摘 要：基于情感效益探究台湾六都的城市情感意象，过程中尝试不同的研究途径，也根据猫途鹰旅游网站的评价选择景点样本，最终采用感性工学、KJ法和语意分析做调研，针对一般民众和专家实施问卷调查，再从中选择台北、台中和台南代表台湾三处不同场域进行分析，其结果显示一般民众和专家对城市意象的认定并非一致，主因在环境场域认定的部分有其不同的偏好，以及地方公部门主力形塑的场域不同。
关键词：情感效益；城市意象；视觉图像；台湾六都
一、引言
本研究源起于执行台湾科技部资助研究项目－“地方视觉符号建构与应用现况之研究”①，当时以台湾地区中部以南区域的211个乡镇为调研范围，历时两年时间进行研究普查，其目的是为了解地方乡镇的视觉符号（视觉形象）如何被建构。经研究后发现是受到地景、人文、产业和历史等因素，从而影响视觉符号设计的取材。另一部分，则是因地方公部门持不同的政策立场，导致地方视觉符号处于经常变换的状况。然而，于2010年台湾地区因根据《地方制度法》的规定，人口聚居达125万人以上，且在政治、经济、文化及都会区域发展上，有特殊需求的地区设置直辖市，故经由县市合并及五都改制，除原先的台北市和高雄市，再增加新北市、台中市和台南市，又于2014年将桃园县改制为桃园市，这就是目前在台湾地区所俗称的“六都”。
作边长为a的正方形ABCD，延长BC到F使BC=CF，延长DC到 E 使 DC=CE，连接 BD、BE、EF、DF如图
如今，在面对政治版图新格局及思考近年来城市意象课题的讨论，故再次检讨地方视觉符号与应用现况之研究的可行性。因此，回顾先前的研究历程，除了乡镇符号与应用现况调查外，也观察到各区域的环境景观、产业发展和特色建构等内涵，有一部分也受到“人”的因素支配，特别是情感层面的行为，于是再次省思台湾的城市意象特色为何？能否可借此调查、研究，从而再整理与分析。有鉴于此，本研究目的如下所述：
《促进大数据发展行动纲要》指出，大数据已成为 “提升政府治理能力的新途径”。借助大数据技术，地方政府能够充分了解和掌握经济社会运行信息，克服因信息不对称所产生的治理难题，提高政府行为精准性、适用性和科学化水平，实现政府决策科学化、治理精准化、服务高效化。截至今年6月，全国已有近40个省市政府建立了专门的大数据职能部门。
（一）搜集六都的城市政策，从中撷取重要的政策内容后，经由研究小组使用KJ法以卡片群组化分类方式，进行汇整；（二）透过实地的田野调查搜集六都视觉图像，即是知名景点或各区域内具有代表性的物件，针对其图像内容进行归纳与分析；（三）最终借由感性工学理论，研究调查一般民众对六都城市意象的看法，再汇整比对政策、视觉图像，寻找适切的规划因子，作为尔后城市规划与设计的参考依据。
二、城市形象的情感传达
基于城市形象与城市意象的传达，本研究认为形象或意象皆是一种统称的概念。就概念的认知，应该回归到符号本质的探索，如此较容易针对特定目标形象的关联性进行意象分析。如图1所示，具体的形象内容应再细分为符号表现、外延意义和形态特征的描述，抽象的意象内容则利用符号内容、内涵意义和物质精神的解释。无论是“形象”或“意象”应代表不同的解释范畴，对于城市形象表述的立场而言，就如同城市边缘的意象设计或景观展示，极可能因外观造形的表现手法，投射出截然不同的意涵或认知，那么形象描述的外观形态，也就能和意象的象征意义产生信息的连结。
上述调查结果显示，在猫途鹰旅游网站投票结果排序前三名，但在一般民众票选中却未被选入前十名的有台北市的象山自然步道、猫空缆车，高雄市的佛光山佛陀纪念馆、高雄市立图书馆总馆。再将猫途鹰旅游网站排序与一般民众票选的前十名挑选出进行重叠性比对，总计有新北市4场域：野柳地质公园、九份（九份老街）、淡水（淡水风景区）、乌来；台北市6场域：龙山寺、中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、阳明山国家公园、北投温泉；桃园市6场域：大溪老街、石门水库、小人国主题乐园、拉拉山自然保护区、慈湖陵寝、大溪古镇；台中市6场域：国立自然科学博物馆、高美湿地、国立台湾美术馆、东海大学、台中火车站、武陵农场；台南市7场域：奇美博物馆、安平树屋、赤嵌楼、孔子庙、十鼓文化村、安平古堡、关子岭温泉；高雄市6场域：旗津岛、光之穹顶（高雄捷运）、佛光山、莲池潭、爱河、六合观光夜市。
图1 城市形象与城市意象的情感传达关系（本研究绘制）
台中市：问卷调查受测共74位，其中男性36位、女性38位，很熟悉25位、普通31位、不熟悉18位。问卷调查结果：（1）国立自然科学博物馆；（2）大甲镇澜宫；（3）国立台湾美术馆；（4）高美湿地、东海大学路思义教堂；（5）东海大学、台中火车站；（6）武陵农场；（7）美术园道；（8）台中国家歌剧院；（9）台中都会公园、东势林场、台中港、大雪山森林游乐区；（10）秋红谷景观生态公园；（11）新社花海；（12）勤美术馆；（13）新社薰衣草森林、福寿山农场；（14）亚洲大学现代美术馆；（15）纸箱王创意园区。其他备注：台中公园、凤梨酥、大坑登山步道、逢甲夜市（5人）、金钱豹、雾峰地震馆、台湾大道百货公司群、公益路美食区群、一中街（2人）、台中公园湖心亭、草悟道、悦茶庄、圆满户外剧场。
图2 安平港国家历史风景区标志意义的建构（本研究绘制）
论及形象的情感效益，首先必须从美感喜好（审美）这一方面先行讨论。美感的产生和体验，其形式会因多数人的喜爱而成为定律，如渐层、和谐或统一等被称为美的形式原理，当然也有非主流形式的美，如缺陷、不规律等，因此审美活动会涵盖人类的情感、意志、知能和体验等内容。在《艺术心理学》一书中提及艺术判断的标准，每个人依据个人对艺术的知性面、情绪面、行动面逐步建构发展而成的观念。由此可知，每个地方一定都具有某些特质才会吸引人类（或动物）的喜好，而移动前往使用、居住。构成吸引原因的条件又可分为感性与理性，可以将城市形象的情感效益问题区分为感性问题及理性问题。在此针对感性问题的讨论将以知觉选择和美感喜好为主，而理性问题则着重于使用机能和实质效益，在此不予赘述。然而，知觉选择是人类知觉的基本特性，人类能集中注意于少数重要的刺激物件，或着重在刺激物件的重要方面，排除次要的刺激干扰，甚至将其视而不见。人类在看见会产生知觉作用的对象时，身体会作出一定的运动以指向被注意的刺激。这种运动可能是躯体和头部的定向运动，也可能是眼睛扫描和追踪运动，或许也会伴随着身体、心理上的变化，例如：血管的舒张、收缩，心率、呼吸等频率的变化，是作为知觉反应的依据。
台北市：阳明山国家公园、大屯山自然公园、芝山岩、北投温泉、冷水坑温泉区、总统府、故宫博物院、台北车站、松山机场、国父纪念馆、中正纪念堂、国家音乐厅、历史博物馆、林语堂纪念馆、圆山饭店、101大楼、凯达格兰族、士林观光夜市、士林官邸、宁夏路夜市、万华龙山寺、木栅指南宫、台北行天宫、五分埔、迪化街、西门町、木栅动物园、瑠公圳。
(3) 以水稻减产不超过10%为评价标准，扬粳113分蘖期蓄水深度上限为30 cm～40 cm，淹水历时上限为3 d，可为分蘖期稻田水分管理指标的确定提供理论依据。
综上所述，本研究以城市情感效益为研究课题，在考量其研究方法部分，采以感性工学（Kansei Engineering）与魅力工学（Miryoku Engineering）作为研究方法论。“感性工学”是马自达汽车（前身为东洋工业）的山本健一于1986年提出，陆续发展成许多面向，但其精神主要在于“人性感觉的计测”，这是以科学的手法，将人的各种感性定量化，而在此讨论的感性并不只是生理上的感觉量，更包含心理上的感受量。找出感性量之后，试图与工学的“物理量”进行配对的数学关系，期待在工学的设计应用过程，注入感性量且制造出更符合人心的设计。与“感性工学”一词极为相近的“魅力工学”则是宇治川正人于1991年集合多位学者发起的研究，其目的为“创造具有魅力的产品、空间的技术与学问”，于1998年被视为感性工学的内容而广泛被应用。Sanui将魅力工学的研究方法做进一步定义，首先对于目标物的评估，受访者必须回答物件的喜好或厌恶，其次透过附加问题来厘清受访者答案并予以汇整，具体分析出受访者对于物件之喜好或厌恶因素。最后整理出相关的构造网路图，并将此法称为“评价构造法（Evaluation Grid Method，简称EGM）”。EGM主要是透过访谈，从使用者的实际行为案例经由成对比较之各项特色，汇整出真实可信的评价与意见，即使是以往的抽象感受亦可透过此方法来进行汇整。
三、研究过程概述
（一）文献的资料搜集
纳入标准：入组样本均是经病理检查和手术确诊的满足临床判断乳腺癌疾病指标的患者，超声BI-RADS分类处于3至4类之间，患者与家属表示于本院给出的同意书进行自愿签字，对本医院伦理委员会提交之后得到批复。
（二）KJ法的资料搜集
城市区域的意象调查研究不比乡镇单纯、直接，必须考量更多不同领域贡献、在地民众的生活需求、外来者的城市印象、态度等，所以再次思考也依据本研究原先规划的KJ法进行。KJ法（Affinity Diagram）是川喜田二郎提出的方法，将不同的资讯混合在一起，透过归纳、分析及整合等步骤得到结论，也被称为“卡片式分类法”或“收敛型思考法”。本研究邀集10位与文创产业相关的研究人员，根据KJ法提出代表高雄市的事物，首先以高雄市及桃园市为对象进行，但所得成效似乎却不如预期。
（三）社区营造议题的资料搜集
再次透过社区营造议题的思考，宫崎清主张将议题区分为人、文、地、产、景五大类。“人”指的是社区居民的需求和满足，及人际关系的经营和生活福祉之创造，也包括生活、行为、风俗民情、语言等。“文”指的是社区共同历史文化之延续，艺文活动之经营与终身学习等，以及历史、仪式、祭典、节庆。“地”指的是地理环境的保育与特色发扬，在地性的延续，也包括地质、地理等。“产”指的是在地产业与经济活动的集体经营，地产的创发与行销，也包括物产、工艺、特产等。“景”指的是社区公共空间之营造、生活环境的永续经营、独特景观的创造、居民自力营造，也包括自然景观、人为景观等。于是由人、文、地、产、景来搜集代表城市的物件，以下列举台北市之调查结果做参考。
在智能建筑的实际使用过程中还存在许多问题，如隔音效果不佳，智能系统操作受限等。为降低这些缺陷的发生概率，除严格管理和把控建筑施工中使用的各种原材料和零部件之外，还要注意在施工过程中，严格遵守国家工程项目的有关施工规范，并按预先设计好的施工图纸施工[4]。一旦出现实际操作和施工图纸有出入的情况，不得随意篡改项目，应及时与建设单位沟通，在征得其批准后再做修改方案。
本研究搜集这些成果资料后，再由平时搜集的报章杂志、专论书籍、印刷传单等媒体进行交叉比对所得资料，又再次与网站资讯进行对照后发现，如此的作法似乎又与先前的文献研究相同，也察觉这样的做法似乎过于主观，而再次调整搜集方式，最终以猫途鹰旅游网站（TripAdvisor）的票选景点排序作为本研究的取样依据②。
（四）网路行销的资料搜集
台南市：问卷调查受测共109位，其中男性51位、女性58位，很熟悉38位、普通52位、不熟悉19位。问卷调查结果：（1）赤嵌楼；（2）奇美博物馆、孔子庙；（3）亿载金城；（4）关子岭温泉；（5）国立成功大学；（6）安平古堡；（7）安平树屋；（8）十鼓文化村；（9）七股盐山、乌山头水库；（10）延平郡王祠、安平港；（11）巴克礼纪念公园；（12）南鲲鯓代天府；（13）正统鹿耳门圣母庙；（14）北门水晶教堂；（15）台南公园。其他备注：原台南水道、虎头埤、东山咖啡、知事官邸、南化大地谷、龙崎文衡殿、二寮晨景（2人）、林百货（2人）、花园夜市（3人）、佳里萧陇文化园区、东山吉贝耍部落、白河莲花季、台南棒球场、职棒统一狮队、南科园区、树谷园区、台南车站、农事官舍、黄金海岸、老街、安平剑狮、古迹、五条港、小吃、中正路、台南艺术大学、虱目鱼主题馆、陈水扁故乡、16岁成年礼。
新北市：野柳地质公园、九份（九份老街）、淡水（淡水风景区）、十分老街、金山老街、乌来、金瓜石黄金博物园区、平溪线、十分瀑布、瑞芳侯硐猫村、林本源园邸、淡水老街、莺歌陶瓷老街、淡水渔人码头、淡水红毛城、乌来瀑布、朱铭美术馆、新北市立莺歌陶瓷博物馆、淡水龙山寺、女王头、三峡老街、乌来温泉乡、九份金矿博物馆、三峡祖师庙、淡水天元宫、福隆海水浴场、深坑老街、情人桥、三峡老街、菁桐老街、真理大学、邓丽君纪念公园、草岭古道、烘炉地、八里夕阳、老梅绿石槽、南雅奇岩区、九份升平戏院、板桥435艺文特区、阴阳海。
台北市：象山自然步道、猫空缆车、龙山寺、中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、台北动物园、阳明山国家公园、北投温泉、忠烈祠、国立台湾大学、台北101观景台、行天宫、台北孔庙、西门町、猫空山、松山文创园区、大安森林公园、台北市儿童新乐园、北投地热谷公园、保安宫、北投图书馆、国父纪念馆、总统府、华山1914创意文化园区、关渡宫、士林夜市、二二八和平公园、袖珍博物馆、宁夏夜市、台北戏棚、北投温泉博物馆、台北地下街、台北市立美术馆、士林官邸公园、剥皮寮老街、松山慈佑宫、国立历史博物馆、二二八纪念馆、霞海城隍庙。
桃园市：大溪老街、石门水库、小人国主题乐园、拉拉山自然保护区、慈湖陵寝、中坜观光夜市、大溪古镇、国立中央大学、虎头山公园、桃园国际棒球场、中坜、慈湖纪念雕塑公园、八德埤塘自然生态公园、小乌来天空步道、桃园神社（忠烈祠）、后慈湖、桃园观光夜市、新屋绿色隧道、大溪中正公园、永安渔港、小乌来瀑布风景区、羊世界生态教学牧场、奥尔森林学堂、三坑子老街、义美观光工厂、爱情故事馆、两蒋文化园区、可口可乐博物馆、桃园新屋活力健康农场、白木屋品牌文化馆、东眼山森林游乐区、五酒桶山步道、桃源仙谷、中正航空科学馆、好时节休闲农场、向阳农场、白沙岬灯塔、大溪老茶厂、小粗坑古道、角板山公园。
台中市：国立自然科学博物馆、高美湿地、国立台湾美术馆、921地震教育园区、彩虹眷村、东海大学、台中火车站、新社薰衣草森林、宝觉寺、武陵农场、大甲镇澜宫、雾峰林家宫保第园区、新社花海、台中都会公园、勤美术馆、心之芳庭、亚洲大学现代美术馆、新社薰衣草公园、秋红谷景观生态公园、道禾六艺文化馆－台中刑务所演武场、丽宝乐园、东海大学路思义教堂、台湾气球博物馆、美术园道、香蕉新乐园、新社庄园、台中市政府大楼、亚洲大学、台中国家歌剧院、国立公共资讯图书馆、纸箱王创意园区、孔庙忠烈祠、动漫彩绘巷、福寿山农场、东势林场、台中港、鳌峰山运动公园、大雪山森林游乐区、望高寮夜景公园、月眉天马牧场。
台南市：奇美博物馆、安平树屋、赤嵌楼、孔子庙、十鼓文化村、安平古堡、神农街、国立台湾历史博物馆、国立台湾文学馆、关子岭温泉、国立成功大学、台南公园、乌山头水库、八田与一纪念公园、台江国家公园、玉井、大天后宫、祀典武庙、正统鹿耳门圣母庙、武圣夜市、亿载金城、镇安堂飞虎将军庙、蓝晒图文创园区、安平开台天后宫、延平郡王祠、天坛天公庙、延平郡王祠、夕游出张所、水仙宫、安平港国家历史风景区、北门水晶教堂、南鲲鯓代天府、水火同源、月津港亲水公园、台南知事官邸、巴克礼纪念公园、七股盐山、五妃庙、安平港、吴园。
前期关于“地方视觉符号建构与应用现况之研究”项目，其方法是以内容分析法（Content Analysis）结合田野调查。然而，搜集之纸本文献多为数年前的旧有资料，最新的资料应该属于政府部门的官方网站资料，同时发现政府单位的网站资料，极力行销该城市的各项施政内容，涵盖层面有环境景观的基础建设以及具历史意涵的宗庙活动，或地方特色产业等，如新北市在市府荣耀的网页中提出交通、工程、水利、文化观光等13项纪录，各项中又有细项描述，与本研究相关的项目也很多，同时检阅其他研究对象时也出现同样情形，如高雄市在看见高雄的网页中提出生态、市景、节庆、人文等类项共计49笔资料，由此归纳出如此庞杂资讯内容，似乎会模糊焦点且不利于问情感效益分析而作罢。
高雄市：佛光山佛陀纪念馆、高雄市立图书馆总馆、旗津岛、龙虎塔、光之穹顶（高雄捷运）、佛光山、莲池潭、爱河、旗津轮渡鼓山站、六合观光夜市、打狗铁道故事馆、旗津海岸公园、打狗英国领事馆官邸、统一梦时代购物中心、旗后灯塔、西子湾海水浴场、高雄市立美术馆、台湾糖业博物馆、国立科学工艺博物馆、东帝士85国际广场大楼、忠烈祠（高雄）、国立中山大学、义大游乐世界、柴山自然公园、高雄中央公园、澄清湖、高雄市立历史博物馆、北极玄天上帝、旗津天后宫、三凤宫、凤仪书院、高雄巨蛋、旗后炮台古迹故事馆、玫瑰圣母圣殿主教座堂、旗山老街、寿山动物园、五里亭、孔子庙、寿山国家自然公园、启明堂。
四、问卷调查
（一）一般民众的问卷调查结果
接续从猫途鹰旅游网站中选取了前40名的城市排行物件，由受测者从中依序挑选1至15个心中认定的代表景点，汇整后挑选15个景点作为研究对象物件。问卷调查说明，基本资料包含性别、年龄、职业、现居地、现居地时间、问卷对象区域的熟悉度，而各区域之景点如下所示外，尚增加了其他（请自行填写城市物件名称）。经由排序统计结果如下：
新北市：问卷调查受测共77位，其中男性41位、女性36位，很熟悉25位、普通41位、不熟悉11位。问卷调查结果：（1）九份老街；（2）女王头；（3）淡水风景区；（4）淡水红毛城；（5）野柳地质公园；（6）淡水老街、淡水渔人码头；（7）乌来；（8）莺歌陶瓷老街；（9）乌来温泉乡、三峡祖师庙；（10）朱铭美术馆；（11）瑞芳侯硐猫村、八里夕阳；（12）三峡老街、平溪线、十分瀑布；（13）九份金矿博物馆；（14）金瓜石黄金博物园区、林本源园邸、新北市立莺歌陶瓷博物馆、深坑老街、烘炉地；（15）真理大学。其他备注：猫空。
台北市：问卷调查受测共77位，其中男性44位、女性33位，很熟悉11位、普通50位、不熟悉16位。问卷调查结果：（1）台北101大楼；（2）中正纪念堂、国立故宫博物院；（3）阳明山国家公园、西门町；（4）总统府；（5）士林夜市；（6）北投温泉；（7）国父纪念馆；（8）龙山寺、行天宫；（9）猫空缆车；（10）松山文创园区；（11）台北动物园、华山1914创意文化园区；（12）北投温泉博物馆；（13）国立台湾大学、台北101观景台；（14）忠烈祠；（15）大安森林公园。其他备注：富锦街、台北火车站。
桃园市：问卷调查受测共73位，其中男性39位、女性34位，很熟悉20位、普通28位、不熟悉25位。问卷调查结果：（1）大溪老街；（2）石门水库；（3）拉拉山自然保护区；（4）慈湖陵寝；（5）两蒋文化园区；（6）后慈湖；（7）小人国主题乐园；（8）大溪古镇、大溪老茶厂；（9）永安渔港、中正航空科学馆；（10）慈湖纪念雕塑公园；（11）义美观光工厂；（12）桃园国际棒球场；（13）虎头山公园；（14）小乌来天空步道；（15）小乌来瀑布风景区、东眼山森林游乐区。其他备注：大溪豆干、桃园国际机场（2人）、巧克力工厂、酱油工厂、中原夜市。
任务2：能够将魔方和正方体建立联系，通过拆拼魔方，体验想象与现实的差异，理解假设与实验结果之间的关系。
利用符号表达城市形象，可透过汇整不同专家学者的图像构成法则，将现实事物的外延意指，经由符号分析演绎出事物深层的文化意义，如台湾地区的知名景点“安平港国家历史风景区”的形象识别设计，如图2所示，主标志设计即是取王城（又称热兰遮城）的造形做设计题材，再融入古朴沧劲的历史感与港口水文意象，呈现古韵新貌的整体形象。所以，被视为具有文化系统性的地方符号，也是一种具实质性价值的旅游产业活动。
根据猫途鹰旅游网站搜寻资料显示，这是让旅行者能够以最优惠的价格搜寻旅店的网站，在其网站中有台湾地区最受欢迎景点的选项及评价，故本研究引用2018年6月的资讯作为研究取样依据，六都各取前40名并依序陈述如下。
高雄市：问卷调查受测共81位，其中男性45位、女性36位，很熟悉24位、普通44位、不熟悉13位。问卷调查结果：（1）爱河；（2）澄清湖；（3）莲池潭；（4）六合观光夜市、西子湾海水浴场；（5）旗津岛、佛光山；（6）光之穹顶高雄捷运站；（7）柴山自然公园；（8）寿山国家自然公园；（9）龙虎塔；（10）打狗英国领事馆官邸、旗山老街；（11）义大游乐世界；（12）佛光山佛陀纪念馆、东帝士85国际广场大楼、寿山动物园；（13）高雄巨蛋；（14）旗津海岸公园、国立中山大学；（15）统一梦时代购物中心。其他备注：红毛港文化、哈玛星社区、旧崛江地区、海鲜、人文、驳二艺术特区（2人）。
涌泉刺法:直刺4-6mm,主要为补法,手法运用捻转提插手法,患者有酸、麻、胀等感觉是为得气,得气后留针20分钟,留针期间行针2次。上廉泉、左廉泉、右廉泉刺法:采用快速进针,针尖向舌根方向程45°,斜刺入8~12mm,得气后运用平补平泻法,待患者舌根有酸、麻、胀、疼感后留针20分钟,留针期间行针2次,行针的同时让病人做发音训练。聚泉刺法:患者张口并伸舌,操作者以消毒纱布牵住舌尖,用生理盐水棉签清洁舌体后,于舌体中缝之中点处取穴,豪针与舌面呈10°的角度向舌根方向进针2-4mm,用雀啄法强刺激,待患者有麻、胀感时即可出针。金津玉夜穴均点刺出血1毫升左右。
在 2018 年厅直属机关党建工作会议上的讲话（马奇） ....................................................................................3-7
（二）专家的问卷调查结果
情感效益分析着重于形容语汇的叙述，在设计领域中最常使用的是语意分析法（Semantic Differential Technique），语意分析是将两个相对的形容词放在一个量尺的两端进行（李克特量表，Likert scale），例如“好、坏”“华丽、朴素”等二元对立，在前述语汇中再依据李克特量表尺度间隔成5、7或9个的回应等级，去获得某些概念的语意。一项最近的实证研究指出，5等级、7等级和10等级选项的数据，在简单的资料转换后，其平均数、变异数、偏态和峰度都很相似。因此，在此选用提问、自由回答的方式，请专家学者回应，本研究提问如“若问您代表某某城市意象的物件有哪些，请您提出10件；提到这些物件，您会想到什么？可以是一个字、一个词，或是一句话、一段话，可以是任何事物或概念。”本次邀请专家学者五位进行测试，其背景分别是设计专业教师15年（专家A）、历史专业教师30年（专家B）、政府机构公务员25年（专家C）、旅行业者16年（专家D）、旅游业者22年（专家E）。由于本研究会再次将专家学者的问卷结果与网路问卷调查结果进行比对，而由检视的角度探讨个人认知上的差异，故由六都中挑选台北、台中、台南三都进行，分别代表台湾的北部、中部和南部地区，如表1、2、3所示。
汇整上述专家学者的问卷调查所得结果如下，由于本次受访专家设定为5人，所以取半数3票以上作为研究对象。台北的问卷部分取半数3票以上作为研究对象，由专业人士提出10件后，经由交叉比对超过3票的仅有中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、龙山寺、国立台湾大学，总计5件，再将此物件与网路问卷所得结果（前10名）比对，可以发现共同的景点仅剩中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、龙山寺，总计4件。若将三份问卷整合比对，前述四件完全一致，亦即是中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、龙山寺，显见这4件物件代表台北市意象的共识是一致的。
表1：专家学者对台北市之城市意象调查
（资料来源：本研究调查结果）
专家 形容语汇A猫空缆车：风景的。龙山寺：信仰的。中正纪念堂：纪念的。国立故宫博物院：文物的。台北101：地标的。北投温泉：自然的。国立台湾大学：学术的。总统府：权力的。华山1914创意文化园区：文创的。北投温泉博物馆：历史的。B象山自然步道：登山健走。龙山寺：保佑平安。中正纪念堂：蒋中正。国立故宫博物院：翠玉白菜。台北101：精品购物。台北动物园：熊猫。阳明山国家公园：万年国代。行天宫：信仰灵验。西门町：年轻人。大安森林公园：都市公园。C龙山寺：排队拜拜。中正纪念堂：纪念蒋中正。国立故宫博物院：中国古文物。台北101：鼎泰丰小笼包。阳明山国家公园：擎天岗夜景。国立台湾大学：最高学府。行天宫：环保寺庙。猫空山：泡茶聊天。松山文创园区：文化产业。士林官邸公园：春节花季。D猫空缆车：景观。龙山寺：平安。中正纪念堂：蒋中正。国立故宫博物院：古画古董。台北101：鼎泰丰。台北动物园：中国熊猫。北投温泉：泡澡。西门町：年轻人逛街。猫空山：泡茶看夜景。北投图书馆：绿色建筑。E中正纪念堂：蒋介石。国立台湾大学：很难考。松山文创园区：创意。总统府：蔡英文。二二八和平公园：白色恐怖。宁夏夜市：小吃。台北地下街：热闹。剥皮寮老街：历史市场。国立历史博物馆：古代文物。霞海城隍庙：灵验。
台中的问卷部分也是取半数3票以上作为研究对象，由专业人士提出10件后，经由交叉比对超过3票的有921地震教育园区、高美湿地、大甲镇澜宫、新社薰衣草森林、彩虹眷村、台中火车站、亚洲大学现代美术馆、东海大学、台中国家歌剧院、台湾气球博物馆，总计10件，再将此物件与网路问卷所得结果（前10名）比对，可以发现共同的景点仅剩高美湿地、大甲镇澜宫、台中火车站、东海大学、台中国家歌剧院，总计5件。若将三份问卷整合比对，则只有高美湿地、台中火车站、东海大学这3件。
表2：专家学者对台中市之城市意象调查
（资料来源：本研究调查结果）
专家 形容语汇A高美湿地：生态的、保育的。921地震教育园区：伤痛的。东海大学：浪漫的。新社薰衣草森林：普罗旺斯的。大甲镇澜宫：宗教的。亚洲大学现代美术馆：安藤忠雄的。台中国家歌剧院：现代的。纸箱王创意园区：创意的、环保的。东势林场：自然的。台中港：经济的。B国立自然科学博物馆：知识体验。921地震教育园区：自然灾害。彩虹眷村：眷村荣民。东海大学：牧场鲜乳。台中火车站：殖民建筑。大甲镇澜宫：妈祖绕境。勤美术馆：艺术购物。新社薰衣草公园：浪漫法国。台湾气球博物馆：欢乐趣味。台中市政府大楼：行政办公。C高美湿地：自然生态。921地震教育园区：天然灾害。彩虹眷村：眷村景观。台中火车站：日本建筑。新社薰衣草森林：紫色浪漫。武陵农场：度假休闲。亚洲大学现代美术馆：三角形建筑。东海大学路思义教堂：神圣庄严。台中国家歌剧院：现代摩登。纸箱王创意园区：创意商品。D高美湿地：海洋生物。921地震教育园区：最惨地震。彩虹眷村：五颜六色。东海大学：美丽校园。台中火车站：历史。新社薰衣草森林：浪漫。大甲镇澜宫：妈祖绕境。亚洲大学现代美术馆：日本人设计。台湾气球博物馆：欢乐。大雪山森林游乐区：寒冷。E高美湿地：鱼虾。921地震教育园区：地震。彩虹眷村：油漆画。台中火车站：历史建筑。大甲镇澜宫：颜清标。亚洲大学现代美术馆：日本建筑师。台湾气球博物馆：欢乐。香蕉新乐园：怀旧。台中国家歌剧院：现代建筑。望高寮夜景公园：闪亮发亮。
台南的问卷部分同样是取半数3票以上作为研究对象，由专业人士提出10件后，经由交叉比对超过3票的仅有安平古堡、孔子庙、关子岭温泉、祀典大天后宫、七股盐山、赤嵌楼，总计6件；再将此物件与网路问卷所得结果（前10名）比对，可以发现共同的景点仅剩安平古堡、孔子庙、关子岭温泉、七股盐山、赤嵌楼，总计5件。若将三份问卷整合比对，则只有安平古堡、孔子庙、关子岭温泉、赤嵌楼这4件。
在对河道治理效果进行分析时，本研究随机选取了河道生物修复期间内的5个取样点，并针对不同指标进行了观察和分析。
表3：专家学者对台南市之城市意象调查
（资料来源：本研究调查结果）
专家 形容语汇A赤嵌楼：权力的、郑氏的。安平古堡：防卫的、郑氏的。安平树屋：意外的。孔子庙：学术的、儒家的。神农街：码头的、成年礼。关子岭温泉：温暖的、日式的。花园夜市：热闹的。北门水晶教堂：华丽的、现代的。五妃庙：爱情的。七股盐山：产业的。B赤崁楼：美丽的。安平古堡：古老的。亿载金城：雄伟的。孔庙：严肃的。祀典大天后宫：虔诚的。祀典武庙：庄严的。关仔岭：温柔的。林百货：优雅的。台南水道：壮丽的。左镇二寮：浪漫的。C孔子庙：文学的。关子岭温泉：美丽的。国立成功大学：学术的。台江国家公园：自然的、生态的。玉井：水果的、芒果的。大天后宫：信仰的。水仙宫：市场的。七股盐山：产业的。南鲲鯓代天府：灵验的。安平港：夕阳的。D奇美博物馆：西洋的。十鼓文化村：热闹的。安平树屋：惊奇的。安平古堡：防卫的。关子岭温泉：温泉乡。蓝晒图文创园区：文创的。天坛天公庙：祈福的。月津港亲水公园：灯会的、元宵节。七股盐山：白色的、咸咸的。安平港：思想起、爱情的。E赤嵌楼：古典的。安平古堡：保护的。孔子庙：气质的。国立台湾文学馆：建筑。台南公园：九曲桥。台江国家公园：自然的。大天后宫：海神、大众的。花园夜市：热闹的。吴园：庭园。水火同源：奇特的。
（三）专家问卷的情感效益
根据上述内容，台北、台中、台南在三种不同形式、内容之问卷调查所得结果，分别为台北的有中正纪念堂、国立故宫博物院、台北101、龙山寺，总计4件；台中的有高美湿地、台中火车站、东海大学，总计3件；台南的有安平古堡、孔子庙、关子岭温泉、赤嵌楼，总计4件。前述城市物件的形容语汇如下：
表4：专家学者对台北、台中、台南之城市意象语汇
（资料来源：本研究调查结果）
城市 具代表性景点（次数） 城市意象语汇中正纪念堂（5）纪念的；蒋中正；蒋中正；蒋介石；纪念蒋中正。故宫博物院（4） 文物的；古画古董；翠玉白菜；中国古文物。台北101（4） 地标的；鼎泰丰；精品购物；鼎泰丰小笼包。龙山寺（4） 信仰的；平安；保佑平安；排队拜拜。台北高美湿地（4） 生态的、保育的；海洋生物；鱼虾；自然生态。台中火车站（4） 历史；殖民建筑；历史建筑；日本建筑。东海大学（3） 浪漫的；美丽校园；牧场鲜乳。台南 安平古堡（4） 防卫的、郑氏的；古老的； 防卫的；保护的。孔子庙（4） 学术的、儒家的；严肃的；文学的；气质的。关子岭温泉（4） 温暖的、日式的；温柔的；美丽的；温泉乡。赤嵌楼（3） 权力的、郑氏的；美丽的；古典的。台中
五、结语
每个人对城市的意象或认知是有差异的，本研究尝试多种不同形式取得代表城市的物件结果也是不一致的，这样的结果可以给研究上带来一个启示，对人类意象或认知上的问题是必须经过长时间的资料搜集，而对象的测试数量也必须较为庞大，更加需要关注环境变化可能产生的影响，以免造成遗珠之憾。如同“台中国家歌剧院”在问卷调查前后完成，致使问卷调查结果有所误差。再者，地方公部门极力形塑的场域，因政策关系也会有所影响。本研究以城市之图像设计的意象为主体，但执行过程中发现城市图像的取用容易产生一些问题，如高雄“寿山国家自然公园”的场域设定涵盖有半屏山、莲池潭、寿山等，如何取样就造成了界定的困扰，而台北“龙山寺”要由正门立面取景还是鸟瞰取景？何者最能够将环境氛围体现出来？最后则是研究的受测对象，未来应该不只限定为本地或本国，因这样的结果似乎还是会造成些许差异，为了这些城市的国际定位，应该由各种角度探讨才能让这个城市不仅可以区域化，更能朝向国际化发展，因为人们经常认为物件必须有本土性的特质，尔后才能一跃成为具有国际性的价值。
注释：
①台湾科技部资助专题研究项目“地方视觉符号建构与应用现况之研究”（项目编号：NSC95-2411-H-366-001）；“地方视觉符号建构与应用现况之研究——以中部、北部、东部为主”（项目编号：NSC96-2411-H-017-015）。
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学校教师不仅是知识的提供者，也承担着培养和提高大学生综合素质的重要任务。不管是院校的领导还是工作在一线的教师，无论是教学管理人员还是后勤服务人员，都必须意识到自己在礼仪教育上的重要作业，在教学活动和日常生活中注重自己的言行，不断加强礼仪修养、以身作则。这种氛围不可避免地会影响每个大学生的言行。
参考文献：
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[6] 黄惇胜.人才智慧采矿技术：KJ法在现场科学及TTQS的应用[M] .台北：华腾文化股份有限公司，2016.
基金项目：本文系台湾科技部资助项目“视觉图像设计之情感效益研究——以台湾六都为例”（MOST104-2410-H-151-014）研究成果。
作者简介：王伯勋，澳门城市大学创新设计学院助理教授，博士生导师。洪明宏，台湾高雄师范大学视觉设计系教授，博士生导师。
编辑：宋国栋
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