导读:本文包含了用户满意度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:满意度,用户,网络,图书馆,指数,农村,高校。
用户满意度论文文献综述
陈秀娟[1]（2019）在《用户满意度陷U形迷局》一文中研究指出覆盖23个省、71个城市,围绕6个维度,25个指标,卡思调查为用户了解售后服务体系、合理维权提供参考。日前,2018年度中国汽车售后服务满意度(CAACS)调查在北京发布了结果。此次调查包括4S店、汽车快修连锁和商用车叁大体系。其中,4S店体系覆盖48个主流汽车品牌。据记者了解,CAACS调查在交通部的指导下,严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度评价方法》(JT/T900-2014),从从便捷(本文来源于《汽车观察》期刊2019年12期）
刘建荣,林卓[2]（2019）在《知识文库平台用户满意度研究——基于感知服务质量模型》一文中研究指出随着大数据时代的兴起,知识文库平台逐渐成为大多数用户自助寻找信息或服务的主流平台。通过案例研究,构建可基于感知服务质量的知识文库平台用户满意度模型,以探索影响知识文库平台用户满意度的因素,并确定各影响因素对用户满意度及用户忠诚度的影响程度与机理,主要结论有:①知识文库平台的用户主要集中在18～30岁和31～50岁两个年龄段,而对知识文库平台接受程度高的用户基本上都具有高等学历(本科以上)。②感知服务质量中的可靠性和安全性是影响知识文库用户满意度的重要因素,具有正相关作用,而响应性和移情性对用户满意度的影响不大。③从消费者行为意愿风险来看,财务风险和版权风险都对用户满意度有着显着的负相关作用。④用户信任度会对用户满意度与忠诚度产生正相关的影响,而用户满意度的提高也会显着提高用户对知识文库平台忠诚度的积累。(本文来源于《技术与市场》期刊2019年12期）
张晓航[3]（2019）在《产品质量和消费体验需进一步提升》一文中研究指出为监测家电行业主要产品的用户满意水平，给广大消费者提供指导，为家电企业改进质量提供参考信息，中国质量协会用户委员会近日公布了家电产品用户满意度测评结果。2019年冰箱、空调、洗衣机、电视、油烟机、燃气热水器和电热水器七大类产品的用户满意度指数得分均集中在(本文来源于《中国质量报》期刊2019-12-10）
宋慧玲,帅传敏,李文静[4]（2019）在《生态学习观视角下虚拟学习社区用户满意度模型构建与验证》一文中研究指出虚拟学习社区逐渐成为大众终身学习平台,研究用户满意度不仅对维持社区发展活力具有实践意义,也对未来学习空间的设计具有借鉴启示作用。该文首先从生态学习观视域分析界定相关概念,然后融合多学科理论,整合信息系统的持续使用理论、心理学的心流体验、社会认知理论和教育学的生态学习观构建虚拟学习社区用户满意度的概念模型。通过问卷收集大中专院校师生用户对MOOC、知乎、果壳、维基等代表性虚拟学习社区的调查数据,采用结构方程模型方法对1165份问卷进行分析,探索了影响用户满意度的主要因素及机制。研究发现:感知有用性、期望确认、心流体验、社区归属感和感知交互性直接正向影响用户满意度;自我效能感、心流体验和感知开放性间接影响用户满意度;感知交互性对用户满意度的总效应最大,其次是期望确认、心流体验、感知开放性、自我效能感、社区归属感,感知有用性。最后提出叁条提高满意度的建议:重视感知交互性建设,设计智能化交互服务环境和交互激励政策;注重用户期望确认,创建具有沉浸感的个性化服务环境;加强系统开放性建设,拓展系统多样化开放服务能力。(本文来源于《中国电化教育》期刊2019年12期）
王辉[5]（2019）在《续航里程越长满意度越高》一文中研究指出11月26日，中国质量协会发布2019年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。结果显示，续航里程越高的产品，满意度越高。主流合资品牌在向插电混动汽车市场投放成熟的中高端产品，这些产品的满意度水平相对更高。2019年中国新能源汽车(本文来源于《中国质量报》期刊2019-12-04）
王娅姿,王福滨,滕飞,刘培德[6]（2019）在《基于语言分布灰色关联双向投影的高校图书馆微信用户满意度评价》一文中研究指出[目的/意义]图书馆微信平台作为新兴媒体,尚处于初期发展阶段,仍存在不足之处。通过对高等学校图书馆微信用户满意度评价,能够提高微信服务质量,提升微信用户体验,更好地迎合高校用户个性化需求。[方法/过程]文章在原有高校图书馆微信用户满意度评价指标体系的基础上,收集用户真实反馈,并将其转化为语言分布评价信息。依据获得的评价信息,利用离差最大化方法确定指标权重,为后续方法奠定基础。[结果/结论]鉴于灰色关联双向投影方法在处理多属性决策问题方面的优点,将灰色关联双向投影方法扩展到语言分布评价信息中,提出语言分布灰色关联双向投影方法,并将此方法用于山东省高校图书馆微信用户满意度实例评价中。此外,为了验证文章所提方法在实际应用中的合理性和有效性,选取已有的DAWA算子和DW-TODIM方法作为对比方法进行比较。(本文来源于《情报理论与实践》期刊2019年11期）
本报记者,马原,通讯员,靳乐[7]（2019）在《安阳移动：提升农村网络用户满意度》一文中研究指出根据工信部、中国移动集团公司、河南移动关于加强农村网络日常维护保障用户正常使用专项整治工作的相关要求，安阳移动从讲政治的高度对农村网络专项整治工作予以重视、予以推进、予以落实，从网络覆盖、网络运维、应急保障几个方面要求，不断改善农村区域的网络用户体验及用(本文来源于《安阳日报》期刊2019-11-27）
彭杨[8]（2019）在《第叁方支付用户满意度实证研究——以微信支付为例》一文中研究指出现今发展最快且最具生命力的支付方式是第叁方的移动支付功能,其中微信支付,以智能设备绑定客户银行卡为手法实现了移动支付能力。本文针对其客户满意度,提出了七大潜在满意度模型。通过问卷调查等方式获得数据,以调查数据为原型,运用偏最小二乘法运算分析,结果表明,对满意度有着明显影响的分别是信任、顾客维系策略、服务质量和叁种不同的价值观念。本文最后为提高微信支付客户满意度提出了有关建议。(本文来源于《价值工程》期刊2019年32期）
肖秉杰[9]（2019）在《基于空间服务的公共图书馆声环境用户满意度调查——以广州图书馆为例》一文中研究指出公共图书馆的职能已由相对单一文献服务向多元综合文化服务功能转化,公共图书馆的建筑设计和服务布局也随之向多元化综合性规划转变,从而影响了用户对图书馆综合服务质量的感知。文章对广州图书馆基本文献服务区域声环境进行了用户满意度调查研究,调查结果表明用户对广州图书馆的声环境总体满意度为4.23分,但在小孩的吵闹声、其他用户的说话声、大堂中庭传来的声音等方面有待改进,建议从用户教育、空间服务布局等方面进行改善,以探索新型公共图书馆服务空间的合理布局。(本文来源于《图书馆研究与工作》期刊2019年11期）
陈珊珊[10]（2019）在《高校图书馆用户满意度提升策略探讨》一文中研究指出高校图书馆用户满意度是指使用者,特别是学生用户对其图书馆内环境和工作人员的服务态度的看法,调查学生用户对图书馆的满意度是要结合提高学生的知识创新能力,提升知识服务质量和共同发展这3个方面进行提问,通过调查并根据实际情况归纳出能够提高学生满意度的方法。(本文来源于《湖北农机化》期刊2019年20期）
用户满意度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着大数据时代的兴起,知识文库平台逐渐成为大多数用户自助寻找信息或服务的主流平台。通过案例研究,构建可基于感知服务质量的知识文库平台用户满意度模型,以探索影响知识文库平台用户满意度的因素,并确定各影响因素对用户满意度及用户忠诚度的影响程度与机理,主要结论有:①知识文库平台的用户主要集中在18～30岁和31～50岁两个年龄段,而对知识文库平台接受程度高的用户基本上都具有高等学历(本科以上)。②感知服务质量中的可靠性和安全性是影响知识文库用户满意度的重要因素,具有正相关作用,而响应性和移情性对用户满意度的影响不大。③从消费者行为意愿风险来看,财务风险和版权风险都对用户满意度有着显着的负相关作用。④用户信任度会对用户满意度与忠诚度产生正相关的影响,而用户满意度的提高也会显着提高用户对知识文库平台忠诚度的积累。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
用户满意度论文参考文献
[1].陈秀娟.用户满意度陷U形迷局[J].汽车观察.2019
[2].刘建荣,林卓.知识文库平台用户满意度研究——基于感知服务质量模型[J].技术与市场.2019
[3].张晓航.产品质量和消费体验需进一步提升[N].中国质量报.2019
[4].宋慧玲,帅传敏,李文静.生态学习观视角下虚拟学习社区用户满意度模型构建与验证[J].中国电化教育.2019
[5].王辉.续航里程越长满意度越高[N].中国质量报.2019
[6].王娅姿,王福滨,滕飞,刘培德.基于语言分布灰色关联双向投影的高校图书馆微信用户满意度评价[J].情报理论与实践.2019
[7].本报记者,马原,通讯员,靳乐.安阳移动：提升农村网络用户满意度[N].安阳日报.2019
[8].彭杨.第叁方支付用户满意度实证研究——以微信支付为例[J].价值工程.2019
[9].肖秉杰.基于空间服务的公共图书馆声环境用户满意度调查——以广州图书馆为例[J].图书馆研究与工作.2019
[10].陈珊珊.高校图书馆用户满意度提升策略探讨[J].湖北农机化.2019
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