导读:本文包含了多层客户论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:多层,客户,算法,网络,南亚,客户关系管理,模型。
多层客户论文文献综述
刘菲海,王静芳[1]（2016）在《多层感知器用电客户交费预测模型》一文中研究指出基于神经网络算法中的多层感知器模型,运用大数据建立了居民客户交费行为预测模型,从海量的营销数据库中挖掘出能代表客户交费行为的历史数据作为模型输入,通过神经网络的自适应算法获得客户最近一次交费行为的预测值,并与实际值进行比较,验证了模型的可行性和精确性,可对各类用电客户进行运用。(本文来源于《云南电力技术》期刊2016年S1期）
杨忠国[2]（2015）在《基于多层架构技术的企业客户关系管理系统的设计与实现》一文中研究指出客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过实施客户关系管理可以增进企业与客户之间的沟通,更好地满足客户需求,从而达到保留现有客户并挖掘潜在客户的目的。江苏鹰球集团有限公司在全国各地设有销售网点,拥有大量的国内外客户,为了减少企业成本,增加企业和客户之间的沟通,提高销售效率,更好地满足客户需求,更好地维护客户关系,从而保留住现有客户并挖掘出潜在客户,江苏鹰球集团有限公司迫切需要一套企业客户关系管理系统。本文以江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统的实施为背景,设计并实现了符合公司特点的客户关系管理系统,通过对江苏鹰球集团有限公司的客户关系管理各种需求的调研分析,该企业客户关系管理系统主要实现如下功能:营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、权限管理等功能模块。本论文在对江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统功能需求分析的基础上,再针对不同角色的具体要求,提出了系统的具体实施方案。本系统实现的是一款基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统。系统开发采用微软的.NET框架,以C#为开发的程序设计语言,数据库使用SQL Server 2008来构建,并通过ADO.NET实现对数据库的高速访问,采用多层架构解决方案实现系统功能,减轻服务器端工作压力,易于维护系统功能,构建了一款基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统。江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统不采用具体的某一种系统框架,仅在逻辑上将系统划分成表示层、业务逻辑层、数据访问层、实体层,并对各层之间的调用关系进行规范。本论文介绍了本课题开发背景及意义,系统介绍了客户关系管理系统的国内外研究现状及发展趋势。对系统采用的B/S模式、ASP.NET技术、多层架构等相关技术和开发工具进行了深入研究。对企业客户关系管理系统可行性进行分析,并对系统功能需求和性能需求进行了分析。采用多层架构设计并实现了基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统,并对系统进行相关测试。(本文来源于《电子科技大学》期刊2015-03-01）
何洁桥[3]（2014）在《基于多层嵌套细分模型的电信运营商组织客户市场细分研究》一文中研究指出2008年5月24日,国家发改委、工业和信息化部和财政部联合发布了《叁部委关于深化电信体制改革的通告》,该通告对国内电信业原有的六大电信运营商实施了拆分和重组,形成了由“中国电信集团公司”、“中国移动通信集团公司”和“中国联合网络通信集团有限公司”叁大电信运营商组成的市场竞争新格局,叁家电信运营公司正式步入了崭新的全业务运营时代。伴随着逐渐减少的个人客户市场容量和利润率,组织客户无疑成为了各家运营商争夺的焦点。为了提高在组织客户市场的竞争力和提升客户价值,关键策略之一就在于深化组织客户市场细分。基于此,本文的主要研究内容和成果如下：(1)基于组织客户多层嵌套细分模型和组织客户价值理论,构建了一个新的组织客户细分模型框架。本文首先对国内外有关组织客户市场细分以及电信运营商组织客户市场细分的研究文献进行了搜集和整理,确定了以Bonoma和Shapiro于1983年提出的组织客户多层嵌套细分模型作为模型研究基础,结合组织客户的价值评价理论,构建了一个由六个维度组成的新的组织客户市场细分模型框架,包括：组织客户价值细分层、外部特征细分层、生产运作变量细分层、采购行为变量细分层、情境因素变量细分层以及DMU人格特征变量细分层,并对各个细分层次的含义、内容和细分目标进行了解释。(2)基于本文构建的新的组织客户细分模型框架,结合组织客户市场细分研究领域及电信运营商组织客户管理领域的相关研究,筛选出了适用于电信运营商组织客户细分的细分指标。基于本文构建的组织客户市场细分模型框架,结合国内外学者在组织客户市场细分研究领域的研究成果,以及电信运营行业及其组织客户的管理特点,本文对可用于电信运营商组织客户市场细分的细分指标进行了筛选,并通过专家访谈和问卷调研的方法,最终确定了20个可用于电信运营商组织客户市场细分的细分指标,并对各个指标的含义和判定标准进行了详细的阐述。(3)选取实证应用场景,搜集国内某地市运营商的组织客户数据,对上述细分模型和细分指标进行了实证应用研究。选取目前电信运营商较为成熟的集团短彩信业务作为产品研究对象,以客户群体最大的企业组织客户为客户研究对象,以在企业组织客户中推广集团短彩信业务为应用场景,从本文提出的电信运营商组织客户六层嵌套细分模型中筛选出适合的细分指标对样本客户进行客户细分,并通过对从国内某地市运营商提取到的客户数据进行整理和分析,得到了9个具有不同特征的客户群体,并根据各个客户细分群体的特征提出了相应的管理建议。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2014-02-26）
潘镜欢[4]（2013）在《基于.Net技术和多层架构客户管理系统的设计与实现》一文中研究指出目前国内的银行业加快了电子信息化的建设步伐，本文介绍的银行客户信息管理系统，结合银行原有的客户信息数据，银行管理系统和呼叫系统以及办公流程等，建立电子商务和现代金融营销的方式，提高银行的电子化运营能力，加强信息技术在银行的使用频率，全面收集客户资源，分析客户数据，将分析结果作为市场规划和金融产品营销的重要手段，也是促进银行业发展的源泉。基于.net技术和多层架构客户管理系统的目标就是实现客户管理的信息化，在客户管理工作中充分运用计算机技术，对客户资料进行新的编排和汇总，借以提高企业管理水平和对客户管理能力的提高，增强企业的市场竞争力。本文工作的主要内容是：首先对银行客户管理系统的开发背景和国内外研发状况进行分析外，接着介绍本系统有关技术和背景知识，以及对系统的需求分析，面向对象的用例建模，包括系统的架构设计和详细设计等，然后是系统的实现与测试，并对测试结果加以分析，最后对未来工作提出设想和建议。本系统开发技术为.NET技术、运用了C#语言和多层架构模式进行开发，数据库采用SQL Server2012技术，从中还使用了MD5和一些加密解密算法，并且系统测试成功。本系统的建立成功，是在目前激烈竞争的金融市场中，使用商业智能提高银行自身竞争能力的有力说明。(本文来源于《天津大学》期刊2013-11-01）
王晓梅[5]（2012）在《基于J2EE多层架构的福建外贸企业客户关系管理软件设计及实现》一文中研究指出客户关系管理代表了一种新的管理理念，为改善外贸企业与客户之间关系提供了良好体系和方法。J2EE多层数据结构对未来的趋势和行为可以实现预测，所以可以主导企业的管理方向。客户关系管理软件系统以客户为中心的核心思想和方法主导企业进行管理,对外贸企业运用信息技术进行营销管理是一个重大的跨越。在竞争日益激烈的市场环境下，外贸企业正面临着一个日益强大的买方市场，更好地满足客户的需求，建立和保持与客户的良好关系，已成为福建外贸企业获得竞争优势的重要手段。因此，客户关系管理软件的应用对福建外贸企业具有十分重要的意义。本文以J2EE为基础设计并实现了一套多层架构的福建外贸客户关系管理软件系统，本系统既有如下特点：1、本系统以福建外贸企业客户关系管理的具体需求为研究对象，系统具有外贸企业业务特点，有效的简化了外贸企业客户管理业务的复杂性，能有针对性的解决外贸企业业务流程的多样性、客户结构多样性、服务管理的复杂度，以及客户商机把握及深度挖掘问题，对企业增强国际竞争力起到了积极的推动作用。2、系统基于J2EE体系结构，结合轻量级框架、J2EE组件模型解决多层体系结构中的紧耦合问题，可扩展性强，开放性好，软件可重用性程度高，应用移植性好，提高了系统的灵活性和健壮性。3、系统的设计以“面向角色”为中心进行，岗位职责不同的员工拥有各不相同的操作权限，因此每个员工登录系统时的菜单界面也各不相同，每人负责自己权限范围内的工作事物处理，应用的安全性高。4、系统提供了灵活的系统管理与基础数据的设置功能增强系统的维护性，同时最大程度保证了企业关键数据资源的录入保存，查询检索相关数据的效率得到最大化提升。5、系统界面使用Web浏览器作为登录操作界面，，符合一般员工的日常使用操作习惯，同时人性化的界面易上手易操作，简单明了容易掌握。软件应用的优势情况表明：该系统显着改善了福建外贸企业客户管理的现状，提高了客户管理的效率；而且系统本身也表现出很强的灵活性和扩展性。(本文来源于《电子科技大学》期刊2012-09-01）
[6]（2012）在《SABIC投资在印度扩充Lexan~*多层板材产能,为更多客户提供先进的屋顶和采光材料》一文中研究指出沙特基础工业公司(SABIC)的创新塑料(Innovative Plastics)业务部门在2012年印度国际屋顶材料博览会上宣布了其在印度的产能投资,再次展示了其在推动客户实现长期商业成功方面所具备的强大实力。(本文来源于《中国塑料》期刊2012年06期）
郑羽洁[7]（2011）在《启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法》一文中研究指出提出了一种启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法,适用于分析和预测运行在多处理器上或网络上的分布式软件系统的性能。首先提出多层客户-服务器排队网络的基本模型的概念,通过把基本模型分解为可以直接使用MVA方法求解的客户子模型和服务器子模型,提出一个迭代求解方法。然后将解决基本模型的方法扩展到多层客户-服务器排队网络模型。该方法具有收敛快、与具体的子模型求解算法无关等特点。(本文来源于《煤炭技术》期刊2011年05期）
奚建荣[8]（2010）在《基于多层过滤技术的邮件客户端的研究》一文中研究指出分析了E-mail邮件协议和邮件格式特征,设计与实现了一种客户端垃圾邮件过滤系统。系统采用黑白名单过滤、邮件特征过滤和贝叶斯分类相结合的叁层过滤技术,并通过用户反馈机制降低误报率。实验结果显示,系统可满足用户对邮件的个性需求,提高了对垃圾邮件过滤的准确性。(本文来源于《科学技术与工程》期刊2010年20期）
郑称德,黄达[9]（2009）在《客户需求驱动的多层物流网络选址规划模型与算法》一文中研究指出构建了一个包括生产商、物流中心、中转点及零售商等4类节点的多层物流网络,并以零售商需求驱动,根据自下而上的规划逻辑,建立了该网络选址规划数学模型及其遗传算法。最后,用一个仿真算例对模型及其算法进行了验证。(本文来源于《系统管理学报》期刊2009年02期）
王海伟,谢禹,王雅林[10]（2007）在《客户购买行为的双变量多层贝叶斯预测模型研究》一文中研究指出现有客户购买行为预测模型无法兼顾购买行为随机性、异质性及变量相关性的特征.单变量多层贝叶斯统计模型虽然解决了随机性、异质性问题,然而仍然忽略客户购买间隔与购买金额之间的相关性.双变量多层贝叶斯模型假设客户购买间隔和金额服从联合对数正态分布,借助"正态—Wishart"共轭先验分布族对后验近似标准分布进行推导,利用马尔科夫链蒙特卡洛模拟方法中的吉布斯抽样和梅托普利斯—海斯丁算法估计参数.模型不仅满足变量相关性特点,提高了客户购买行为预测的准确性,正态性假设还能对客户购买行为的波动性进行预测.对一高分子企业进行实证研究,并进一步针对模拟次数和统计变量数量进行参数优化,结果证明其适用性与准确性都优于传统预测方法.(本文来源于《哈尔滨工程大学学报》期刊2007年08期）
多层客户论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过实施客户关系管理可以增进企业与客户之间的沟通,更好地满足客户需求,从而达到保留现有客户并挖掘潜在客户的目的。江苏鹰球集团有限公司在全国各地设有销售网点,拥有大量的国内外客户,为了减少企业成本,增加企业和客户之间的沟通,提高销售效率,更好地满足客户需求,更好地维护客户关系,从而保留住现有客户并挖掘出潜在客户,江苏鹰球集团有限公司迫切需要一套企业客户关系管理系统。本文以江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统的实施为背景,设计并实现了符合公司特点的客户关系管理系统,通过对江苏鹰球集团有限公司的客户关系管理各种需求的调研分析,该企业客户关系管理系统主要实现如下功能:营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、权限管理等功能模块。本论文在对江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统功能需求分析的基础上,再针对不同角色的具体要求,提出了系统的具体实施方案。本系统实现的是一款基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统。系统开发采用微软的.NET框架,以C#为开发的程序设计语言,数据库使用SQL Server 2008来构建,并通过ADO.NET实现对数据库的高速访问,采用多层架构解决方案实现系统功能,减轻服务器端工作压力,易于维护系统功能,构建了一款基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统。江苏鹰球集团有限公司客户关系管理系统不采用具体的某一种系统框架,仅在逻辑上将系统划分成表示层、业务逻辑层、数据访问层、实体层,并对各层之间的调用关系进行规范。本论文介绍了本课题开发背景及意义,系统介绍了客户关系管理系统的国内外研究现状及发展趋势。对系统采用的B/S模式、ASP.NET技术、多层架构等相关技术和开发工具进行了深入研究。对企业客户关系管理系统可行性进行分析,并对系统功能需求和性能需求进行了分析。采用多层架构设计并实现了基于B/S模式多层架构技术的企业客户关系管理系统,并对系统进行相关测试。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
多层客户论文参考文献
[1].刘菲海,王静芳.多层感知器用电客户交费预测模型[J].云南电力技术.2016
[2].杨忠国.基于多层架构技术的企业客户关系管理系统的设计与实现[D].电子科技大学.2015
[3].何洁桥.基于多层嵌套细分模型的电信运营商组织客户市场细分研究[D].北京邮电大学.2014
[4].潘镜欢.基于.Net技术和多层架构客户管理系统的设计与实现[D].天津大学.2013
[5].王晓梅.基于J2EE多层架构的福建外贸企业客户关系管理软件设计及实现[D].电子科技大学.2012
[6]..SABIC投资在印度扩充Lexan~*多层板材产能,为更多客户提供先进的屋顶和采光材料[J].中国塑料.2012
[7].郑羽洁.启发式的多层客户-服务器排队网络模型的分析方法[J].煤炭技术.2011
[8].奚建荣.基于多层过滤技术的邮件客户端的研究[J].科学技术与工程.2010
[9].郑称德,黄达.客户需求驱动的多层物流网络选址规划模型与算法[J].系统管理学报.2009
[10].王海伟,谢禹,王雅林.客户购买行为的双变量多层贝叶斯预测模型研究[J].哈尔滨工程大学学报.2007
论文知识图
