企业售后服务成本管理存在的问题及优化策略研究

论文摘要

本文分析了企业售后服务成本管理存在的问题,并提出一系列优化策略:建立合理的售后服务成本核算方法;建立企业与客户的战略关系;售后服务成本管理应坚持科学发展观;拓宽售后服务渠道,优化售后服务成本管理;加强维修备件管理。

论文目录

• 一、成本管理
•   1、内涵
•   2、售后服务成本构成
• 二、企业售后服务成本管理中存在的问题分析
•   1、售后服务成本管理的响应速度滞后
•   2、成本管理理念模糊
•   3、缺乏完善的售后服务管理体系
•   4、成本预算管理不善，难以事前控制
•   5、售后服务人员的整体素质不高
• 三、企业售后服务成本管理的优化策略
•   1、建立合理的售后服务成本核算方法
•   2、建立企业与客户的战略关系
•   3、售后服务成本管理应坚持科学发展观
•   4、拓宽售后服务渠道，优化售后服务成本管理
•   5、加强维修备件管理
• 四、结束语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 王智勇

关键词: 售后服务,成本管理,问题,策略

来源: 新西部 2019年36期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济

单位: 航空工业自控所

分类号: F275.3;F274

页码: 78+80

总页数: 2

文件大小: 1693K

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