早日下床锻炼，提高患者的自理能力[5]。
3.3改善医患关系
外科病房常需要进行手术治疗，手术前患者一般会表现出焦虑、紧张，甚至是恐惧的情绪，非常不利于手术的顺利进行。我院护理人员针对患者的心理特点和病情等，本着一切“以病人为中心”的原则，积极对患者进行心理疏导，提高患者的治疗信心，使患者与其家属更好的配合手术和护理工作。
【参考文献】
[1]易小青,黎惠娟,金玉珍等.优质护理服务在肝胆外科病房中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(7):63-64.
[2]陈黎明,罗旭霞,张华芳等.10h工作制排班在肝胆外科优质护理示范病房的应用效果[J].护理与康复,2012,11(2):103-105.
[3]金芳.优质护理在普外科肝胆类疾病患者中的应用分析[J].中国医药指南,2013(24):343-344.
[4]林海清,黄爱微,余儒.扁平化管理模式在肝胆外科优质护理中的应用[J].护理与康复,2012,11(11):1075-1076.
[5]崔恒,傅巧美.感动服务在肝胆外科优质护理实施中的应用[J].国际护理学杂志,2012,31(9):1700-1701.