论文摘要
伴随互联网信息平台的发展,经济型网约车在交通服务行业发展迅速,而传统出租车历史悠久,对满足交通服务需求与社会稳定都有着关键意义。满意度是出租车行业的服务水平的关键体现,成本效益是两种出租车形式未来发展的关键因素,了解这两项指标对于出租车行业的整体发展有着关键意义,因此展开了相应内容的研究。本文首先从传统出租车与网约车的经营模式概念加以概述,进而结合市场实际数据调查,对两者的组成成本比例、单项效益、总成本及总效益进行了对比,结合与满意度相关的六个维度方向的调查对两者的乘客满意度进行了对比,最终结合两者成本效益与满意度情况,提出了促进整体行业发展的提升措施,以期为传统出租车与经济型网约车两者齐头并进,共同发展,更好地提升服务水平做出理论基础。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 盛晓慧
关键词: 出租车,网约车,成本效益,满意度
来源: 全国流通经济 2019年34期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学
专业: 交通运输经济,企业经济,贸易经济
单位: 山东省济南市城市公共客运管理服务中心
分类号: F572;F724.6;F274
DOI: 10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2019.34.062
页码: 134-135
总页数: 2
文件大小: 55K
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