（广东电网有限责任公司东莞供电局高埗供电分局广东东莞523000）
摘要：电力行业市场竞争激烈,因为行业规模的不断扩大和科技的不断变革使其风险损失越来越低,但是并不代表不存在。人们往往忽视电力检测系统自身的质量问题,为其找客观原因,包括对电力检查工作认识不足、无法正确使用、其他机器的影响等。外部因素只是沧海一粟,我们提出的解决措施也应内外兼施、刚柔并济。
关键词：用电检查；难点；解决措施
一、强调用电检查工作的意义
（一）用电检查工作是用户用电安全的基础措施
电力电源使用中可能存在许多潜在的安全隐患,如果没有及时进行电力检查工作,就无法及时发现安全隐患并将其消除,那么发生用电事故的可能性将会增大,这不但置用户于危险之中,还有可能影响到电网的安全通电,严重的情况可能会造成人员伤亡。因此对于供电企业而言检查用电工作是必不可少的。
（二）用电检查工作是企业优秀服务的表现
在电力营销领域,电力检查工作等同于特殊的售后服务。在这种特殊的售后服务保障下,电力公司可以最大程度的满足用电客户需求,清楚用户的电力使用情况,在满足用户用电需求的情况下对用户的用电安全进行一个保障。为我国用电企业创建一个优秀的用电销售服务。
（三）确保实现电力检查工作的效果
通过不断加强和深化电力检测工作,可以最大限度地保证效果的实现:1)定期进行电力检查工作,帮助用户提高用电规范意识,同时对危险的动作也要进行制止,确保用户用电的安全,避免发生电力事故。2)检查用户是否严格遵守电力供需合同,在检查电力的同时对发现违规行为进行上报,积极保障公司权益。3)帮助电力用户建立电话咨询活动,同时向居民宣传安全用电和节能知识。
二、用电检查工作中的难点
（一）效率低下
很多负责用电检查工作的人员工作热情和工作效率并不理想,甚至每个人对自己所负责的区域和总数都不是十分清楚,这就造成了很多地区重复检查和其他地方根本无人检查的现象,这会使百姓的用电生活安全无法得到保障。
（二）工作人员不够专业
工作人员的不专业主要来自两个方面,一是自身综合素质和成绩不高导致的,主要表现为在学生阶段没有认真学习,致使走上工作岗位实践结果很惨,这点可以通过不断的学习和培训加以改善;二是他们无法为人们讲解有关的电力知识,也就是无法让人们信服电力检查的必要性,致使人们对日常用电安全不重视和很多操作的不到位。
（三）电网线残损现象严重
电线是电力公司需要详细考察的一个重要指数,电线的毁坏率可以充分的体现电力公司的内部管理能力。然而,提高用电检查工作效率对于线损率而言,能够起到有效的防范作用。事实上,目前的各大电力公司在实际用电检查工作中缺乏正统的检查步骤,缺乏一系列检查装置设备,并且检查人员在工作中并不仔细,这致使线损率在用电检查工作后仍然有增无减。
三、增强用电检查工作的应对策略
（一）加强电力用户用电意识的转变
由于各方面宣传工作没有得到有效落实,造成电力用户缺少足够合理用电的意识。所以电力企业需要提升自身的服务意识,通过合理合规的用电宣传来进一步提升用户的用电意识,加快用户的思想转变,使其对规范用电给予足够的重视,只有这样才能够从根本上防止窃电等问题的发生。另外,可以通过建立反窃电群众举报制度和信箱投诉制度等等来发动所有群众帮忙共同抵制违规用电行为。只要发现问题就需要及时调查取证,通过不同方式来提升电力用户用电意识的转变。
（二）提升用电检查人员的综合能力
现阶段用电检查人员所具有的能力无法有效满足电力企业用电检查方面的要求,这就需要电力企业加强用电检查人员的培训。一方面可以从外部聘请高水平的专业用电检查人员进行经验交流,进一步提升电力企业用电检查人员的专业技术能力,也可以利用定期能力测试等方式来提升用电检查人员的专业技术能力。另一方面,要加强用电检查工作的服务属性,就是要加强服务能力的同时要不断转变服务意识,并且要进行服务方式的优化。电力企业的用电检查和其他的执法行为有本质的区别,还是属于售后服务性质的工作,需要及时反馈用户供电过程中可能发生的问题,因此对于电力企业用电检查工作人员所具有的能力有更高的要求。要充分结合专业性质的检查能力的培养和服务意识以及能力,在用电检查时要保证电力企业经济效益和社会效益的统一。
（三）采用全新的设备和技术进行用电检查
随着社会各个方面技术水平的提升,在很多领域都采用了全新的技术和设备,电力企业用电检查方面也要如此,采取全新的技术和用电检查设备,通过更加科学、多样的技术方式来提升电力企业用电检查水平。对于现阶段比较严重的窃电问题来说,在用电检查时可以采用直观检查法、仪表检查法等多种方式进行用电行为考证,可以对用电设备进行升级,将其更新成为全封闭式的计量箱,提升电表的保护力度,避免窃电行为发生。除此之外,电力企业可利用监控体系与监控系统、动态远程控制等不同方式来加强电力设备的保护,同时也要结合电量检查法和电能检查法来提升反窃电的手段。通过综合采用不同用电检查方式能够进一步提升现阶段电力企业用电检查工作的力度,有效促进问题的解决。
（四）完善政策的配套
我国电力产业的发展也需要政策制度的支持,历史发展过程中很多领导人都对新技术的开发使用望而却步,不能接受也不敢接受新鲜事物,一来怕破坏原有的“和谐”画面,二来思想认识不到位,认为在其在位阶段只需要保持良好的GDP就算给老百姓一个交代,不会放眼未来地去为国家考虑,即使现在就是一味的买进外国专利,也视为一种便利,从未居安思危。相反,国家自主研发的新检验检测系统的投放使用初期不仅会带来波动甚至骚乱、破坏原有节奏,还会降低经济发展的脚步,营造领导人不作为和判断失误的假象,这主要是由于目光短浅造成的。法律法规相关政策的配套会庇佑检测系统的更迭,使其像“快速通道”一样发展,让相关从业人员有底气地去实施其应有的权利,反之,如果法律法规政策不健全或缺失,会让大量从事该事业的人才看不到未来的前景,无法达到自己预期,久而久之自然会退出这个行业,因为通过国家的培养他们已具备大量高精尖的知识。
（五）加强电窃监控策略
对如何加强电窃监控的策略有:1)强化工作人员的专业技能和用电检查的机器设备,在检查窃电工作中应投入更多的精力,要加强用电检查工作人员和所需仪器装备的配置,加大反窃电工作的投入力度;2)对派出的检查人员进行应有的相关技术培训,在选择检查人员的同时应施加检测项目,将通过检测的人员加入考虑录用对象,否则淘汰;3)加强防窃电技术,应积极推广防窃电装置设备。在这里需要提一点的是,在反窃电工作的执行中,应始终坚持以防为主的政策,在电力营销整个过程当中就进行管控,防止窃电现象发生。同时应进一步提升反窃电工作的物力人力的效率,打造一支综合素质完善的用电检查工作团队,促进电力企业长久发展。
四、结论
电力企业应加强用电检查工作,用电检查不但能及时发现电力潜在隐患,还能避免电力事故的发生,加强用电检查工作和深化电力检查工作能够有效的保证用户安全。在深入掌握电力机械设备运行中及时发现电力运行的安全状况,同时应加强电力安全实用的宣传力度,为公民安全用电做好预防工作。
参考文献
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