（国网新疆电力公司阿勒泰供电公司新疆阿勒泰836500）
摘要：我国整体的经济质量在新态势下，不断的优速发展。而在如今这种新局面下，由于人们的生活在质量有了高层次的提升，导致他们生活中的各项服务水准有了更新的要求。供电公司是人们赖以生存的电力企业，是人们生活中不可获取的电力资源。正因为电力资源对人们生活的重要性，促使人们对它的要求会更高。因此，作为供电公司应该综合考量自身的整体素质与实力，尤其要特别关注电力的营销环节。为了能够更加契合的迎合大众的要求，就必须重视起对用电用户的营销服务。通过对目前我国供电公司电力营销服务实际情况的综合分析与了解，以彻底满足用电用户的要求为新的立足点，全面展开优化供电公司电力营销服务的重大举措，为我国供电事业能够更加优速的发展奠定优质的服务基础，促使我国的供电公司走可持续的社会经济化发展之路。
关键词：供电公司；电力营销服务；优质服务；研究措施
前言
电力企业中的营销服务，是每个电力企业在实际的经营运转中重要的构成部分。所谓的营销服务，是指对用电用户进行服务时自然产生的服务。那么，电力企业中的营销服务，不仅能够起到拓宽市场的作用，还能够为电力公司制造相应的品牌效应。在经历了我国经济体制数次的深化改革后，由原有的电业局转变成为了如今的电力公司。那么，既然我国的电力产业已经转变成了新的经济体制，那就应该彻底的向新经济体制的发展方向发展。因此，要求我们必须从根本上摒弃落后的经营管理模式与观念，围绕着优质的电力服务展开一系列经营管理活动。面对着日益复杂化的市场竞争，彻底的抛开垄断与传统，提倡优质化的电力营销服务，为电力企业新的发展提供契机。
1、优质化服务对于供电公司的重要作用
当前任何一个公司要想在市场竞争中立足，都必须要关注眼前、放眼未来，不断创新服务意识。而优质化服务是电力工作人员通过各种营销形式，为客户群体提供更快速、更便利的高效服务，其目的是为了拓宽企业的市场、提升企业的信誉以及企业的核心竞争力，以此带来更可观的效益。
用电用户在国经济水平不断增长的前提背景下，对供电公司整体的高要求日益凸显。这对于电力企业来说，不断的去优化服务是有一定的压力与困难的。所欲，只有从传统的服务观念上开始着手优化，才能来应对残酷的市场经济竞争。因而，服务是实时发展的根本，特别是在现如今严峻的发展态势下，电力企业必须走上一条优质化的服务道路，才能够确保其经济的可持续发展。面对着国民经济的优速发展动态，我国的用电需求增长迅速。因此，面对着如今的发展局势，优质的服务，不仅能够实现我国电力资源的优化配置，还能够确保从根本上满足用电需求，彻底将电力供求中的矛盾剔除，以促进电力企业的稳步发展。
首先，从营销观念上分析，优质的电力服务是每个电力公司的外在营销。因此，外在营销对于公司的后续发展，有着极为重要的作用。围绕着良好的外部形象为基准，通过对内部管理的规范严格化，以促进供电公司服务的优质化。
其次，从电力服务上分析，优质的电力服务对于电力公司来说，它是重要的社会化责任与经济发展要求的客观化呈现。通过对电力服务的优质化提升，不仅可以有效的确保电网运行的安全性能更高，还能够推动我国社会城市化建设的整体进程。虽然，如今市场竞争激烈，但是，利益的最大化是要通过优质服务来实现的。因而，供电企业要想得到稳定快速发展，就需要有效的来提升电力服务的优质性，不断地满足社会责任感，从而使其能够在激烈的市场竞争下崭露头脚。
最后，从今后的发展道路上分析，优质的电力服务是维系供电公司可持续发展的助推石。因此，供电公司为了让助推起经济发展的助推石更加坚实可靠，就必须把电力服务的优质性有效的提升上去。而我国的供电公司通过优质的电力服务，不仅能够从根本上降低电网事故的发生几率，还能够实现电力成本的缩小化，从而推动公司的可持续发展。
2、目前存在于我国供电公司电力服务中的问题
2.1缺乏对电力营销服务的重要认识
我国的供电公司，因受电力市场的不利因素所制约，致使其缺乏对电力营销服务的重要认识。那么，在开展实际的电力营销服务时，由于还停留在原始的营销状态，导致无法做到以用电用户为核心的电力营销服务。我国的电力人员在对客服务中，存在着严重的热度问题，无法以饱满的热情来完成对客的服务，切在整体的营销服务中缺乏主动性。这就体现出了，公司内的电力人员根本没有领会到优质电力服务的真实意图，最终无法将服务与营销关联到一起，为广大的用电用户所服务。
2.2缺乏合理的电力营销服务
基于大部分供电公司所使用的电力设备与技术过于陈旧，导致我国的电力系统无法实现智能化的管理模式，无法对用电用户的实际用电量进行精准的检测。除此之外，部分供电公司并没有建立起完善的用电用户信息库，且单一的电费收缴方式无法满足现实用户的需求。由于这些不合理的电力营销服务，导致在对具体的电力用户进行科学地信誉评估时，无法实现同时对不同用户开展，这对于公司的发展来说无疑是一种潜在的风险电力营销。
3、关于强化我国供电公司优质服务的措施研究
3.1强化对供电公司体制上的电力营销改革
有计划的进行体制上的电力营销改革，是其实现营销智能化的重要举措。因此，强化对供电公司体制上的电力营销改革，从电力营销服务的售前到售后，都要进行系统化的营销服务体制管理，全程服务都要围绕着用电用户来进行。以此，来推动电力公司在服务上的优化发展。
3.2以用电用户为基准建立起合理的电力服务
基于我国用电用户的复杂性特征，首先，要从他们的整体分布上着手，进行用电用户对电力服务的需求调查。此外，虽然这些用户有着复杂性的特征，但他们都不属于专业的电力人员，并且对电力的相关知识并不了解。这就要求电力企业配备优秀的电力服务技术人员，并且要以用电用户为基准建立起合理的电力服务。从电费的收缴与查询服务、到后续的售后维护服务，都要进行合理且全面的电量营销服务。
总之，在“优胜劣汰”的严峻的市场竞争环境下，供电公司在做好生产与建筑的本职工作的前提下，更要端正与客户的态度，优化自己的服务意识，牢记“客户就是上帝”的思想观念，同时工作人员要抱着主动服务的心态，逐步由被动接受型向主动服务型转变，从而提高公司的形象，保证公司在市场竞争中立于不败之地。
4、结语
面对着如今竞争猛烈的新态势下，要想抢占先机，剥得一席之地，就必须从提升电量优质服务着手。通过提升电力的优质化服务，不仅能够塑造优质的外在服务形象，还能够优化供电公司的内部管理结构。从根本上满足如今用电用户的内在需求，为其提供更为优质的电力营销服务，拉动电力公司经营效益的新发展。从而实现电力企业现代化的电力营销服务，为公司的长久发展铺平道路。
参考文献
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