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【摘要】目的：分析个性化输液护理在静脉输液护理中的应用效果。方法：随机选取2015年1月—2016年1月我院收治的120名进行静脉输液的患者作为研究对象，随机分成对照组和实验组，对照组采取常规输液护理模式，实验组在常规输液护理的基础上采取个性化输液护理干预。结果：通过两组结果对比显示护理组患者对护理干预的满意度明显高于对照组，他们之间差异性具有统计学意义（P<0.05）。结论：个性化输液护理应用到静脉输液护理中对降低护理医疗纠纷发生率、提高患者满意度具有重要的意义。
【关键词】个性化静脉输液护理应用
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）10-0337-02
静脉输液是临床护理给药的基本方式，是护理人员掌握的基本技能[1]。实践表明医护人员在静脉输液护理服务中容易受到外界因素的影响而导致出现护理失误现象，进而引起护患纠纷。因此为切实提高护理人员的静脉输液护理质量，提高患者满意度，本文选取2015年1月—2016年1月来我院接受静脉输液的120名患者，进行个性化输液护理，现将研究结果报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本文随机选择于2015年1月—2016年1月来我院接受静脉输液治疗的120名患者作为研究对象，并且将他们随机分成两组：观察组和对照组，每组60名患者。其中观察组男性36名，女性24名，平均年龄在35.8岁左右，输液时间为3到8个小时，30名具有高中及以下学历；对照组：34名男性患者，26名女性患者，平均年龄在42.8岁左右，输液时间在3到8个小时，29名具有高中及以下学历患者。通过检查所有被研究的患者均没有心、肾等重要脏器官病变，没有精神障碍，而且所有患者都知情并且没有出现中途退出现象。两种在各种条件下都具有可比性，无显著统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组静脉输液采取常规的护理方式。观察组在常规静脉输液的基础上应用个性化输液护理模式。个性化护理模式主要采取以下措施：（1）做好静脉输液的细节管理。在进行静脉输液前，护理人员要认真填写输液卡，并且对输液药物信息进行三查七讲，并且在进行静脉输液前进行无菌消毒处理。根据患者的感觉及时调节静脉输液速度等。（2）为患者提供舒适的输液环境。患者在进行静脉输液的过程中本身会感觉到紧张，而且医院内的气味浓厚也会影响患者的心情，因此护理人员要在现有的基础条件下，营造良好的输液环境。例如护理人员要为患者提供足够的开水以及一次性水杯，满足其需要。在病房内种植一些鲜花，以此给患者营造清新的输液环境。另外也要保持输液床位的整洁，做到输液室通风换气[2]。（3）对患者进行心理健康指导。患者在接受静脉输液的过程中会因为对自身疾病的担忧而时刻处于紧张状态，因此护理人员在静脉输液的过程重要给患者讲解关于输液方法的知识，并且告知其注意事项，以此消除其紧张情绪。另外护理人员要多与患者进行沟通，及时了解其需求，以便开展针对性的护理服务。（4）做好输液后的观察。患者在输液完成之后，护理人员要轻柔拔针，并且给患者以科学的按压穿刺部位，并且及时询问患者的身体反应等情况，让其获得满意感。
1.3观察指标
分别观察并记录其护理人员的失误次数，护患纠纷发生次数及患者对护理过程的好评总数，通过本院的自制的满意度调查表进行调查，分为3个级别，分别是十分满意、满意、不满意[3]。
1.4统计学处理
资料均用SPSS19.0软件统计分析。计数资料用百分率表示，并用卡方检验进行比较，P＜0.05为差异有意义。
2.结果
通过对两种数据的对比显示，观察组患者的满意度为98.35%，对照组患者的满意度为86.6%，观察组的满意度要显著高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。
3.讨论
静脉输液给药具有刺激小、起效快的特点，因此在临床治疗上具有广泛的应用空间，但是结合临床实践，在静脉输液中容易出现护患纠纷，造成该纠纷发生的原因是多方面的：一是由于护理人员责任心不强或者专业技能不高，造成穿刺一次不能成功；二是由于医护人员没有提供优质的服务，导致患者对护理工作不满意，例如没有为患者提供热水服务等；三是由于患者对护理人员不信任而导致的排斥心理。
通过实施个性化护理服务，大大降低了护患纠纷的发生率，有效的提高了患者对静脉输液护理工作的满意度。。本次研究结果显示，观察组实施个性化输液护理后，其护理满意度、首次穿刺成功率均明显高于对照组，且医疗纠纷发生率、药物不良反应率均显著低于对照组（均P＜0.05），与胡月荣[4]的研究结果一致。表明，个性化输液护理应用于静脉输液中，可明显控制患者药物不良反应发生，降低重复穿刺发生率，缓解护患之间的医疗纠纷，体现出以患者为中心的护理要求。
个性化静脉输液护理模式对提高护理人员的专业技能具有重要的促进意义，通过实施个性化护理模式要求护理人员要不断提高自身的专业素质和责任意识，以此满足静脉输液护理工作的要求。
通过本次研究显示，通过患者接受个性化静脉输液护理大大降低了护患纠纷、提高静脉输液护理质量，因此在构建“优质护理服务”的环境背景下，通过实施个性化静脉输液护理模式有利于构建健康的护患关系，促进患者病情的快速康复。
【参考文献】
[1]雷雪梅.分析个性化输液护理干预在静脉输液护理中的应用疗效[J].临床医药文献电子杂志，2015，22（4）：725-726.
[2]吴春琴，在静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察[J].医学美学美容（中旬刊），2015（01）：86.
[3]高颜颜，静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察[J].中国实用医药2015（14）：253-254.
[4]胡月荣．在静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察［J］.当代医药论丛，2014（６）：98-99．