1.国网忻州供电公司山西省忻州市034000；2.国网山西省电力公司检修公司山西省太原市030032；3.国网太原供电公司山西省太原市030001
摘要：电网系统的安全稳定运行，输电线路带电作业的实施非常重要。随着电网检修、运维管理业务的不断增加，带电作业工作愈加繁重。由于输电线路带电作业员工长期在野外作业，工作条件艰苦、劳动强度大，相比线路运维等其他工作人员，他们承受着较大的心理压力，同时青年员工队伍不断扩大，在经济社会的发展和行业企业内部改制都出现巨大变化的背景下，带电作业员工的心理状态也产生了不同程度的影响。同时企业安全生产从“以人为本”管理正逐步向“以心为本”的管理的转变，为此保持输电线路带电作业员工的“心理安全”，为员工提供相应的心理服务，更好保障输电网架的安全、可靠和经济运行是电网企业面临的紧迫课题。
关键词：带电作业人员；安全生产；心理访谈
引言
之所以十分重视输电线路带电作业的安全防护工作，是由于输电线路的安全在整个电力系统中是非常关键的，保持整个电路的通畅性以及供电持续性。只有保证安全，才能够提高工作人员的工作效率，从而提高供电单位的经济效率。相比于其他类型的作业，带电作业是非常危险的，虽然带电作业能够保证不断电的情况下进行电路维修，但是如果保证不了安全性，一些工作都将是无用功。
1输电线路带电作业危险点
1.1应用工具不合理导致作业危险点
一切带电操作，工作人员都需要配备专业操作工作，绝缘性能优良，这样才能够便于更好地施工，这些工具由于工作长期使用势必会造成难以估计的磨损情况，严重者甚至部分零件出现老化及丧失绝缘性能，如果工作人员未经过处理仍然使用这些工具就会给自身的安全造成巨大的隐患。常见的情况如绝缘工具超过使用期限，因此带电作业之前工作人员一定要对相应的用电器进行详细检查，可以采用其他的工具进行排查。此外工具的保存工作也要落实到位，如果保存在常年潮湿的地方就会腐蚀所用的工具，丧失绝缘性能，这样工作人员在操作时就会出现漏电现象，威胁自身的生命安全。
1.2不注重安全距离
在输电线路上开展带电工作的时候一定要注重安全距离的把控，只有安全距离把握好了，危险出现的概率就会大大下降。能够把带电工作的安全范围设置好了，就能够很好地预防危险的发生。但是目前有许多工作人员为了省事，常常忽略安全距离的把控，由于不注重安全距离而出现的危险是比较常见的，因此在实际操作中一定要注重该问题。
1.3作业效率低下
实施带电工作，在保证安全的同时也是需要保证工作效率的，但是输电线路带电工作效率普遍不太高，这样一来就会直接增加工作人员施工的次数，与此同时还会直接或者间接地影响用户的用电感受，对于经济效益也会有所打击。之所以会出现这种工作效率不高的问题，多数是由于工作人员自身的原因。比如工作人员在施工之前没有进行系统全面的培训，技能不熟练就会延长操作时间。再或者就是在作业过程中没有严格按照程序进行，许多细节都不符合国家的规定。最后还有一个原因就是工作人员在带电工作之前没有将各种设备都准备齐全，从而影响作业效率。
2安全工作管理情况
安全管理的内容包括，安全工作的独特经验、目前部门存在的安全管理问题、电力公司的管理问题和在管理方面需要规范的问题等。管理者多为一线管理人员。大多数管理人员在谈及安全管理的独特经验时认为，要多下现场、重视安全员的重要作用、多想到自己的责任、相互分享经验、制定班组绩效考核；工作时要专注细心，把负面情绪隔离开，要善于总结反思。关于部门目前最大的安全管理问题，超过半数的管理人员提到了员工体重超标问题、员工心理素质问题、消极怠工问题、员工之间的沟通问题，团队的凝聚力问题。比较突出的还有人员结构问题，其原因由于带电作业属于技能型岗位，而大学生毕业后往往将自己定位在管理岗，以至于技能岗位留不住人。
关于电力公司的管理问题，一是单独一人在山里巡视，容易出现心理问题；二是现场检查、安全监督没有回归到纠正错误作用上；三是技能岗位留不住人；四是在校里学习的理论多、技术少，难以适应现场工作；五是人员配备的问题，还需要提供系统的业务培训；六是除了物质激励，带电工作员工也需要精神奖励，如疗养和区分于普通工种的荣誉感等。
带电作业员工管理方面同样是需要规范的，包括心理建设很关键、安全意识需要加强教育、培训要少而精。对培训方面很多管理人员提出了建议，如加强新进人员的实际操作；认为最好的学习应该在班组，在实战中学习；有管理人员建议加强对老员工的培训，让培训分层，即加强业务水平，减少一些理论竞赛，强化技能比武；需要合适的人选从事本工作；对于新进人员，需要在学校加强实际操作方面的培训。另外，随着技术进步，近些年出现了很多新设备，但新设备缺少统一的标准和规程。
从了解到的具体情况看，管理方面较突出的问题是，对员工心理因素平时关注较少；自然环境恶劣，造成长期工作中的疲惫和倦怠心理等。员工认为，制度的制定要更加切合一线工作，更加有针对性，落实上也更加畅通。
3员工工作压力情况
据国网某公司进行的输电线路带电作业员工访谈来看，通过对带电作业员工的压力情况自评、压力的影响和表现、压力的来源、压力应对方式等方面的访谈看，有6人的压力分值小于5分，其余人压力均大于5分，显示工作压力较大。有7人认为会对家庭造成影响，有3人认为工作的影响比较大，情绪上会出现懒散、对什么都提不起兴趣等状况。在压力的来源方面，有15人自述压力来源于工作，有11人自述压力来源于家庭，个人其他方面有3人。在面对压力时，有11人认为面对压力时只能自己解决，有10人认为可以找人聊天，包括自己的亲人、朋友同事和领导等。其他的压力应对方式有抽烟、喝酒、运动、上网等。
其中，很多员工期待单位可以提供解压方式，如领导慰问和关怀、团体活动、减压课程、工作奖励、家属联谊活动；职工之家、疗养和员工关怀相结合、单位设心理辅导区等；员工心理热线、多样化的激励机制、安规教育的方法更加的灵活等。
通过访谈发现，员工普遍存在着较大的压力，压力主要来源于工作、家庭和自身的其他方面，但缺少较好的缓解压力方式，多数人通过自我解压，有时也会采取一些消极的缓解压力方式，如喝酒、抽烟等。员工也期待能够从企业获得更多的支持和帮助。
结语
2018年12月，国家十部委联合下发《全国社会心理服务体系建设试点方案》提出，各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、可及的心理健康服务，并将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设。这对电网企业提出了新的要求。而本次访谈从员工安全工作管理情况、带电员工工作压力情况几个方面进行交流探讨，发现并了解对带电作业员工在安全生产方面的问题和需求，为电网企业在安全管理方面提供了一些新的管理思路和参考。
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