论文摘要
航空服务质量作为乘客评价航空公司的主要标准之一,一直都是全球航空行业最为重视的问题。加强空乘服务质量不但能加快我国民航行业的发展,而且还能提升我国航空在世界范围内的影响力。本文根据民航旅客服务评测CAPSE,分析了国际航空的竞争优势,并对比分析找出了国内服务质量的不足,提出相应的改进方法。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 张桂菊
关键词: 服务质量,航空公司,竞争,客户满意度
来源: 管理观察 2019年30期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑
专业: 航空航天科学与工程,交通运输经济
单位: 北京理工大学珠海学院航空学院
分类号: F561
页码: 43-45
总页数: 3
文件大小: 1350K
下载量: 808
相关论文文献
- [1].“南航行——亲情速递2010”启动[J]. 广东交通 2009(06)
- [2].从文化自信的视角浅析我国航空服务创新策略[J]. 空运商务 2019(12)
- [3].基于岗位核心能力的航空服务专业课程体系构建[J]. 山东农业工程学院学报 2019(12)
- [4].“校企融合、工学交替”人才培养模式探究——以江苏航空职业技术学院航空服务类专业为例[J]. 企业科技与发展 2020(02)
- [5].航空服务与管理专业大学生素质拓展体系标准化建设初探[J]. 大众标准化 2020(15)
- [6].民航强国战略下加快高校航空服务专业发展[J]. 教育评论 2019(06)
- [7].新媒体在航空服务品牌管理中的运用[J]. 现代经济信息 2017(24)
- [8].高职航空服务专业学生核心能力的评价[J]. 农家参谋 2017(23)
- [9].航空服务质量和消费情感对顾客满意度的影响[J]. 中外企业家 2017(35)
- [10].航空服务专业产教融合发展模式研究[J]. 现代营销(下旬刊) 2018(04)
- [11].浅谈中技航空服务专业培养学生良好性格和品格的重要性[J]. 职业 2018(21)
- [12].我国航空服务企业扩张行为的空间计量研究[J]. 内蒙古科技与经济 2018(12)
- [13].高职航空服务专业学生核心能力评价研究[J]. 现代商贸工业 2016(33)
- [14].高职教育航空服务专业课双语教学刍议[J]. 南通职业大学学报 2017(02)
- [15].高职航空服务专业小语种课程教学研究与探索[J]. 长沙航空职业技术学院学报 2015(04)
- [16].高职航空服务专业语言类课程设置探索[J]. 齐齐哈尔师范高等专科学校学报 2016(01)
- [17].浅析高职院校三位一体航空服务专业人才培养模式[J]. 企业导报 2016(06)
- [18].航空服务学学科体系建设刍议[J]. 河北师范大学学报(教育科学版) 2016(03)
- [19].高职航空服务专业人才培养现状分析和对策研究[J]. 长沙航空职业技术学院学报 2016(02)
- [20].航空服务专业学生的英语语音问题及对策[J]. 吉林省教育学院学报(下旬) 2015(07)
- [21].形体训练对提高航空服务专业学生身体素质的作用[J]. 吉林省教育学院学报(中旬) 2015(08)
- [22].高职航空服务专业人才培养模式改革的路径与思考——以广州民航职业技术学院为例[J]. 职教通讯 2015(20)
- [23].新媒体在高职院校航空服务专业实践中的应用[J]. 记者观察 2019(27)
- [24].实训教学模式在航空服务专业中的作用研究[J]. 现代职业教育 2020(01)
- [25].提高航空服务专业形体课的几点思考[J]. 课程教育研究 2020(20)
- [26].礼仪在航空服务中的重要性[J]. 散文百家(新语文活页) 2019(02)
- [27].我国实施基本航空服务计划面临的问题探讨[J]. 当代旅游 2019(05)
- [28].关于航空服务类专业开设茶艺及茶文化课程的必要性及课程建设的探讨[J]. 现代职业教育 2019(24)
- [29].航空服务对航空公司的影响[J]. 当代旅游 2019(11)
- [30].高职航空服务专业职业素质的培养定位及构建体系研究[J]. 中国校外教育 2011(20)