（枣庄矿业集团中心医院山东枣庄277100）
【摘要】目的探讨优质护理服务应用于血液净化护理的临床效果。方法选取2017年6月-2018年9月期间，在我院血液净化中心接受血液净化治疗的90例患者,对其进行研究。采用随机数字表法，将研究对象平均分为对照组与实验组,每组患者数量为45例。常规组应用常规护理方法,实验组则应用优质护理方法。比较两组患者的临床护理效果和护理满意度。结果实验组患者的各项指标，均显著优于对照组，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）；对照组的护理满意度为97.8%，实验组的护理满意度为84.4%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在血液净化中心应用优质护理服务，将有助于促进患者临床指标改善,提高临床护理质量,患者满意度高，值得临床推广。
【关键词】优质护理服务；血液净化；护理实践；临床效果
如今，人们对于医疗服务水平的要求不断提高，优质护理服务作为一种先进的护理方式，其集成了专项护理、人性化、细节护理等优点，能为患者提供更加人本化的护理服务，提高临床治疗效果，促进患者预后。血液净化中心临床治疗过程中，因受到诸多因素的影响，会存在较多的护理风险，患者也容易发生并发症，影响患者的治疗效果与生存质量，甚至会引发护理纠纷。为探讨优质护理服务在血液净化护理中的应用效果，本文选择90例患者进行研究。现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将90例研究对象进行平均分组，分成对照组与实验组，各组患者数量均为45例。实验组患者中，男为27例，女为18例，患者年龄21～77岁，平均年龄(47.6±4.5)岁；患者在血液净化中心的治疗时间为2个月～12年，平均(6.6±2.7)年。对照组患者中，男为28例，女为17例，患者年龄20～76岁，平均年龄(46.5±4.1）岁；患者在血液净化中心的治疗时间为1个月～13年，平均(6.9±2.4)年。所有患者均严格按照本文研究对象标准进行选择，患者均经过临床确诊，排除相关禁忌症。护理人员对患者进行研究说明，患者均完全知晓研究过程，自愿签署知情同意书。两组患者的一般资料进行比较，组间比较结果差异不大，无统计学价值（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
患者在进入血液净化中心治疗后，均给予常规护理，实验组患者再增加优质护理。对照组的护理措施包含日常护理、治疗护理、提醒注意事项等。实验组的护理措施具体如下：
第一，树立以患者为本的护理服务理念。护理人员清楚地认识到自身的职责与任务，围绕患者的需求，为患者提供优质护理服务。护理人员要根据患者的实际情况，使用文明、亲切、通俗易懂的语言，为患者提供以人为本的护理服务。血液净化中心的护理人员要根据护理人员的实际情况，对护理人员定期进行技术技能培训，开展科室总结会议，分析临床护理存在的问题，共同探讨具体的改进策略。经常举办护理技术比武活动，以激发护理人员的工作积极性。
第二，健康教育。患者进行血液净化之前，护理人员要对患者进行健康教育，使患者了解血液净化的目的、意义及注意事项等。在开展教育的过程中，要结合患者的学历、兴趣特点等进行，尽量采取患者喜闻乐见的方式，这样患者更容易理解和掌握。通过健康教育，还能提高患者的护理依从性和血液净化的效果。
第三，心理护理。血液净化中心的患者因受到疾病的影响，加之血液净化的过程会给患者带来很大的痛苦，因此，很多患者经常会出现抑郁、焦虑等不良心理情绪。优质护理服务要求护理人员做好血液净化患者的心理护理问题，必要时可邀请心理专家共同对患者进行心理疏导。在护理实践中，护理人员可以采用交流、观看疾病宣传片、病友交流等方式，来有效解决患者的心理问题。
第四，优化护理操作。患者在血液净化的过程中，护理人员需严格执行规范的护理操作，以提高对患者的护理质量。如在内瘘穿刺的过程中，护理人员应该确保操作的准确和规范，以提高一次穿刺的成功率。在对患者进行血液净化之后，护理人员应缓慢回血，并注意测量患者的血压，以免发生体位性低血压。此外，护理人员在拔出动静脉穿刺针的时候，应该给予患者压迫止血，时间最好在10min以上。
第五，出院指导。血液净化患者日常防护工作非常重要，只针对于即将出院的患者，护理人员应进行科学的出院指导，出院指导的内容包括：防护措施、提醒患者定期复诊、对自己的病情做好监护等。
1.3观察指标
对患者的临床护理效果进行详细的统计和分析比较。患者的满意度采用自制调查问卷进行调查，得分越高，说明患者的满意度也越高。
1.4统计学方法
采用SPSS23.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验。以P＜0.05为差异比较有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的临床护理效果比较
实验组患者的各项指标，均显著优于对照组，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1所示。
2.2两组患者的护理满意度比较
对照组的护理满意度为97.8%，实验组的护理满意度为84.4%，组间比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。见表2所示。
3讨论
患者在血液净化的过程中，会出现很大的疼痛感，加之疾病的困扰，导致患者出现多种问题，鉴于此种情况，在对患者进行血液净化护理的过程中，应该采取行之有效的护理方法，减少患者心理问题的发生、提高治疗的依从率，实现患者疾病的快速康复。优质护理服务作为一种先进的护理模式，很多研究都证明其临床应用效果比较显著，可以显著提升临床医护效果，对于患者和护理人员都具有积极的裨益。在本次研究中，实验组患者实施优质护理，结果显示，其临床护理效果与患者满意度，都显著优于对照组(P＜0.05)。这说明，优质护理在血液净化护理中对患者临床指标的改善作用显著，可以有效提高临床效果。综上所述，在血液净化患者临床护理中，可推广应用优质护理。
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