导读:本文包含了客户价值分析论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户,价值,模型,数据,传感器,客户关系管理,数据挖掘。
客户价值分析论文文献综述
戴新建[1]（2019）在《基于大数据挖掘的广播电视客户价值分析》一文中研究指出以客户价值理论为基础,建立了基于LRFMC模型的广播电视用户价值评估模型,利用python网络爬虫获取用户数据进行实证分析,对数据进行清洗和标准化处理,并利用K-Means聚类分析对用户进行合理分类。通过比较不同类型用户的价值,对不同类别用户采用区别化的营销策略。(本文来源于《科技视界》期刊2019年34期）
郭琳[2]（2019）在《基于客户价值分析的银行客户关系管理策略研究》一文中研究指出客户关系管理成为营销学术界和企业界研究的热点,客户关系管理的目的就是通过客户认知、客户识别、客户保留来发现有价值的客户,挖掘潜在客户,并最大化企业的盈利率。法人用户常常具有很高的资产实力,因此银行在管理这一类用户的过程当中更应当结合用户价值慎重考虑。银行的客户价值分析在客户关系管理当中也十分重要,本文将针对这些问题进行有关提升银行客户关系策略的详细分析。(本文来源于《纳税》期刊2019年27期）
马兴刚,曲国利[3]（2019）在《追求创新，持续为客户创造价值——梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司过程分析部高级经理马兴刚访谈录》一文中研究指出关于马兴刚马兴刚先生,现任梅特勒-托利多国际贸易(上海)有限公司过程分析部高级经理,1995年毕业于同济大学环境工程专业,2012年获得复旦大学MBA学位,2001年加入梅特勒-托利多,先后担任过程分析区域经理、移液器部门经理。2019年起,马兴刚先生任部门高级经理,分管梅特勒-托利多过程分析部门在中国区的整体业务。(本文来源于《仪器仪表用户》期刊2019年10期）
唐永平[4]（2019）在《数据挖掘在微信客户价值分析中的应用》一文中研究指出本文研究利用数据挖掘技术、聚类方法,建立客户分析模型,通过对微信客户数据库的挖掘、进行客户细分,可以获得重要保持客户类型,帮助企业提取数据中潜在的商业价值,从而改变企业营销策略或者产品方向,对客户数据的深入分析可以为智能服务提供支持,期望发掘更大的应用前景。(本文来源于《现代商业》期刊2019年21期）
禤伟锋[5]（2019）在《基于聚类算法的实时零售客户价值分析研究》一文中研究指出随着经济发展和科学技术的进步,零售行业也迎来了前所未有的变革和挑战。零售企业对于客户价值的研究一直都是一个热门的话题,由于零售商品的特点,对于零售客户的消费习惯、消费行为等研究能帮助零售企业掌握零售客户的重要信息,这些消费相关的信息能有效地辅助零售企业进行商业决策,制定相关的企业战略。随着企业信息化的日益普及,众多零售企业完成数字化转型之后,如何利用信息技术提供的先进工具赋能企业,指导零售企业日常运营,对许多企业来说,是十分重大的挑战。本文的研究工作如下:第一个工作是对现阶段客户价值分析模型的研究。针对现阶段客户价值分析模型不足以对客户的消费行为和特点进行表征,以及现阶段RFM模型(Recency Frequency Monetary Model)对客户分类方法存在的问题和局限性,提出一种基于聚类算法的客户价值分析模型。本工作的主要创新点包括:第一,通过考察现阶段企业系统的叁层架构模型,提出了扁平架构的聚类方法,这一方法通过简化分析过程中数据在应用服务器中的传输步骤,简化了现有的分析流程;第二,提出了改进之后的客户价值分析模型:C-RFM模型(Clustering-Based Recency Frequency Monetary Model),这一模型改进了RFM模型在客户分类方式过程中对客户数据进行离散处理导致数据信息损失问题;第叁,引入聚类算法的两个数量指标,改进了RFM模型缺乏客观评价指标的局限。实验结果表明:引入了数量指标之后,C-RFM模型在确定聚类重要参数以及聚类算法选型上面具有指导作用。第二个工作是基于本文提出的C-RFM模型,并结合列式存储技术,实现了基于内存计算的分析系统。本工作的主要创新点包括:第一,实现了前文提出的面向扁平架构的聚类方法;第二,对扁平架构的分析流程中,涉及的客户端与数据库服务器端的参数操作进行优化,进一步改良分析流程;第叁,采用基于列式存储的内存计算数据库HANA作为实现原型系统的平台,实现实时分析。结合实验结果,采用HANA平台的内存计算系统经过改良之后与主流的数据分析引擎进行对比,在处理聚类任务上表现更佳,运行时间更短。(本文来源于《北京交通大学》期刊2019-05-29）
姜朋,李挺[6]（2019）在《基于大数据的航空客户价值分析》一文中研究指出在信息时代,企业营销的重点从产品转变为客户,客户资源逐渐成为航空公司的核心竞争力之一。客户工作的关键是按照客户特征进行客户分群,针对不同价值的客户制定个性化营销策略,优化资源配置以实现公司产投比的最大化。本文采用LRFMC模型对客户进行分群,针对航空公司常旅客人员多、数据大的特点,提供了一种以大数据为基础的解决方案。首先,在大数据平台上使用Sqoop将数据从关系型数据库中导入Hive,然后使用HiveQL对数据进行清洗、规约、转换,继而使用大数据的挖掘工具Mahout对数据进行聚类分析和结果评估,最后在K-means算法的基础上提出了多种优化的手段,从而提升聚类质量以达到理想的分群效果。(本文来源于《民航学报》期刊2019年03期）
吴燕[7]（2019）在《基于层次分析法的重卡企业大客户价值与商机分析研究》一文中研究指出当今市场竞争日益激烈,作为企业的重要管理及合作对象——客户,逐渐成为企业立于不败之地、取得长足发展的主要社会资源或资产。在众多的客户群体中,部分客户基于自身良好的社会资源、较大的经营规模以及高水平的技术研发与管理能力,成为了企业的大客户资源,为企业带来巨大的经济利润,推动企业管理水平和技术研发水平的提升。正是在这样的市场形势及背景下,客户关系管理尤其是对大客户的关系管理,成为企业管理和研究的重点和热点。在企业的实际经营和管理过程中,由于受到不同客观原因的影响,客户对企业的价值贡献也会表现得参差不齐。不同层次、现实或潜在大客户的客户价值更是难以定性和定量表达。在大客户关系管理中,评估大客户的价值并为企业提供有效的数据支持已经成为客户关系管理的关键之一。此外,在市场经济发展模式之下,市场出现的各类商机也成为了企业不断发展和壮大的关键因素。如何在参差不齐的商机中,以有效的资源服务于成功系数最大的商机,也成了企业在大客户关系管理中的又一关键。本文将在客户关系管理研究领域中,在大客户价值和商机的研究基础上,完善客户关系管理中大客户价值分析和商机分析,设立一个可以用定性与定量相结合的评价方式进行评价的指标体系。本文将根据客户价值贡献形式和重卡企业营销模式,将大客户分为现实大客户和潜在大客户,并分别从一级二级两个层面,设立指标评价体系,并对大客户的价值进行更科学、更完整的评价,再根据评价结果对大客户进行分类,最后对不同价值层次的大客户实施与之相适应或者更加有针对性的营销服务策略。本文在上述研究思路的指导下:首先,对大客户价值评价和商机评价的研究现状进行分析,总结曾经研究的成果和不足,并针对重卡企业营销网络和大客户特点,提出一套完善的针对现实大客户(一级、二级)和潜在大客户(一级、二级)价值指标评价体系和商机评价指标体系,这将成为本文研究创新点。其次,采用定性与定量相结合的层次分析法,计算和确定指标权重。采用问卷调查法,在企业内部征求多名专家针对具体大客户和商机的各项指标分数,最后计算出大客户价值以及商机价值。然后,按照大客户价值和商机价值对大客户和商机进行分类,并针对不同价值层次的大客户和商机,制定相对应的营销服务策略。然后,针对大客户价值评价和商机评价研究,进行实例例证和验证。最后,对本文所研究的内容进行总结,指出不足的方面,并对今后重卡企业大客户价值分析以及商机分析研究提出展望。(本文来源于《山东大学》期刊2019-05-18）
裴申川[8]（2019）在《客户关系管理在企业市场营销中的价值分析》一文中研究指出改革开放后市场经济逐步替代计划经济,企业更多的是通过激烈的市场竞争来实现企业的发展目标。随着竞争的烈度和深度扩大,竞争的内容更加细化,市场营销在企业管理得到了广泛的应用,同时营销中的一些非常重要的竞争子因素开始显现出决定性的作用,其中针对挖掘目标客户潜力的客户关系管理成为很多销售型企业的重点关注对象,并开始从大客户关系管理逐步扩展到低阶层客户等所有客户的关系的管理。客户关系管理开始成为企业营销中和策划、销售等平行的重要环节。(本文来源于《营销界》期刊2019年19期）
魏沿沿[9]（2019）在《用好数据为精准营销提供“智慧方案”》一文中研究指出“你们加油站像有‘预知’能力，总能在我有购物需求时，及时短信通知我，节省我挑选商品的时间。”近日，客户李女士接到河北保定石油桥东加油站站长赵惠卿的短信，通知鸥露纸“加一元送一件”，于是她立即放下手里的活儿来到加油站，“打算囤点儿货”。桥东加油站(本文来源于《中国石化报》期刊2019-03-28）
张雪[10]（2019）在《基于数据挖掘的大型百货商场客户价值分析》一文中研究指出本文利用PMT大数据分析平台,基于LRFMC模型,利用数据挖掘常用的K-means聚类方法,以某大型百货商场为例,建立客户价值评估模型,进行客户分类,对不同的客户类别进行特征分析,比较不同类型客户的客户价值。对不同价值的客户类别提供个性化服务,制定相应的营销策略,进行精准营销,实现利润最大化同时提高竞争力。(本文来源于《现代经济信息》期刊2019年06期）
客户价值分析论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
客户关系管理成为营销学术界和企业界研究的热点,客户关系管理的目的就是通过客户认知、客户识别、客户保留来发现有价值的客户,挖掘潜在客户,并最大化企业的盈利率。法人用户常常具有很高的资产实力,因此银行在管理这一类用户的过程当中更应当结合用户价值慎重考虑。银行的客户价值分析在客户关系管理当中也十分重要,本文将针对这些问题进行有关提升银行客户关系策略的详细分析。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户价值分析论文参考文献
[1].戴新建.基于大数据挖掘的广播电视客户价值分析[J].科技视界.2019
[2].郭琳.基于客户价值分析的银行客户关系管理策略研究[J].纳税.2019
[3].马兴刚,曲国利.追求创新，持续为客户创造价值——梅特勒-托利多国际贸易（上海）有限公司过程分析部高级经理马兴刚访谈录[J].仪器仪表用户.2019
[4].唐永平.数据挖掘在微信客户价值分析中的应用[J].现代商业.2019
[5].禤伟锋.基于聚类算法的实时零售客户价值分析研究[D].北京交通大学.2019
[6].姜朋,李挺.基于大数据的航空客户价值分析[J].民航学报.2019
[7].吴燕.基于层次分析法的重卡企业大客户价值与商机分析研究[D].山东大学.2019
[8].裴申川.客户关系管理在企业市场营销中的价值分析[J].营销界.2019
[9].魏沿沿.用好数据为精准营销提供“智慧方案”[N].中国石化报.2019
[10].张雪.基于数据挖掘的大型百货商场客户价值分析[J].现代经济信息.2019
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