(国网盘山县供电公司辽宁盘锦124000)
摘要：在“互联网+”时代下，智能电网建设快速发展，结合智能终端设备和管理系统的应用，为提高高危及重要用户安全用电管理能力提供支持。通过两者结合，在找准影响安全用电因素的基础上，采取相应措施，提高安全用电管理的有效性。
关键词：“互联网+”；电力用户；安全用电管理
1“互联网+”的涵义及其特征
“互联网+”的概念最早是由李克强总理于2015年3月份提出，随后在各行各业中得到了迅速普及和发展。其本质要求是将传统的工业生产融进互联网元素，进而将工业制造提升一个层次，实现高度智能化、绿色化、科技化生产。我国正在大力倡导“互联网+”，致力于将互联网元素植根于工业制造和能源生产领域。我国虽然互联网起步较晚，但是其发展速度十分迅速，现在已经成为互联网第一大国，随着政府部门的不断重视，我国将“互联网+”概念融入了各行各业当中。互联网+特征：一是跨界融合。互联网+模式是指在新型的互联网模式下，各个领域需要与互联网进行深度的结合。只有敢于创新、敢于突破、敢于联合，才能创造出更大的财富，才能创造更加新颖的局面。只有与时代接轨，与互联网接轨，与创新接轨，才能使企业产生更持久的动力。二是开放生态。实行更加开放的局面，创造开放生态。互联网产业的重要特征就是生态化的运营，生态化运营是指减少传统环节，实现产业环节的有机结合，创造有利于革新的平台。实现市场指向的科学化运营，让每一个参与市场的主体都能创造出最大的价值，不局限于传统的生产环节。让新奇的想法有生长的空间和成长的机会。三是连接一切。互联网的渗透性是其独特的优势，互联网通过其强大的互动性，连接起拥有互联网的主体。连接的用户更多，产生的价值更大，互动的信息就更多。使互联网用户的群体越来越多，关联程度越来越紧密是互联网＋模式的具体目标。
2用电安全管理的现状
随着人们生活水平的逐渐提升，近年来我国农村及城镇居民的用电呈现出逐年上升的趋势，对电力需求的逐渐上升，促进了我国电力企业的发展，因此近年来我国各地修建起诸多供电设施，对用电检查管理也提出了更多更高的要求，现阶段的用电安全管理要求有以下几点：①要求供电企业不断改进工作模式，最大限度的提升其工作效率，与时俱进，运用现代化技术促进用电安全管理的规范化及科学化。②要求供电企业加强与用户的联系，深入了解分析用户的需求，全面掌握用户的信息，为用户提供更加整体性及人性化的供电服务。③要求供电企业不断完善服务措施，转变服务理念，注重用电安全性及用电检查管理工作的质量，确保用户的用电安全。
3安全用电管理的“互联网+”背景分析
“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。随着供电优质服务的推进，用电检查已逐步由维护用电秩序为主的业务职能，向用户服务经理的角色转变。但是在现实工作中，一方面许多用户对用电检查人员及工作感知度不足，另一方面用户由于各种原因（如经济意识、故障导向等）对用电检查现场提供的服务漠视。通过走访和调查发现，不同用户代表和用户电工对电力服务信息有不同的需求：（1）希望获悉实时和近期历史的相关电量数据；（2）希望可以得到电工管理及辅助；（3）希望可以知悉客户侧内部修理维护的相关信息；（4）希望可以更便捷更主动的获悉相关用户内部情况（如用电检查后的结果和隐患情况）和管理知识；而上述这些需求，又是目前互联网平台无法提供的。
4“互联网+”形势下电力用户安全用电管理平台的实现
4.1客户经理移动作业模块
客户经理移动作业模块支持客户经理远程实时开展客户管理、故障分析等工作，可有效提高客户经理的工作效率。该模块主要实现客户基本信息管理、故障可视化预测分析、客户经理智能匹配、故障在线共享与分析等四大功能。
4.2实时信息双向交互模块
实时信息双向交互模块借助移动互联网等手段为客户经理和用电客户提供畅通沟通渠道，可实现双方的有效即时沟通，增强供电企业的客户服务能力。该模块主要实现在线紧急报修、通知提醒与消息推送、投诉与建议三大功能。
4.3案例库建设应用模块
案例库建设应用模块通过分析故障数据和客户特征，形成故障案例库和客户特征库，可有效提高企业用电安全，防范故障风险。该模块主要建设并应用数据分析中心、故障案例库及客户特征库。
5基于“互联网+”的电力用户安全用电管理措施
5.1构建三级联动用电安全管理机制
应将用户安全用电管理提前化，构建政府职能部门、供电企业和重要用电用户之间的三级信息联动工作体系，根据相关政策和标准要求，合理设计检查周期和工作任务。提前将用电安全隐患告知用电用户，在用户配合下，全面开展用电安全检查工作，并根据检查中发现的用电安全隐患，制定治理措施，督促用户进行整改。应明确用电安全检修任务的治理标准和时间，在规定时间内完成相关检查、检修工作，避免安全隐患进一步发展。
5.2规范用户自备电源配置管理
在此方面，应遵守《关于加强重要电力用户供电电源和自备应急电源配置指导的意见》等相关规定，提高自备电源配置标准，规范使用流程。在高危及重要电力用户扩展业务时，必须按规定进行申报，说明负荷特征、允许中断时间等情况。在确保用户自备电源系统负荷标准后，才能接入电网，避免对电网正常运行产生影响。此外，利用手机客户互动APP，打造多元移动平台，及时进行知识交流和信息交流，并建立用电安全隐患知识库，为用户系统配置提供指导。
5.3结合现有生产条件拓展管理力度
用电检查工作人员可以在开展巡视前对高危或重要客户的用电负荷情况通过用电信息采集系统进行召测。巡视过程中，根据要求对现场存在的隐患情况和主要设备现场拍照，并上传随身携带的工作PDA（掌上电脑）中；或在巡视结束后结合现场检查情况按户归档，上传至营销系统便于后期分析整理，不仅提高重要用户供电可靠性，也可在发生故障后更快发现故障点，提高检修效率。
5.4具体应用
某电力企业基于安全用电智慧服务云平台包装了标准化的物联网产品—电安保。电安保产品主要面向的客户群体有：银行、学校、医院、楼宇、物流仓储、文保单位、政府机关、商超、老旧社区、九小场所等。电安保产品对用电线路的电气数据实时监测，包括：电流、电压、电缆温度和剩余电流（漏电）；及时发现用电隐患，进行隐患诊断与排查。消灭用电隐患；被监测数据发生异常时，通过手机APP、电脑Web端、手机短信推送告警信息，24h在线值守和告警电话通知服务，实现安全信息实时预警；实现火灾前的预警。当出现极端情况时，通过手机APP的远程断电功能（需单独申请），第一时间切断现场电路。电安保产品适用于220V、380V低压配电系统中，可实现对配电柜、二级箱柜、末端的配电箱等各关键节点的相关用电数据进行监测，采集三相电流、电压，四路温度，剩余电流，三相功率因数，总功率因数，电量统计，峰、平、谷电量电压频率，有功、无功、视在功率等。主要包括：实时监测、隐患预警、安全日报、统计分析功能。实现了7×24h全天候在线监测；一级报警、两级隐患预警，并采用多种通知方式(短信、消息推送、文件日志)；丰富的统计分析报表，解决了人工无法全天候、全时段值守，隐蔽工程难以监测的问题。
6结束语
文章通过引进“互联网+”管理思想和技术手段，构建多级联动的用电安全管理体系，做好电力企业和用户之间的沟通，确保用电安全管理的全面性、及时性和高效性。
参考文献
[1]龚蔚虹,姜琦,汪慧娟,陈珂.构建“互联网+志愿服务”运作模式助力农村安全用电[J].江西电力,2017,4111:39-41.
[2]薛建德.“互联网+”形势下高危及重要电力用户安全用电管理的探讨[J].科技创新导报,2016,1336:149+151.