导读:本文包含了关系营销论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:关系,客户关系管理,电力,客户,整合营销,企业,客户服务。
关系营销论文文献综述
蒋莉丽[1]（2019）在《企业营销管理中客户关系管理的应用研究》一文中研究指出客户关系管理是企业的一项重中之重的工作,该项工作的实际效果与企业营销管理工作以及企业利益都休戚相关,倘若采取的方法不当,企业将会遭遇巨大的风险,盈利能力也会随之下降,其在市场上的地位也更容易被取代,因此在新时期加强客户关系管理工作创新势在必行。本文将对企业营销管理中客户关系管理的应用意义、常见问题和解决对策加以探讨和分析,以期能够充分发挥客户关系管理的价值功能,全面提高企业营销管理水平,促使企业人才数量和质量得以大幅增长,进一步增加企业利润,从而为企业的可持续健康发展奠定坚实的基础。(本文来源于《纳税》期刊2019年34期）
杨正茂[2]（2019）在《客户关系管理在企业营销管理中的作用研究》一文中研究指出随着我国现代社会的不断发展,企业的营销管理模式也应当追随时代中科技进步的步伐不断转变自身的发展模式。受经济体制的影响,同质化产品的生产在行业的市场竞争中更加激烈,对企业的经营和发展都产生了重要影响。在这一背景下,企业的营销管理工作必须对客户关系进行改善。客户关系管理在企业的营销管理中占据十分重要的地位。文章通过对客户关系管理的概念进行阐述,并结合客户关系管理中影响思想和起到的作用进行分点阐释,以企业营销管理的实际情况为出发点,对如何提升企业营销管理水平提出完善客户关系管理的建议。(本文来源于《中国管理信息化》期刊2019年23期）
刘波[3]（2019）在《简析新形势下电力营销与客户服务关系解读》一文中研究指出在当前的时代背景之下,电力营销工作已经发生了诸多的变化。最近几年,客户服务已经成为了影响电力营销的重要因素,其服务水平直接关系到企业能否在激烈市场竞争中长期处于有利地位。与此同时,电力营销工作和企业市场份额争夺也存在着极为密切的关系。为了切实做好电力营销工作,需要进一步提高客户服务水平,改进和客户之间的关系。本文主要对新形势下电力营销与客户服务关系进行了解读,以供相关专业人士进行参考和借鉴。(本文来源于《产业创新研究》期刊2019年11期）
刘思强,叶泽,吴永飞[4]（2019）在《消费者垄断感知影响营销道德水平和客户关系吗——基于银行、移动通信企业的实证分析》一文中研究指出近年来,频繁发生的垄断企业营销非道德行为,严重破坏了市场经济秩序,影响了企业可持续发展。基于530个移动通信、银行业消费者样本的问卷调查,运用结构方程建模法,将消费者垄断感知强度作为前置变量,实证分析了其对营销道德水平和客户关系质量的影响。研究表明,垄断感知强度对两个变量存在显着的、直接的负向影响,营销道德水平对关系质量存在显着的正影响。垄断感知削弱了企业积极营销的效应,使企业客户关系管理、营销道德建设的努力和投入成了"悖论"或"徒劳"。据此,垄断企业既需要注重营销道德建设,也需要减弱垄断性,方可切实改善客户关系。(本文来源于《长沙理工大学学报(社会科学版)》期刊2019年06期）
雷沉静,赖志镪[5]（2019）在《新时代水泥企业营销渠道关系优化研究——以FJ水泥集团为例》一文中研究指出我国水泥工业经过60余年的发展,水泥制造工艺领先全世界,特别是改革开放以来水泥需求量、水泥产能迅速增加。近年来,水泥工艺的换代升级,水泥生产效率快速提高,随着我国经济结构发展方式的转变,依靠固定资产拉动经济发展的模式已经不适合绿色可持续发展的要求,水泥需求量快速下降,供需矛盾异常的尖锐。2015年11月国家提出了供给侧结构性改革,在促进需求时也要关注供给,要求提高供给质量和效率,传统的水泥工业面临更加复杂的环境。本文通过分析国内水泥行业的现状,以福建省最大的水泥企业FJ水泥集团作为研究对象,分析FJ水泥集团在营销渠道关系管理方面存在的问题,借鉴国内外专家学者的研究成果,结合供给侧结构性改革的要求,提出了优化营销渠道关系的具体措施。主要有构建科学合理的渠道关系,利用互联网技术提高分销商对FJ水泥集团的满意度,建立产商共同体,实现企业稳定、创新和绿色发展的理念。(本文来源于《湖北经济学院学报(人文社会科学版)》期刊2019年11期）
李玉琪[6]（2019）在《客户关系管理视角下企业整合营销策略探析》一文中研究指出客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。(本文来源于《市场周刊》期刊2019年11期）
林玲[7]（2019）在《汽车营销中的客户关系管理研究》一文中研究指出近年来,得益于宏观社会经济发展,人们生活水平的提高,进一步刺激了汽车市场活性,并加速了我国汽车工业的发展,诸如吉利、奇瑞、比亚迪等自主品牌的崛起,加之合资品牌布局,有效激发了大众消费热情,为汽车营销带来莫大机遇的同时,亦是其彼此间的竞争越发激烈,对客户关系管理的有效应用,是其竞争胜出的关键一环。本文基于对客户关系管理相关的解析概述,着重就其在汽车营销中的践行策略进行了研究。(本文来源于《低碳世界》期刊2019年09期）
华夏,苗志娟[8]（2019）在《体验营销与冲动性购买行为的关系分析》一文中研究指出伴随着消费形式的日趋多元化,体验式经济市场全面被打开。作为服务经济的延伸,体验营销更加强调满足客户的感受,尊重客户的消费心理。体验式影响俨然成为了企业中备受瞩目的话题。市场竞争形式已日益严峻,传统式营销模式已经无法满足大众多样化的消费需求。本文重点阐述了体验式营销与冲动性购买行为的关系,并进行分析和探究。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年27期）
吴限胜[9]（2019）在《航空公司营销产品与收益管理关系问题研究》一文中研究指出近年来市场竞争机制的引入使国内航空公司的营销方式发生改变,航空公司不断缩减运营成本,并通过制定科学合理的营销方案,实现营销战略的创新。基于此,本文以营销产品和收益管理为研究对象,分析二者之间的关系与矛盾,从客户资源的开发与维护、营销战略核心地位阐述营销产品与收益管理的营销战略。(本文来源于《现代营销(信息版)》期刊2019年10期）
周积源[10]（2019）在《电力营销与供电优质服务的关系要点构架》一文中研究指出电力营销可以帮助电力产业更加适应市场化的发展,进行电力营销的本质目的是提高供电行业的服务水平,但是由于很多供电企业的服务质量不能让用户满意,因此对电力营销也产生了消极影响。为了构建电力营销与供电优质服务之间的连接,本文分析了电力营销的新理念,介绍了供电优质服务的重要作用,在此基础上提出了电力营销与供电优质服务的关系要点构架策略,为从相关工作的人员提供参考。(本文来源于《现代营销(信息版)》期刊2019年10期）
关系营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着我国现代社会的不断发展,企业的营销管理模式也应当追随时代中科技进步的步伐不断转变自身的发展模式。受经济体制的影响,同质化产品的生产在行业的市场竞争中更加激烈,对企业的经营和发展都产生了重要影响。在这一背景下,企业的营销管理工作必须对客户关系进行改善。客户关系管理在企业的营销管理中占据十分重要的地位。文章通过对客户关系管理的概念进行阐述,并结合客户关系管理中影响思想和起到的作用进行分点阐释,以企业营销管理的实际情况为出发点,对如何提升企业营销管理水平提出完善客户关系管理的建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
关系营销论文参考文献
[1].蒋莉丽.企业营销管理中客户关系管理的应用研究[J].纳税.2019
[2].杨正茂.客户关系管理在企业营销管理中的作用研究[J].中国管理信息化.2019
[3].刘波.简析新形势下电力营销与客户服务关系解读[J].产业创新研究.2019
[4].刘思强,叶泽,吴永飞.消费者垄断感知影响营销道德水平和客户关系吗——基于银行、移动通信企业的实证分析[J].长沙理工大学学报(社会科学版).2019
[5].雷沉静,赖志镪.新时代水泥企业营销渠道关系优化研究——以FJ水泥集团为例[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版).2019
[6].李玉琪.客户关系管理视角下企业整合营销策略探析[J].市场周刊.2019
[7].林玲.汽车营销中的客户关系管理研究[J].低碳世界.2019
[8].华夏,苗志娟.体验营销与冲动性购买行为的关系分析[J].中外企业家.2019
[9].吴限胜.航空公司营销产品与收益管理关系问题研究[J].现代营销(信息版).2019
[10].周积源.电力营销与供电优质服务的关系要点构架[J].现代营销(信息版).2019
论文知识图
