编者按：近年来,企业领导人的形象越来越受到重视，甚至关乎品牌的整体战略。企业领导人的形象是公众对于其性格、道德品质、创造和经营能力等方面形成的整体评价，找准并正确塑造领导人的形象，是一项重要工作，更是一个难题。
为此，本期品质沙龙从企业领导人的形象管理出发，深入探讨在新媒体时代的意义、特点、误区以及如何传播等话题。
沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新，对话嘉宾分别是乐信副总裁赵明，睿符品牌传播机构董事长孙雷，美格国际公关顾问（北京）有限公司总经理高利军，首席赋能官创立人王兵。
曹志新
高利军
曹志新：真知灼见，一期一见。欢迎各位嘉宾来到中国国际公共关系协会，参加《国际公关》杂志主办的第85期品质沙龙。
第一阶段，动物是作为图腾而受到崇拜的。图腾含义很多，基本的含义是将动物看成是与自己有血缘关系的始祖，动物即人。
曹志新：面对企业内部危机公关或为外部社会热点事件发声时，企业领导人应该注重哪些原则？
第一个，2018年联想集团董事长杨元庆在财富全球科技论坛接受采访期间，面对联想是中国还是美国公司的问题时，他的回答被媒体定义为“联想并非是一家中国公司”，从而引起舆论争议。
第二个，新东方董事长俞敏洪在一次讲话中提到，中国女性的堕落导致国家的堕落，引起了轩然大波，最终，他到妇联登门道歉，此事才算告一段落。
第三个，当当网创始人李国庆在评价刘强东美国事件时，发表了惊人的语录，使得他个人形象跌落谷底。
不仅商界如此，个别政府官员也出现过这种情况。2019年1月，河南项城市秣陵镇党委书记张德志酒后在办公室辱骂群众，最终他被给予党内严重警告处分，同时受到免职处理。
由图7可知，随着硅藻土用量的增加，72%vol红枣白兰地的透过率先上升后趋于稳定，当硅藻土用量为0.6 mL/100 mL时，透过率为99.972%，此时澄清效果最佳。由于硅藻土澄清剂中含有微量的金属离子，可能会与酒中的物质发生反应。由图8可知，最大吸收波长未发生移动，硅藻土未引起72%vol红枣白兰地色泽的改变。
正因为有如此多的案例，本期沙龙的主题定为“新媒体时代企业领导人的形象管理”。首先，请各位嘉宾谈一下，领导人形象对企业的重要意义。
父女俩很快计划了游戏的全部内容。首先，两人共同完成一座复杂宫殿的搭建；其次，是倩倩表演舞蹈，不少于三支，随后是大林讲一个故事，以前没听过的新故事。下午的时间嘛，大林也想好了，带倩倩去国贸顶楼的游乐场。那里有冷气供应，是避暑的好去处，适合工薪阶层。
孙雷：首先，有一个问题，如果这个企业本身并不知名，领导人的形象也就无从谈起。
其次，一个企业的创始人对企业的意义是非常重要的，他代表了企业的人格化形象，不管是说过的话、做过的事，还是他的思想、他的外观包装等等，都对企业有塑造作用。对企业内部来说，创始人是一个载体。
孙雷
王兵
赵明
对企业外部来说，如果是一个知名的企业，也不见得需要领导人形象为企业做更多的推广，不是一定要有领导人形象这个概念，其实，往往更多取决于领导人的个人喜好。以我多年的经验来看，领导人形象的合理管理就是有效沟通，一家知名企业的领导人不太可能离开聚光灯、离开媒体环境，至少要在行业内接受采访并交流，这时他还是有必要管理好自己形象的。如果从一个企业的角度来看，领导人要认真审视自己的作用，某种程度上来说，它不是必须的命题。企业形象肯定要宣传，公司的logo也要有，但是公司的领导人要如何登场，是否一定要出去做大量的工作，这不一定。
最后，领导人如果决定了要登场，要与公众、行业、媒体做更多的沟通，甚至要使用新媒体的渠道，那他就要很好地设计言行，刚才提到的几个例子都很不合适，起到了负面作用。有时，领导人的形象不见得真的对企业有帮助。
高利军：从品牌的角度，我觉得领导人在企业中的作用可以归纳为三种，分别是名片作用、代言作用和IP作用。
领导人在不同性质的企业中，发挥的作用是不一样的。相对于中国本土企业，外企领导人形象的品牌影响力会弱一些，更强调企业本身的系统效应。外企领导人更多的是代言作用，比如特斯拉，品牌已经足够响亮了，也有一个系统，CEO只是代言品牌系统的内容。然而国内企业更多的是名片作用和IP作用。如果是一家小企业，比如我今天来这儿就代表我们公司的名片，看到我就知道我们公司大概的样子，能感受到这个公司的形象和定位，通过领导人的言论就能够知道公司的水平。再提升一个程度，领导人就成了企业的IP，比如刘强东已经是京东的IP，他如果再做一个企业，成功的几率也会高一些，因为他本身就是个巨大的IP。
因此，在企业发展过程中要想明白，领导人的定位到底是什么，要根据不同的发展阶段考虑，因为会产生不同的作用和效果
在这个时代，如果只具备了这三点，还不能成为优秀的企业领导人，只是能代表企业，而不能推动企业的发展。最关键的一点，还是企业家的创新力。媒体和公众视野里看到的比较受认可的企业家，都具有创新的精神，这一点甚至能掩盖他的缺点。比如他具有创新力，但着装比较土，大家会认为他朴实，将缺点变成了优点。
王兵：从另一个角度来看这个问题，我总结了一个工具，将品牌传播分成4大模块、24个接触点，这当中有2个接触点与企业领导人的形象关系密切：第一是组织和员工形象，从组织的接触点角度来看，企业领导人的形象非常需要管理；第二个接触点是价值观，企业的价值观往往在很大程度上是由领导人的价值观所决定的，从这个角度来讲，企业领导人形象管理的重要程度是毋庸置疑的。
领导人形象对企业的重要意义可以分为三个层面，第一，从内部讲，对员工和员工家属来说，领导人是一种精神领袖，甚至对潜在的员工也是如此，企业招聘新员工，精神领袖的作用非常大，反之就会起到很大的负面作用。
企业领导人的形象确实要分为不同阶段，第一，角色定位最基础的是功能、职责；第二，上升到情感层面，具有一定的个性；第三，如果有一定的道德号召力，就又进了一层，比如周鸿祎；第四，就是心灵和信仰的层面，像乔布斯这种企业家，就是一种符号和象征。
第三，从企业公民的角度来讲，企业领导人承担了引领社会风向的作用，对公众价值观的引导。比如李国庆和俞敏洪的例子，对公众价值的引导显然是错误的，不仅是自身形象的崩塌，对很多普通人的婚姻观、爱情观都会产生非常重要的影响。
高利军：美格曾经处理过好多危机公关，特别是来自媒体的危机。这么多年来，我认为面对危机一定要注意四个字——谨言慎行，这是最重要的一点。有时不说话反而更好，一旦要说，就要想明白说什么，说过之后会带来什么后果，会不会有歧义，会不会被断章取义，特别是社会化媒体时代，一句话考虑不周全，就可能会引起更大的麻烦。所以，谨言慎行是处理危机的基本原则。
赵明：作为《国际公关》杂志的忠实读者，我看到杂志之前有文章讲到，《德国商业周刊》有一个调研显示，64%的公司主管认为企业的声誉主要来自CEO的声誉；英国的一项调查显示，49%的意见领袖认为CEO声誉的好坏决定了企业声誉的好坏。概括来讲，CEO的声誉对企业声誉的贡献度至少是50%。
结合个人来讲，我做了14年的商业记者，做了十几年的企业公关，服务的三家企业都是上市公司，优酷、360和乐信。为什么CEO的个人品牌营销和品牌建设在我们来看是一种投资？因为，CEO品牌建设除了与企业品牌一起对用户产生正向关联的直接影响之外，还会间接通过影响利益相关方带来其他方面的投资回报。比如刚才几位提到的，对用户、在职与潜在员工、投资者、合作伙伴，以及监管机构。在中国的企业，这些方面都是非常重要的。
CEO的形象是企业标识的重要组成部分，包括周鸿祎之于360、刘强东之于京东、雷军对小米、马化腾对腾讯。有些企业领导人之前不是公众人物，比如扎克伯格曾经是宅男，后来他要承担企业形象的承载任务，开始打造不断成长、不断学习的年轻人形象。杨元庆有一个口吃的习惯，做了接班人之后也不会讲英语，但他认识到问题的重要性，所以苦练英语，在国际舞台上活跃，成为一个非常合格的品牌形象的承载者。
曹志新：的确，一些公众耳熟能详的大公司都有明确的领导人形象。谈到华为，我们就会想到朴实亲民的任正非老爷子，谈到阿里巴巴，就能想到喜欢穿休闲装、又很智慧的马云。杨澜从中央电视台辞职后到海外求职，也是从随意着装到精心打扮，找到了很好的工作，体现出了形象管理的重要性。
请问各位，对企业带来正面效应的领导人形象，都具备哪些共性的特点呢？
赵明：之前，《中国企业家》做人物采访的选题时，对要采访的企业家有四条标准。第一是企业开创者，是他将企业从创办推向成功，第二企业要有一定的行业影响力，第三要有思想力，第四要有表达能力。满足这四条标准的企业家，才是值得关注和采访的对象。
在这个基础上，对于每个企业家来说又有三个度，第一个是有热度，第二个是有态度，第三个是有温度。这三点代表了一个企业家完整形象的构成。
第二，那些发展得已经成功且很有影响力的企业，在行业占据了一定的位置，同时也更需要承担一定的使命。比如金融行业有很多企业都会去国外上市，2017年，趣店创始人在IPO期间发表了一系列观点，其实就不仅代表了这个企业在国际舞台上的观点，也在一定程度上代表了中国互联网金融行业的形象。
不同的企业领导人也有不同的定位，比如柳传志和杨元庆的定位就不太一样，他们对于不同的话题有不同的规划，在话题的高度上不能都讲得不实在，柳传志偏理念，杨元庆偏经营。就此我和很多企业的朋友有过交流，马云在不同阶段确实有不同的形象和定位的规划，从讲业务讲企业，到讲社会责任，再到讲理念信仰。我觉得，确实要分阶段、分情况、分场合，要有所区分。该讲产品的时候不要讲理念，产品都没被人们熟知的时候，讲什么理念呢；该讲理念的时候不要讲文化，马云讲文化是可以的。
如果问所有企业家提炼共性的特点，还是回到刚才的三个度，有热度、有温度、有态度。
孙雷：我补充一下刚才的观点，形象管理非常有必要。比如，CEO的朋友圈肯定不能乱发。至于是否要大规模地做企业家的形象推广，甚至超越企业发展阶段的动作，我觉得还是要看个人喜好。因为企业领导人是企业的决策者，我们公关公司是一个服务机构，可以给他建议。
我们建议，企业要把自己的事情说清楚、讲明白、做到位，产品能做到对社会有贡献，把产业上下游以及企业内部的劳动关系做好了，就已经拥有很不错的企业形象了。
企业家们可以努力成为一个领域的专家，但不要过多地涉及社会、政府和公众，不要试图成为公知、明星或名流，这与企业经营没有太大的关系。除非个人在某方面真的有非常深的造诣，达到了非常高的水平，那才可以。企业家不要把自己的技能和天赋用作对外进行形象的打造，没有意义。回归根本，企业能解决什么问题，是企业家能说的，这和个人生活、个人魅力的关系并不大。大家容易把一个企业家当作明星去打造，这对企业家来说并不是一件好事。
如果问我，黄金明是个什么人？我会说，黄金明是个孤独者。孤独感很多人有，但孤独者并非人皆可为。在我看来，所谓孤独者不仅是感受到孤独的人，而是把孤独提炼为一种生存方式，借以瞭望人和世界内在经验的人。灯红酒绿、滚滚红尘中顺流而下、如鱼得水的人断不可能是孤独者。但不妨碍很多感受到孤独的人依然选择顺流而下的生活方式。所以，在孤独者，孤独是一种疏离主流、逆流而行的生活方式。唯有孤独者才能成为智者。你若读黄金明的《洞穴》，读到那个不断挖洞，并不断深陷其中的挖掘者，“蓝天越来越远，那个洞穴似永无穷尽之日”时，必会感受到他那种充满哲思的存在主义式的孤独。
高利军：我们本身也都是大大小小的企业领导人，积极正面的企业领导人形象对整个企业的发展是有推动作用的。如果企业领导人的形象产生负面影响，会首先影响到员工的忠诚度和客户的合作，不诚信的老板是很难找到合作机会、获得认可支持的。
我认为，能给企业带来正面影响的领导人应该有四个素质。
第一，一定要有使命感。每个人的使命感不一样，有的人是行业使命，有的人是家族使命；第二，要有人性。在社会化媒体时代，最重要的是真实的人，任何一个企业家都不是神，他也有七情六欲，也会犯错误。随着中国国内文明程度的提高，大家的包容性更高了，也能包容企业家犯的错误。但一定是人性的正面，而不是人性的卑劣；第三，谦和，很多企业家的问题就出在谦和上，中国是以儒学思想为根基的民族，谦和是非常重要的。
将骨痛症状、分化程度、骨转移数目、骨转移部位、合并骨外转移、初诊临床分期、初诊时ECOG(东部肿瘤协作组)评分、化疗等预后因素纳入Cox回归模型分析得到，合并骨外转移、初诊时ECOG(东部肿瘤协作组)评分和化疗是影响胃癌骨转移患者的独立因素，合并骨外转移是最大的危险因素，见表2。
微课制作内容应该选取课文中什么样的生字来指导呢？这就要根据我们写字教学实践，按照因材施教的教学方法，选取学生课前预习时易写错而且重点的字，进行分析指导。例如人教版五年级下册第八课《童年的回忆》，根据学生的预习情况挑选了“祸”“臂”“痴”三个字来制作微课，重点引导学生了解笔画多的字如何运笔，怎样在田字格中摆放好不同偏旁的字，先观察后临摹，最后去了田字格又如何书写，这样举一反三的练习不仅学会了写字，也提高了语文知识的学习。在微课制作习字时，强调同音不同形，同形不同音的练习，如“辩”与“辨”的区别、“痴”与“痣”的区别。
而对于经理人式的领导人，他就必须服从品牌的使命，品牌的DNA决定了他的形象。我们与爱普生两代领导人有过合作，公司的战略发生了变化，原来的战略是不注重国际品牌的形象，更趋向于日本品牌的形象，这时领导人更强化日本的管理体系和输出的价值。随着时代的发展，爱普生开始国际化，以前开发布会时都说日文，现在变成说英文。
其次，作为一个企业领导人，他应该承担经营的责任，比如对股东、对员工的回报等等。如果企业经营得很糟糕、年年亏损倒闭、创业公司融资后很快就烧光钱甚至还和投资人“撕”，不能对用户和股东有很好的回报，这也是不行的。
最后，可能是个加分项，企业领导人有比较出色的个人魅力，和相应的言行表现，不过， 这就属于更高层次的要求。
曹志新：每个企业家的性格、穿衣和语言风格都各有不同，所以，在塑造领导人形象的时候，也要有所差别。那么，如何塑造且准确匹配领导人特点的形象呢？以及如何利用新媒体扩大其影响力？
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赵明：企业家的形象往哪个方向塑造，不仅要结合企业的特色，还要结合个人的特性。
提到着装，我就想到以前的老板——360的周鸿祎，他穿着一身红衣服抱着AK47的合照，给了外界非常鲜明的印象。为什么周鸿祎的形象如此与众不同，那是因为360一路走来，3Q大战、3B大战，打遍互联网领域，如果给他塑造一个穿西装的温文尔雅的形象，显然是与外界的认知不契合。而穿红衣，“不端不装有点二”的形象，确实和企业及老周本人是契合的。很多人称周鸿祎为红衣教主，他在创业人群里也有一定的号召力，360一路以来都是颠覆的，360的产品是大众的产品，这种网红型的形象就没什么不好。而我现在的老板，乐信创始人肖文杰就不能这样，应该是穿西装打领带的严谨形象。
在360时，我曾和周鸿祎聊过，他是否可以改变形象，他坦言自己很适合红衣形象，让他穿着西装反而难受，甚至，他见总理的时候也是一身红衣服。后来他是怎么转变的呢，因为企业的转变导致他不得不转变了。原先，360做杀毒软件、做手机卫士都是大众产品，大家可以拿手机电脑就安装，不喜欢就卸载，但后来360开始做硬件，做手机、智能手表、行车记录仪、智能摄像机等一系列产品。这些硬件的使用是要用户付出成本的，公众期待的周鸿祎是有品质、严谨、温文尔雅的形象，用户才愿意把产品带在身上、放在家里。所以，企业业务的转变和产品的改变，推动他不得不做出形象上的改变，在乌镇互联网大会再次见国家领导人时，他就不得不穿中山装或西装。而且企业家不可能既打C端（面对用户），又打B端（面对行业），于是，周鸿祎在商业to B的领域就扮演严谨的企业家形象。曾经的网红形象又是怎么赋予呢？最终决定请代言人，于是360手机请过演员王凯，还请过郎平、惠若琪。
第二，企业领导人的言论和观点，以及出席的各种场合，都是形象的组成部分。
第三，慎用新媒体渠道。许多人讲，新媒体是必须用的渠道，我统计了一下，马化腾、马明哲、马云、李彦宏等企业领导人，许多人是没有微博的，更不会在其他社交媒体场合随便发言，因为新媒体是一把双刃剑。
本研究中的60例多发性骨髓瘤患者中，Kappa阳性43例，CD138阳性表达率为100.00%，lambda阳性16例，见表1。
高利军：如何找准并塑造良好且合适的企业领导人形象？我认为，基于不同性质的领导人，企业的做法也不同。
创始领导人形象的定位，是你决定不了的，他创办的企业DNA决定了领导人形象的DNA。没有办法改变，只能顺势而为，他的思想、言谈风格、穿衣特点等方面已经固化，只能结合公司发展的阶段和市场需求，逐渐规范和标准化。
王兵：首先，企业领导人应该是一个合格的公民，这是作为社会个体的基本前提和基础。
从品牌传播的角度来说，塑造企业领导人形象有三个I。第一个I是VI，必须定好领导人的形象，而且要有特点，是趋于国际化的形象还是民族品牌领袖；第二是BI，即行为规范，明确领导人的行为标准；第三个是MI，就是思想指数。根据这三方面来规范，就形成了非常好的企业领导人体系。
孙雷：过去十年，互联网行业是一个风口，是最受关注的聚光灯下的行业。360在全国装机量达60%、70%，这当然很重要，在全国其他行业能做到这种影响力的公司有很多，但是360受到了关注。所以，行业也是企业个人形象重要的考量标准，有的公司不在聚光灯下，想受到关注也很难。
怎么找准和塑造合适的企业领导人形象，这取决于领导人自己的看法。我服务过很多企业家，他的个人看法决定了你能为他做什么。比如某领导人的个人意识特别强烈，造成了严重的负面后果，这时董事会就有行动，约束他的行为。
企业领导人形象塑造的核心问题是形象、行为、理念，我个人建议不要去接触自己并不了解的内容，不要碰不熟悉的领域，还是应该聚焦于自己的主业。甚至，企业家都不要试图成为一个企业经营管理专家，因为距离太遥远，制造业、互联网企业和服务业相差很多，将自己所在领域的事说得清楚、说得明白，至少可以成为自己所在领域的专家。也可以通过新媒体扩大自己的影响力，没有风险且能够持续积累，这是放之四海皆准的，至于个人魅力的部分是不确定的。
王兵：这里面集中反映的是品牌基因的问题，企业领导人的基因因人而异，顺势而为，这点我是非常认同的。我从另一个角度谈一下看法，现在的环境在发生变化，企业领导人形象包括“自塑”和“他塑”。根据企业的基因和实际情况，对领导人的形象做一些规划，这是自塑。如今媒体如此发达，也许都不用自塑，别人已经给你一些标签和形象定位了，这应该值得重视。现在越来越去中心化，应该从个人品牌资产的角度去看待这件事，任何企业的领导人都应该立足于个人和企业的品牌资产这两个角度，去考虑形象“自塑”和“他塑”两方面的情况。
我特别同意赵总说的，咱们不要迷信新媒体，还是要合适才行，要学会选择。更重要的在于，既然我们从品牌资产的角度来看待这个问题，首先还是要规划内容，而很多时候，内容基本通过行为表现出来，而且更多是非常细微的行为。举个例子，我曾经遇到一位创业公司CEO，他有小细节的行为，就是在面试时还没有将人送出去，就将一些不合适求职者的简历揉一揉扔到了员工区的垃圾桶中。这种行为，对于个人和公司的品牌资产的积累都是减分的。所以，企业领导人的形象塑造，更多的还是要对行为进行管理。
综上所述，大数据时代背景下计算机网络信息的安全问题成因比较复杂，包括人员操作问题、自然灾害因素、网络自身特性、黑客或病毒入侵、信息盗窃与垃圾信息等。为了有效防范计算机网络信息安全问题，需要从增强人员的安全操作意识入手，积极应用一些先进的安全防护软件与技术，同时要强化相关软硬件的使用管理，确保计算机网络系统运行的安全性和可靠性。
锦水东北流，波荡双鸳，雄巢汉宫树，雌弄秦草芳。宁同万死碎绮翼，不忍云间两分张。此时阿娇正娇妒，独坐长门愁日，但愿君恩顾妾，岂惜黄金买词赋。相如作赋多黄金，丈夫好新多异心。一朝将聘茂陵女，文君因赠白头吟，东流不作西归水，落花辞条羞故林。兔丝故无情，随风任倾倒。谁使女萝枝，而来强萦抱。两草犹一心，人心不如，莫卷龙须，从他生网丝。且留琥珀枕，或有梦来，覆水难收岂满杯，弃妾已去难重回。古来得意不相负，祇今惟见青陵台。（李白《白头吟》）
这期话题与以下几个事例相关：
总结一下，就是从精神领袖的角度、从行业能量的角度、从社会风向的角度，如果管理好企业领导人形象，其价值、意义和重要性都是毋庸置疑的。但如果不重视甚至很随意，受到的伤害也是很大的，而且不仅对自己，对企业和行业，对社会都会有多层次的影响。
很多企业领导人都希望蹭社会热点，借机来引发社会关注，展现自己及企业的品牌，这点公关公司是主张的，蹭社会热点确实可以力搏千斤提高曝光量。
但是要把握住关键点，要找准热点与品牌的价值观相结合的地方，一个是求同，另一个是求异。求同不会有大的反响，要想有最好的效果就是求异，这也需要慎重，要将所有会引起负面的不必要因素去掉，而且要考虑解决后续不良结果的备案。
王兵：我特别同意谨言慎行，我总结过一个方法，叫“权宜静默”，权宜是暂时的，静默是主动的策略。就是如果没有合适的声音可以表达的时候，不如先主动沉默，静待时机。这个方法，早先我是用于处理舆情风险和危机公关，其实对领导人的形象管理也有一定的适用性。
第一，刚才几位都讲到的，政治正确是前提；第二，要以公众利益优先；第三，要抓人心，这个人心怎么理解呢？比如，严嵩和严世藩说过平时要注意，不论对方是敌是友，无论是对热点问题发声还是为自己发声，都不要将更多的人往敌对的方向去推，应该将他拉过来，最起码是要争取让他中立，而向着自己的人也不能得罪了。在你准备发声时，要想想可能会带来什么样的影响，并从“敌、己、友”的关系去平衡，拉近自己人的关系，少得罪人。比如，李国庆不仅在刘强东的事情上发表言论，还公开支持俞敏洪的言论，连续两次的观点表达，直接导致当当与他切割了，表示这是李国庆个人观点，与公司无关。
使用SPSS 13.0软件对数据进行分析，计量资料采用（±s）表示，并进行t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
如今，争议是普遍存在的，你说的话可能在某个特定的环境和背景下是没有问题的，但是被片段化的截取，或者放到另一种环境中，以及在信息传播中产生了误差后，就都有可能会出现问题。总结来讲，就是政治正确、公众利益优先、抓人心，搞清楚“敌、己、友”。
赵明：我还是结合自己之前的工作经历，我在360时，因为周鸿祎是乐于表达的人，还为此引发了一些危机。为此，我们与他约定了“七个不要”，第一是不能评价政治与政策；第二，不能讨论宗教；第三，对于灾难和死亡的话题要慎重，无论是正面还是负面的消息；第四，不要谈论股市的涨或跌；第五，不要卷入民族和地域分歧的问题；第六，不要讨论性别和性；第七，还有其他一些需要注意的事情。
本文的主要工作是通过协同过滤算法对在线教育数据进行挖掘，探寻数据之间存在的关联模式，对学习结果进行预测。因此本文的研究重点在于数据的获取和分析以及数据挖掘算法在教育数据中的应用。
一个人其实既有人设也有粉设，人设就是我的形象是什么，粉设是你在粉丝心目中的形象设定。为此，我们还提出了“四个注意”。
第一，情绪而非事实，要留意别人的情绪，而不要陷入跟别人掰扯事实之中。危机公关也是如此，要抚平的是别人的情绪，不是纠缠自己在这个事上有没有问题；第二，要等一下真相。如今很多热点事件都有反转，话说出去之后就无法收回来了，所以不要急于表态、评论；第三，要站在真理和道德，以及公众利益一边；第四，除了讲的业务之外，不要试图扮演公知。
通过使用TensorFlow智能工具，结合目前最先进的深度学习LSTM算法对电力负荷进行预测，预测结果相对于传统机器学习方法有显著提升。同时，随着数据化时代的到来，LSTM算法会在未来广阔的空间发挥更大的作用。
孙雷：我觉得危机公关和社会热点不一样，面对危机，企业领导人要分情况应对，危机原因是什么，危机怎么解决，法律的交给法律、情绪的交给情绪、政府的交给政府。企业领导人如果特别喜欢扮演公知或名流，在面对危机公关的时候就很尴尬，他不能说这个事不知道，跟自己没关系，因为你的一言一行需要放在法律、民意、伦理道德等方面做拷问。当然，如果你的人设就是突破自我、引领个性的，也可以。
如果企业领导人做了很多个人形象的宣传推广，面对热点事件时，不要轻易发言，因为你根本不了解。如果这个热点与自己所在的行业密切相关，有很大的把握，又觉得自己有义务表达态度，那可以发言。
如果是作为普通网民和吃瓜群众，带着企业标签的话，就要知道所有的讲话都不是个人行为，而是企业行为，所有说的话、做的事，都有可能会让企业利益受损。
当今社会，还想通过蹭热点成为一个有竞争力的企业，是不可能的，未来已经没有了赚快钱的机会，这个想法可以彻底抛掉了，企业领导人也不能再想一夜成名。
曹志新：危机应对是必须的，但应对是有原则的。社会热点可以不蹭，但蹭一定要做到有所把握。我们正处在新媒体时代，在塑造领导人形象方面又存在哪些错误和误区？
王兵：这与大环境有关系，经常有被神化的企业领导人，违背事实，脱离了正常人的实际，把人传播成神，最后都没办法“圆”回来，这是一个极端。另一个极端是，经常有企业领导人表示，我很低调，还是不要报道我了。低调本身没有错，但如果低调到了躲避的状态，也是一种误区。第三个需要特别注意的是，不要将爱情故事作为塑造企业领导人的方式，基本上结局都是坑。
孙雷：一个很大的误区是，认为别人的成功可以复制、可以参照，我觉得，苹果乔布斯和阿里巴巴马云，都是无法学到的。中国有几千万家企业，也不能都去复制他们的战略意识或口才，而是要回归到自己的根本，自己到底擅长什么，能做到什么程度，在自己的方向上尽力做到最好，要有这样的理念。不要把企业家形象当作功利的行为，如果功利化就一定会走样。
一个人和一个企业的声誉归根到底都不是急功近利能够打造出来的，这当然是商业目的下的主动行为，但它的目的性是存在的，这种前期设定肯定是一个误区。
高利军：我比较认同孙总强调的观点，企业领导人与企业的关系一定要搞明白，否则就会出问题，领导人和企业一定要隔离。
首先要割裂塑造，不要盲目把领导人和企业捆绑得非常紧，这是很危险的事，一旦领导人出现任何问题，这个企业就遇到风险了，原则上我们希望尽可能割裂。
其次，企业领导人一定是代表企业的，而不应该代表个人，企业领导人在三个I的方向上，一定要基于企业的DNA。有很多企业强调塑造了领导人的IP，“王石做什么都是成功的”、“他本人的IP就有投资价值”。这种现象在国内确实存在，这是市场不成熟的表现。未来的市场会越来越成熟，在这种情况下，不建议大家突出领导人的个人IP去驱动企业。领导人是企业的代言人，千万不要做IP，一旦领导人出现问题，那么企业就会面临众矢之的的风险。
赵明：第一，过度曝光。潘石屹之前说过，不要暴露你的愚蠢，对于公众来讲，一个企业家那么有钱还说那么没水平的话，这是不可原谅和不可接受的，尤其是企业在给别人提供公共服务时，要少说蠢话，过度曝光容易导致这样的错误。
第二，不要过度依赖企业家。许多企业没有其他的内容输出源，而大家又喜欢听故事，喜欢具体的形象，所以这造成了企业对企业家的过度依赖，过度依赖就会造成严重的后果。所以，企业还是要有代言人，分成to B和to C，让他们各归其位，有的带动产品，有的带动企业形象。
第三，企业家不要为了稳妥言之无物。我多年前出了一本书——《企业家的逻辑》，文章之所以剖析一些企业家，是因为，许多人实际上是为了政治正确，其实没有思想力，也不敢表达自己的思想，更没有沟通力，就把自己包裹起来，其实也没有正确的定位和正确的认知。所以，要么不说，如果说就一定要有观点。刚才我们讲，说错话是不对的，但是你说了一堆正确的废话，这在别人看来照样也是没有水平的体现，言之无误非常重要。
第四，说与不说，如何正确的说，这是门学问。任正非很少接受采访，但是他的老三篇是经久流传的，《北国之春》、《华为的冬天》、《我的父亲母亲》都耳熟能详。周鸿祎的几封内部信，许多内容也让人印象深刻，3Q大战时的“与其坐以待毙不如奋起反抗”，做手机时的“带上AK47跟我去南方做手机”，这些内部信就是最经典的内容，你看的时候就会被感动。而李国庆在微博上的碎片化表达，之所以遭到口诛笔伐，是因为他没有把握说不说，怎么说，没有一个企业领导人可以随意表达。
曹志新：企业领导人形象管理要根据行业特点、企业特点、产品特点、人的性格等元素进行设计，没有最好，适合才好。如今，我们生活在最好的时代，也是中国国力最为强大的时代，尤其是“一带一路”的建设，使得更多有实力的企业家纷纷走出国门。但是，国际形势对中国存在三种态度，一种是戒备，一种是抵触，还有一种是对中国发自心底的欢迎。在这种前提下，对于走出国门的中国企业来说，企业领导人的形象管理对国家形象又有哪些重要影响？
赵明：我经历的优酷、360、乐信这3家公司，都是在美国上市（360后来从美国退市后，回归国内A股）。无论是在国内和别人交流，还是和华尔街同行交流，他们都会把对企业和企业家的认知还原到中国的大背景，还原到行业的背景，最后才是对一个企业的认知，所以企业领导人的形象，确实不只是企业，也是行业和国家形象的一部分。
今天，中国的企业家已经改变了在美国人心中的认知，如今中国的商业模式不是copy的，技术也不是copy的，AI领域、无人机、金融科技等都走在美国前面，这既是企业家的形象，也是中国的形象。
总结一下，企业家承担的作用，第一是推进民间公共外交的主体，第二是展示国家形象的民片，第三是对中国梦的最好阐释，第四代表民间和商界的理性声音。
孙雷：当今世界分为发达国家和发展中国家。国家间经济的不同发展水平，也决定了国家形象的出发点不太一样，企业在不同国家所呈现的形象也有所不同。华为在非洲的形象和在欧洲的形象，肯定是不一样的，没必要、也不可能一样。国家的发展阶段不一样，要看企业从事哪个行业，还要看是在非洲做生意，还是在欧洲、美国、东南亚。很多外国人都是通过中国的产品来了解中国，通过制造产品的人了解中国。
企业家还是要回归到产品本身的状态，产品能解决什么问题，在发达国家可能是一种姿态，在非洲国家是另一种姿态，这个姿态里很重要的一点是，大家都应该和传统发达国家形成差异，我们不骄傲，我们也不自大，我们很谦虚，我们也很自信。中国国家形象的定义挺有必要的，尤其是面对国外时，中国人传统的中庸之道是特别好的理念，面对全世界时，你很有钱、很有力量，我不卑不亢，你可能很穷，我也不会小看你。所以说，中庸之道这个角度，既适合企业又适合国家形象的树立。
高利军：我觉得，中国这几年在国际舞台上的亮相是比较多的，除了企业产品之外，最重要的是企业领导人在国际舞台的突出表现。无论是大企业还是小企业，大企业家还是小企业家，我们发现很重要的一点，企业家到国外除了肩负自身企业的品牌市场形象外，还有国家和民族的形象，因为你的每个言行都传达了你是中国人，这一点我深有体会。
在国际上中国人在技术创新、人事之道、财富地位方面都是被认可的，但是很多国人忽略了一个最基本两个字“规则”，如今在国际上仍然需要我们努力提升的形象的就是“遵守规则”。我们经常会笑外国人思想太僵化古板了，原因是他们准守“规则”，往往就是这些支撑着欧洲发达国家长期以来的发展体系，规则的坚守是最根本的一点。
王兵：中国改革开放这么多年，在国际上的地位有显著提高，但是在不同的国家或地区，仍然有一些人或组织、政府，包括媒体，对中国的形象还有很多误解和认知偏差。随着中国的企业走出去，企业家们还承担了一个使命，那就是刷新这些地区的人或组织对我们国家形象的认知，这是很重要的，具体通过人的言行还是企业的业务或产品来实现，这需要系统的考虑。
曹志新：每个人走出国门，都要注重遵守国外的规则和法律，你是一个中国人，在国外就代表了中国的形象。而领导人形象对国家形象的重要影响，我印象最深刻的就是，习大大上任后在各种重要的国际舞台上，他个人形象的树立，真的是对更好的时代、更强的中国最直观的诠释，他的那种精神气度和风采展现出了大国的自信和对世界的友善，以及中国实力的强大。
接下来，各位认为一个受人尊重的企业领导人形象应该是什么样的？在讲这个话题时，我脑海里不仅有西装革履的李彦宏，也有一身休闲但特别富有智慧的马云等企业家的形象。请各位畅想一下，未来公众期盼什么样的企业领导人形象？
高利军：作为一个公司的领导人，我想谈两个字的感悟：理想。我们年轻的时候谈理想，是空洞的无法实现的，走出校园去打拼、去创业，不经意间，其实迷失了很多东西，理想就变得异常的珍贵。现在我们成熟了、有了财富、有了资源、有了自己的企业，仰望星空，我们需要找到支撑企业发展的动力，那就是理想。因为有了“理想”加持，企业家就有了魅力的光环，你的失误、缺点、不足都会因为“理想”而被大家理解和谅解，企业因为有理想的领导人，才会等到社会大众的热爱和支持。
王兵：2018年，我恰好参与帮助一个企业做这方面的建议案，在里面我提了四个字，也是我的理想：真、善、美、信。围绕这四个字，建议案规划了企业领导人在未来三到五年如何打造的详细计划和内容。其实，这很好理解，就是回归到一种普世价值观的境界。
赵明：我总结了五点，是媒体对对企业家满意度调查的五个维度。
第一是道德修养。企业家的个人素质和道德修养，是企业的内核、内动力。
第二是业绩表现。这是对企业家认可的一部分，一个企业家如果把企业经营倒闭了肯定不行。在此基础上，他有一定的个人魅力，领导的管理团队能够开创局面，能够注重品牌的价值管理，坚持创新，内部有有效的管理和沟通机制，并且经营的业绩在全国有很大的影响，这些都构成了业绩表现。
第三，企业信誉。企业产品有好的用户口碑，品牌知名度高，企业领导人在业内有一定的影响力，这都对企业的品牌有很大的推动作用。
第四，社会责任。积极地践行社会责任，有强烈的社会责任感，热心公益事业，以企业公民的标准规范自己的行为，品牌的社会形象良好，不坑害消费者，无欺诈行为。
第五，竞争力。产权是清晰的，政商关系是良好的，没有巧取豪夺，有完善的现代企业治理结构，主营的业务明确，长期盈利能力有保证，长期的竞争能力也强。
曹志新：不知不觉，沙龙的时间已经进入尾声，非常感谢各位嘉宾参加本期品质沙龙活动，在这里对各位百忙之中的莅临表示由衷的感谢。也诚祝各位在2019年尽展新风采，获得新成绩！
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