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摘要：本文主要简述了通信工程项目质量管理原则、通信工程建设项目的一般特征，以及分析了质量控制与成本控制、进度控制的关系和通信工程建设项目中存在的质量问题，并提出了加强通信工程建设项目的质量管理控制及策略。
关键词：通信工程；质量管理；策略
一、通信工程项目质量管理原则
为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。
二、通信工程建设项目的一般特征
（一）具有较大的项目风险
在通信工程建设项目中，具有较大的项目风险，需要面临比较残酷的市场竞争，企业往往需要经常推陈出新，提高了系统的不稳定性，难以对项目进度进行有效的控制。
（二）通信工程标具有较广的涉及面
与一般的工程标相比，通信工程标相对较高，涉及到了与多家运营商和供应商的合作，又必须保障各自的独立性。如果管理不善，很容易出现进度滞后、推诿责任的现象。
（三）属于买方市场
尽管在通信设备方面，供应商之间存在着长期的竞争。然而为了维持网络的稳定性，运营商一般只会与固定的几家供应商进行合作。
三、质量控制与成本控制、进度控制的关系
质量控制、成本控制、进度控制是进行项目管理的三大重要控制目标，这三个管理目标之间有着相互依存和相互制约的关系。通常进行通信工程项目管理的最终目标是：以较少的成本，在预定的工期内，完成符合通信工程质量指标的建设项目。然而，单纯的过高的质量要求会造成成本的加大和进度的延长；相反对质量要求过低，将会导致质量事故剧增，严重的也会拖延工期，造成投资费用增加，且对整个项目的产出质量造成严重后果。这就要求我们要从实际情况出发，针对建设项目的类别和建设规模，确定出符合实际需要的质量标准。
四、通信工程建设项目中存在的质量问题
（一）监理问题
在当前阶段监理方面存在的主要问题就是监理责任与监理资源的不对等，监理人员更换频繁，不得不使用较多的临时监理人员。而临时监理人员的业务素质有限，造成质量问题频发。例如在验收成果、监督工序、设计更改和方针检查方面都难以到位，不能保障通信工程建设项目的质量。一些监理人员的专业素养和职业操守较低，不能及时发现施工现场存在的危险因素。当发现违规操作时也不能坚持原则，及时对其进行纠正和处理，往往造成通信建设的质量问题。
（二）设计问题
在设计阶段，一些设计单位的设计人员设计水平较低，或者缺乏相应的设计经验，造成工程业务和通信资源之间的冲突。在设计时由于勘查不仔细、准备工作不充分，往往导致设计方案不符合实际施工状况，对通信工程的施工进度造成严重的影响。与此同时，如果不能按时提交设计图纸，就会延滞会审，从而不能及时的调整涉及变更，难以进行有效的现场配合，影响工程的质量。如果在设计的过程中仅凭经验进行操作，没有严格按照相应的通信标准和技术进行设计，也会造成实际的质量问题。
（三）建设方问题
在通信工程建设项目中，工程管理人员的数量相对不足。由于缺乏相应的技术人员，往往造成制度实施的不规范和现场监管力度的不足，难以应对一些施工中的突发状况，从而不能对项目施工的质量进行有效的控制。
（四）施工方问题
与一般的工程建设项目相比，通信工程项目具有更大的风险系数和投资比例，过程也相对复杂。一些通信工程存在着质量保障系统的漏洞，作业层和管理层之间存在着不协调的现象，特别是工程分包的现象比较严重。中标的施工单位会将通信工程建设项目分包出去，造成一些施工技术较差的施工队伍进入了通信工程建设项目的施工之中，严重影响了通信工程的质量。在施工的过程中，一些施工人员分工不明，没有遵循规章制度进行施工，没有严格按照施工方案进行施工，造成质量问题。施工方没有对施工人员进行有效的培训，导致施工人员缺乏相应的实践经验和专业素质，给通信工程建设项目的质量管理带来了很大的麻烦。
五、通信工程建设项目的质量管理控制及策略
（一）质量管理控制的作用
通信工程质量的好坏，综合反映了工程建设各个环节的工作质量，要求工程建设的全部工作人员具备较高的专业素质和实践经验，要求各部门之间、各施工工序之间、各作业面的工作人员之间良好配合，要求严格监控影响通信工程质量的任何决定性因素。通信工程项目的领导层必须谨记工程质量相关的规范准则及标准要求，确保工程品质，这是项目管理者在执行通信工程建设项目管理中完成全面质量管理的根本目标。
（二）质量管理的控制原则
通信工程开工环节的质量监理不仅是整个项目质量监理的核心，也是保障工程质量安全的重要依据。项目品质的产生过程实质上是一个较为完整的具体流程，通信工程开工执行环节的质量控制流程起始于项目原材料与施工设备的投入，而后项目质量验收贯穿于整个系统质量控制流程。在通信工程建设中执行方案属于创造活动，项目工程的掌控范畴包括五个关键性因素，分别是：员工、原材料、施工设备与装置、技术、施工条件。依据工程项目质量的产生时间，一般将通信项目工程的质量监控分为三个阶段：事先、事中、事后控制。
（三）质量管理的控制方法
通信工程的项目管理人员是通过审批相关技术文件、技术报告以及现场检查等流程来完成工程建设项目中的质量控制与管理。项目经理对通信工程质量施行全面控制的重要手段有：技术资质证明文件，开工方案，施工方案，施工组织设计，器材质量检验报告，工序质量动态统计资料，控制图表，工程质量检查，问题处理报告等等。对于现场的施工质量检查采用的是实测法或目测法，以及一些通信工程项目开工前、工序交接、隐蔽工程质量检查的具体性方法，项目经理在现场凭借丰富的现场经验灵活运用各种检查手段，实现施工操作质量的巡查、追查、综合检查，保证通信工程施工的质量。
（四）通信工程建设质量的影响因素及其控制
（1）人为因素。通信工程建设的操作人员要避免操作失误，组织人员要积极调动人的能动性。加大对通信施工队伍的培训力度，包括纪律素养、职业道德素养、专业素养、岗位职责教育，要不断鼓励相关工作人员，根据通信工程的特性，因材施教。对于通信施工过程中难度较大、技术复杂的施工操作，分配给技术娴熟、经验丰富的工作人员，对一切违法乱纪行为要严惩不贷。
（2）材料因素。工作相关人员要熟悉使用通信施工设备的特性、功能、各项参数、技术指标等，科学合理地选用通信施工原材料和器材。在通信线路方面，要谨慎选取适用当地气候、环境等因素的器材，严禁使用“三无”产品。
（3）环境因素。通信工程项目涉及的要点较多、牵扯面较广、施工周期较长，且不同的通信工程存在不同的工程质量的环境影响因素。在通信工程施工现场，要保障良好的施工质量，必须营造文明生产和文明施工的环境氛围，严禁违规施工的不良现象，保持施工现场干净整洁，施工流程有条不紊，原材料及设备堆放有序，运输道路安全畅通等等。
（4）方法控制。通信工程施工前期必须要确定好科学高效的施工方案、合理的组织设计、优良的施工技术，尽量达到缩减工期，加快进度，节省成本，增加效益，提高通信工程施工的质量。
总结
长期以来，比较普遍的做法是把工程质量的控制放在工程建设的实施阶段，而不重视其他几个阶段的控制。其实，通信建设项目是一个系统工程，要想有效的对工程质量进行控制，需要从影响工程质量的整个过程进行控制。所以，建设单位对工程质量控制应该贯穿于项目建设全过程中。在工程实施的全过程中，还应该认真总结出建设单位、设计单位、监理单位以及施工单位的共同参与和控制的质量管理经验，探讨更加科学有效的措施和方法，以确保通信工程建设的工程质量。
参考文献：
[1]浅谈通信工程建设项目中的质量管理_赫建伟
[2]浅谈通信工程项目的质量管理_张一博
[3]通信工程建设项目中的质量管理_李京伟
[4]通信工程建设项目中的质量管理探析_张丹
[5]通信工程项目中的质量管理浅析_董晓