简析新形势下电力营销与客户服务关系解读

论文摘要

在当前的时代背景之下,电力营销工作已经发生了诸多的变化。最近几年,客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素,其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。与此同时,电力营销工作和企业市场份额争夺也存在着极为密切的关系。为了切实做好电力营销工作,需要进一步提高客户服务水平,改进和客户之间的关系。本文主要对新形势下电力营销与客户服务关系进行了解读,以供相关专业人士进行参考和借鉴。

论文目录

• 一、客户服务在电力营销工作中的重要性
• 二、电力营销中客户服务暴露的主要问题
•   （一）行业起步晚以及发展进程缓慢
•   （二）客户服务体系依然有待完善
•   （三）客户服务意识还需提高
• 三、完善电力营销中的客户服务措施
•   （一）端正工作态度，培养主动服务意识
•   （二）提高客户服务水平，建立友好型客户关系
•   （三）健全客户服务制度
• 四、结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 刘波

关键词: 新形势,电力营销,客户服务,关系解读

来源: 产业创新研究 2019年11期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑

专业: 电力工业,工业经济,企业经济

单位: 国网黄冈供电公司高新区供电中心

分类号: F426.61;F274

页码: 221-222

总页数: 2

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