——浅谈新形势下的护患关系
宋朝霞
新疆兵团哈密第十三师红星二场医院，新疆哈密839113
关键词：以人为本；护患关系；和谐
随着市场经济的发展和社会的不断变革，医院作为市场的主体也经受着市场的考验。为了适应现今社会医疗市场的发展和变革的需要，作为护理人员必须转变观念，在新常态下适应新的医学模式，全面提高护理人员的综合素质，由过去以疾病为中心单纯护理模式向生理、心理、精神、文化、社会多元化护理模式发展，医德医风建设也要紧跟时代步伐，与时俱进。现将我的一些见解浅谈如下。
一、医德医风建设要与时俱进以人为本。
当前我国提出以人为本的发展理念，作为医疗单位就要把过去“以疾病为中心”护理模式转向更加全面科学的“以人为本”的新型科学理念，医院的一切工作都要围绕病人展开，全心全意为病人服务，全面提高医疗质量，净化医德建设内涵。作为护理工作者更要紧跟时代步伐，适应时代要求，全面提高自身的综合素质，不仅要有精湛的临床护理技术，还要有崇高的职业道德精神，牢固树立“病人至上”的思想。
如今，人们逐步认识到一个人生病，不仅是有生理原因，还有环境、饮食、生活习惯、工作习惯以及精神方面等综合因素引起的。其中精神因素尤为重要，悲观郁闷的消极情绪可以加重病情，延缓疾病的有效治疗；乐观、自信的积极情绪则可以促进病情的好转，提高治疗的效果，因此我们要重视精神因素在治疗中的作用。转变传统观念，学习一些心理学知识，运用共情的作用减少患者的压力，共情对患者的治疗效果可产生积极的影响，可使患者减少被疏远的感觉和陷于困境中的孤独感[1]。细心观察病人的思想情绪，关心病人的生活，给他们以人文的关怀，目前，大多数护士与患者沟通时仅限于满足医学需求的医学交流，较少考虑患者的心理、社会、精神等方面的需求，以致病人入院后都不同程度存在紧张、焦虑、抑郁等情绪。影响了治疗效果，护士应尊重、同情、信赖、关怀和理解患者，同时让患者了解、信任自己，工作中应用体贴的语言与病人及时沟通，帮病人之所需，使患者感受到护士的温暖与体贴亲切。而临床护理工作中，有许多医疗纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系[2]。所以护士要和病人多沟通交流，让患者宣泄他们的消极情绪，释放他们的忧愁，引导他们去掉心理包袱，重新树立生活的希望，积极坦然的面对生活，使病情尽快好转。
二、护理人员要不断强化、提升自己，以满足新形势下的护理需求。随着科技的发展，疾病谱也在不断改变，人们的健康理念也在变化。新的医学模式对护理发展影响深远，医护人员不仅要具备熟练的操作技术，还要具备心理学、社会学、伦理学等理论知识，从而提高诊断治疗和护理技术水平。新时期的护理工作，不仅体现在对病人的住院治疗，还要体现在对病人出院指导及出院后的健康保健指导，对病人的护理具有连续性、系统性，不断拓宽护理范围。这就要求护理工作不仅要向病人传授相关知识，还要向病人介绍预防疾病知识及愈后相关疾病的注意事项的问题，如日常生活如何保健、合理饮食等。
值得注意的是，在提倡医德医风将设的同时，还要和依法行医结合起来。在治疗的过程中，提高护理人员的法律素质，既要维护病人的合法权益，又要保障医院的合法权益，以免造成误会产生不必要的医患纠纷。
三、要有强烈的事业心、责任感，以深切的仁爱之心，以诚待人做好新时期的护理工作。
古人云“医无德者，不堪为医”。我们既然选择了护理工作，就要把高尚的医德作为合格护理人员的首要条件，它同精湛的医疗技术同等重要。作为一名护士，就要不怕脏、不怕累，在工作中不带有色眼镜、不嫌贫爱富，不把病人分为三六九等，要一视同仁平等对待；理解病人的疾苦，同情病人的病痛。对弱势群体要有朴素的情感，尽管他们贫弱，但他们都是光荣的兵团建设的劳动者，理应受到尊重。
在治疗工作中要充分了解病人的需要，对待病人要热情周到，急病人之所急，想病人之所想，耐心解答病人提出的问题以及有关疾病知识，使病人主动配合治疗和护理工作，从而达到事半功倍的效果。
四、金杯银杯不及患者的口碑，重建医院文明和谐的良好形象。
一份耕耘就会有一份收获，每当我们用熟练的护理技术和真心诚意为患者提供服务和帮助后，无论在医院还是在社会上相遇时，总能看到那些感激的笑脸和听到那些祝福的话语。我们的内心时常都被感动着，金杯银杯固然重要，但最珍贵的是患者发自内心的口碑，每念及此，职业自豪感油然而生。
当前医院不仅要追求经济效益，更要追求良好的社会效益。良好的医德医风不仅是医护人员的素质体现，还是医院文明和谐形象的体现。因此医院必须要把病人满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点，处处为病人着想，尽量满足病人的需求,保护病人的合法权益，本着尊重病人，以病人为本的原则，给病人创造整洁舒适、文明和谐的就医环境；加强护患沟通，形成文明、理解、信任的护患关系；为病人提供精湛的护理技术和优质的护理服务，树立良好的职业形象。
参考文献：
[1]蒋晓华，李俊暮.共情在ICU护患沟通中的应用[J].护理实践与研究.2010,7（2）：79
[2]王静.护患沟通在临床护理中的应用[J].实用医技杂志，2007,14（8）：1037