导读:本文包含了航空客运服务论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:航空,客运,中航,国航,开发部,集团,组合。
航空客运服务论文文献综述
徐墉[1]（2019）在《杭州亚运会官方航空客运服务合作伙伴确定》一文中研究指出本报讯（记者 徐墉）昨晚，杭州2022年第19届亚运会官方航空客运服务合作伙伴签约发布会举行，长龙航空成为杭州亚运会官方合作伙伴。现场，长龙航空资深机长、全国青年文明号航空乘务长和长龙航空客户代表，共同推动象征着“长龙亚运号”节流阀控制器的推杆，(本文来源于《杭州日报》期刊2019-10-17）
施国义[2]（2018）在《航空客运附加服务价值评估定量模型》一文中研究指出越来越多航空公司将收入的增长点放在辅营收入上,也在加大附加服务的建设和开发力度,但是航空公司的时间成本和人力成本是有限的。附加服务纷繁复杂,产品价值也是各有差异,因此定量的对各种附加服务进行价值评估,并以此作为附加服务发展顺序的依据,就显得尤为重要。本文运用层次分析法建立数学模型定量地对附加服务产品评价,帮助航空公司抓重点,提影响,增收入。(本文来源于《经贸实践》期刊2018年24期）
施国义[3]（2018）在《未来十年民航客运利润的增长点——国内航空附加服务发展机遇与展望》一文中研究指出国内航空客运市场的航线网络趋于成熟,运力投入屡创新高,四横四纵的高铁网络逐步成形,激烈的竞争导致国内航空公司的利润率不断下降。传统航空公司需要从收益的角度调整视野,创新思路,明确方向,换道超车,创造新的利润增长点,为旅客提供更舒适的服务。(本文来源于《空运商务》期刊2018年10期）
曾冬燕[4]（2018）在《试论航空客运服务营销》一文中研究指出服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,最终实现企业和消费者价值而采取的一系列营销活动。服务作为一种营销组合要素,虽然20世纪80年代后期就提出这种观念,但真正引起人们重视的,是在我国社会主义市场经济不断成长,发展并日趋完善的条件下,认识到市场对资源配置的重要作用,对服务营销的研究、探讨也就是必然的了。随着科学技术的不断进步和发展,我国社会生产力也有(本文来源于《民航管理》期刊2018年10期）
李国栋,朱新华,魏亚琦[5]（2017）在《厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型》一文中研究指出航空运输在运输行业中扮演着重要的角色,极大地方便了人们的出行,使得航空客运领域面临着巨大的市场需求,大大地提高了航空企业的经济效益。然而由于国内外宏观和微观经济环境的变化,中国航空客运市场的经营市场开始出现重要的市场变化,唯有提高服务质量才能够有效地应对市场经济环境的变化。以厦门航空作为个案进行研究和分析,以运输总周转量和客运量作为指标,运用因子和聚类分析模型,对厦门航空客运服务质量的影响因素进行评价与分析,并在此基础上提出一些发展策略与建议。(本文来源于《经济研究导刊》期刊2017年25期）
徐仲超[6]（2017）在《助力冬奥 携手起航》一文中研究指出本报讯 实习记者徐仲超报道：8月23日晚，北京冬奥组委与中国国际航空股份有限公司在国航北京飞机维修工程公司四机位机库举行签约仪式，标志着国航正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴，跻身北京冬奥组委市场开发计划最高级别的赞助企业行列(本文来源于《中国民航报》期刊2017-08-28）
方芳[7]（2017）在《国航成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴》一文中研究指出本报讯（记者 方芳）昨天晚上，北京冬奥组委与中国国际航空股份有限公司举行签约仪式，后者正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴。市委副书记、代市长、北京冬奥组委执行主席陈吉宁出席。副市长、北京冬奥组委执行副主席张建东致辞说(本文来源于《北京日报》期刊2017-08-24）
李申申[8]（2017）在《南方航空公司客运服务营销策略探究》一文中研究指出现今我国航空运输业发展势头良好,但也伴随着旅客满意度低,忠诚度低等问题。本文以南方航空公司作为研究对象,分析其服务营销环境,并对其进行市场细分,做好市场定位,同时根据服务营销组合策略提出充分利用二维码、寻找首航乘客等等相应建议,以期提高南方航空公司的竞争力,并对其他航空企业提供借鉴。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2017年06期）
孙鑫[9]（2017）在《A航空公司客运服务营销策略研究》一文中研究指出近几年来我国服务业发展迅猛,但服务营销发展还比较缓慢,仍存在很多弊端,如何提高服务业的营销水平显得尤为重要。航空产业作为服务型产业,目前正面临着激烈的竞争,相较于公路、铁路等其他交通运输方式来说,航空业的市场更加多变复杂,发展也受到了很大的制约。于内,国内的航空业如雨后春笋般林立,竞争异常激烈。于外,相较于国外航空公司,我国的民航业经营管理和服务水平仍存在很大的差距,这对于我国航空业来说压力增大。旅客运输作为航空运输业的重要组成部分,面临着客户满意度低,忠诚度低,企业盈利水平低的局面。若想改变被动局面,提高服务营销水平就显得格外重要,也对我国航空业发展以及丰富我国的服务业营销理论有较大意义。本文将市场营销相关理论引入到A航空公司服务营销策略研究当中来,通过对A航空公司相关信息的收集,借鉴文献查阅法、比较分析法等进行研究。对A航空公司目前的发展状况进行全面分析。本论文一共包括七个部分,第一部分对本文研究背景、目的与意义进行了说明;第二部分对服务营销相关理论进行了回顾,为后文奠定基础;第叁部分对公司内外部环境分析的基础上,对A航空公司的营销环境进行了 SWOT总结;第四部分采用STP策略对A航空公司市场进行了细分与选择定位;第五部分制定了 A航空公司的服务营销策略;第六部分服务营销的实施与控制。第七部分为本论文的结论部分,对A航空公司的未来发展前景进行展望。本文通过对A航空公司经营状况以及存在的诸多问题进行分析和研究,根据服务营销的相关理论,结合国内外较先进的运营实践,研究设计适用于A航的服务营销策略,以此增强A航在同期市场的竞争力,提高A航的竞争活力。同时也希望在理论上提高我国民航企业的服务水平,增强我国民航企业的世界竞争力。(本文来源于《东华大学》期刊2017-05-18）
魏亚琦[10]（2016）在《厦门航空基于ISO9001标准的客运服务质量管理体系探究》一文中研究指出目前我国航空公司正由卖方市场转向买方市场,越来越多的国外航空公司与国内航空公司进行竞争,竞争的加剧导致了国内航空公司面临着客运服务需求多样化、乘客对客运服务质量要求愈来愈高、服务场所逐渐分散等形势。如何提高航空公司的客运服务质量、建立系统的服务质量管理体系模式,成为国内各大航空公司不断探索的新课题。(本文来源于《企业技术开发》期刊2016年20期）
航空客运服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
越来越多航空公司将收入的增长点放在辅营收入上,也在加大附加服务的建设和开发力度,但是航空公司的时间成本和人力成本是有限的。附加服务纷繁复杂,产品价值也是各有差异,因此定量的对各种附加服务进行价值评估,并以此作为附加服务发展顺序的依据,就显得尤为重要。本文运用层次分析法建立数学模型定量地对附加服务产品评价,帮助航空公司抓重点,提影响,增收入。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
航空客运服务论文参考文献
[1].徐墉.杭州亚运会官方航空客运服务合作伙伴确定[N].杭州日报.2019
[2].施国义.航空客运附加服务价值评估定量模型[J].经贸实践.2018
[3].施国义.未来十年民航客运利润的增长点——国内航空附加服务发展机遇与展望[J].空运商务.2018
[4].曾冬燕.试论航空客运服务营销[J].民航管理.2018
[5].李国栋,朱新华,魏亚琦.厦门航空客运服务质量影响因素评价与分析——基于因子和聚类分析模型[J].经济研究导刊.2017
[6].徐仲超.助力冬奥携手起航[N].中国民航报.2017
[7].方芳.国航成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴[N].北京日报.2017
[8].李申申.南方航空公司客运服务营销策略探究[J].现代营销(下旬刊).2017
[9].孙鑫.A航空公司客运服务营销策略研究[D].东华大学.2017
[10].魏亚琦.厦门航空基于ISO9001标准的客运服务质量管理体系探究[J].企业技术开发.2016
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