论文摘要
地处世界屋脊的高原铁路承担着大量的进出藏旅客运输任务,改善高原铁路站服务质量对于充分利用高原来之不易的铁路资源具有重要意义。结合高原铁路站在旅客运输组织中的特殊性和独特性,从硬件设施、软件配套服务和运营组织效率3个方面,构建多层次、多指标的高原铁路站客运服务质量评价指标体系。在此基础上,建立基于模糊贝叶斯网络的高原铁路站客运服务质量评价模型。以拉萨站客运服务质量评价为案例,验证评价模型的有效性,为改善高原铁路站客运服务质量提供研究依据。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 程刚,赵清霞
关键词: 高原铁路,贝叶斯网络,评价指标体系,服务质量评价,客运服务
来源: 铁道运输与经济 2019年12期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 铁路运输,交通运输经济
单位: 西藏大学工学院,吉林大学交通学院,西南交通大学交通运输与物流学院
基金: 国家社会科学基金项目(18BSH077)
分类号: F532.8
DOI: 10.16668/j.cnki.issn.1003-1421.2019.12.10
页码: 58-62
总页数: 5
文件大小: 1597K
下载量: 262