（甘肃省清水县人民医院甘肃天水741400）
【摘要】目的:探讨儿科病房护理安全隐患及防范措施。方法:分析儿科病房护理工作中存在的不安全因素，采取相应措施。结果:提高了护理人员的安全意识及专业水平。结论:通过对儿科护理安全隐患的分析，做好安全防护措施，消除不安全因素，提高了护理质量，为患儿创造一个安全的就医环境，改善护患关系，减少纠纷发生。
【关键词】儿科护理；安全隐患；防范措施。
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）24-0301-01
1.管理因素
护理管理是为了提高人类健康水平系统的发挥护士的潜在能力，也是为了提高护理工作效率为主要目的的活动过程。护理管理学是结合护理工作特点的基础上，研究基本规律和方法的一门科学，具有积极的指导作用，在医院扮演重要角色，也能反应医院整体护理队伍的业务水平。?
2.护理人员因素?
2.1护士的法律意识淡薄，随着社会的进步，群众科学文化素质不断提高，人们的法律意识也不断增强，在护理工作中，护士的一言一行，直接受到患儿及家属的关注，如果家属认为护士侵犯其知情权、同意权、隐私权，会引起护理投诉现象的发生，有的护士法律意不强，不懂得用法律保护自己，也存在着一定护理安全隐患。
2.2护士的业务知识欠缺工作经验不足，技术水平低或不熟练，不重视学习和技术培训，对新技术的应用不熟练，对病人病情观察不仔细、不认真，不能及发现病人的病情变化，巡视病房少，?护士主动服务意识差，工作中缺乏“慎独”精神，对儿科用药特点掌握不全面等。
3.家庭及社会因素
3.1由于小儿各系统功能尚未发育成熟，情绪、情感表达直接、单纯，儿科病人起病急，病情变化快，有些患儿不能诉说病情及不适，不配合治疗及护理，这样一来增加了儿科护士工作量，在静脉穿刺过程中家长对护士的要求值高，要做到“一针见血”，也会导致发生护患纠纷。
3.2护士的缺编，长期的缺编，导致护理人员负担过重，压力过大，为了应付大量的日常工作，加快工作节奏，甚至让病人家属代做护理操作等，增加了儿科病房护理安全隐患。
3.3书写各项护理文书不规范，个别护士由于基础知识与专科理论差，对病人的判断缺乏准确性，在记录中易发生错记或记录不全等现象，有的护士由于忙，通常是过后回顾性的将各时间段的病情及落实的护理措施进行记录，也有提前记的，医护记录不一致等等，都会引发护患纠纷。
3.3.4社会对医患舆论报道负面太多，部分家长进入医院不信任医护人员，并对治疗和护理产生抵触情绪，稍有不慎就会发生护理投诉。就目前而言医疗资源不足，护理人员不足，造成了护士工作压力过大，频繁的日夜班交替使她们身心疲惫。过度工作和劳累引起了注意力和警惕性的下降，存而导致差错事故的增加。护士社会地位不高，医院对护士不够重视。
4.防范措施
4.1管理方面
医院要加强护士编制，增加一线护理人员的配置，降低护士人员超负荷工作状态，护理人员编制不紧要考虑数量，还要考虑群体的结构比例，管理者要为护理人员提供学习机会，并鼓励护士参加多种形式的继续教育，拓宽护士的知识面，及时准确获得新知识；新动态；新观念等。对护理人员的成长进行动态观察，医院要重视护理队伍。
4.2护理人员方面
4.2.1更新护理观念，提高服务理念，加强护理考核力度，由护理部制定对低年资护士培训内容及考核办法，要求每人每项参加培训，争取每人每项考核合格，使每位护士能够熟练的掌握新知识、新动态、新技能，才能够更好的应用于患儿。
4.2.2加强护理安全以及法律知识的培训，提高护士的安全意识，组织护理人员经常进行安全教育和法律教育，明确护理工作与法律息息相关，提高护理人员的自我意识，使她们依法从事护理工作，正确履行护士职责，把差错事故消灭在萌芽状态。儿科病房应侧重于人文方面的关怀，护士要面带微笑，亲切轻柔的抚摸，都能给患儿及家属带来安慰，让他们感到安全放心，为治疗及护理打下了坚实基础。
4.3护患沟通方面
4.3.1护士应加强与家属沟通，用爱心、细心、责任心进行有效的护患沟通，学会换位思考，理解家长的心情，对所提问题用诚恳、真诚的态度，给家属满意的回答，要多使用礼貌性、安慰性、保护性的语言，避免粗暴的语言及动作，要与家属达到心灵上的沟通，才能更好的完成各项治疗及护理。
4.3.2儿科速来被称为“哑科”，有效的护患沟通有利于增加护患之间的感情，和谐护患关系提高患儿及家属对医护人员的信任感，有利于获得患儿的完整的病情资料，为治疗及护理提供充分的依据。
4.4.1家庭方面，作为一名儿科护士，应加强技能练习，做到任何情况下都能“有条不紊，一针见血”，这样才能被患儿和家属认可。
患儿入院后护士应热情接待，安排床位，查看患儿病情，通知医生并遵医嘱尽快完成各项治疗和护理，介绍医院的各项规章制度，包括住院须知，主管医生，责任护士的情况，针对一些家长缺乏疾病知识，采取不同的健康指导，让家属积极参与，如疾病的有关知识、检查的目的、饮食指导、今后如何护理患儿、注意事项、安全防护知识等，使家长消除不安心理因素，建立信任感，积极配合护士的工作。
5.结论
儿科护理对象是一群特殊的群体，因此护理人员要根据服务对象的特点，综合各方面的因素，采取可行的应对措施，护理安全是衡量护理服务的重要指标，要作好护理安全防范工作，提高护理质量，认真履行各种规章制度，要不断学习新知识、新科技、新创新，树立以“病人为中心”的服务理念。加强病房管理，把病人放在第一位，为患儿提供一个舒适的治疗环境。
【参考文献】
[1]何月欢.大家健康（下旬版）[J].2014年.
[2]丁琴.养生保健指南[J].2016.
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