（青海省海西州人民医院青海海西817000）
【摘要】目的：研究和分析针对门诊输液中存在的不安全因素并实施护理措施的护理效果。方法：选取我院门诊在2017年1月—2018年1月期间收治的400名输液患者，并随机将400名输液患者划分为观察组与对照组，对对照组的200名门诊输液患者实施较为常规化的输液护理，对观察组的200名门诊输液患者实施以常规护理为基础，并加强管理门诊输液过程中的不安全因素。结果：观察组的输液患者满意程度显著高于对照组输液患者，并且观察组的护患纠纷发生率与护理风险事件发生率也要显著小于对照组。结论：针对门诊输液不安全因素实施护理措施取得了十分不错的护理成绩，可以显著降低护患纠纷发生率与护理风险事件发生率，大幅度提高输液患者的患者满意程度。
【关键词】门诊输液室；输液患者；患者满意程度；不安全因素
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）13-0285-02
门诊作为医院面向广大人民群众的主要窗口，门诊的护理质量关乎着医院整体的医疗水平与整体形象[1]。门诊输液室的患者有着各不相同的特点，对护理质量也有着各不相同的需求，因此，如何更好地解决门诊输液室输液患者的实际需求，已经成为了门诊护理工作中十分重要的一个环节。本研究主要通过选取我院门诊收治的众多输液患者，对门诊输液中的不安全因素进行分析、研究，并开展输液室安全管理，现作出如下报道：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院门诊在2017年1月—2018年1月期间收治的400名输液患者，并随机将400名输液患者划分为观察组与对照组，每组各200名门诊输液患者。400名门诊输液患者中包含240名男性患者与160名女性患者，患者年龄范围为：20～53岁，患者平均年纪为：30.68±6.3岁，观察组与对照组在性别、年龄、平均年纪等一般资料方面均无显著差异，数据结果具有统计学意义。
1.2方法
对对照组的200名门诊输液患者实施较为常规化的输液护理，对观察组的200名门诊输液患者实施以常规护理为基础，并加强管理门诊输液过程中的不安全因素，详细的护理方案如下所示：
1.2.1输液安全隐患因素分析（1）输液场所：门诊输液室的数量较少，导致患有各类疾病的患者全部集中在相同输液室，缺少隔离措施。（2）护士方面：①缺少病情观察：由于门诊输液室有着较多的病患，每位输液患者都有着不同的病情，继而导致门诊输液室有着用药范围广的特点，此外，有限的护理资源在面对繁重的工作时，就会很容易导致护理人员无法及时处理突发状况，甚至耽误患者的抢救时间，危及输液患者的生命健康安全。②不重视告知服务：输液室患者数量多，护理人员在繁重的护理中容易忽视对患者的宣传教育，随意调整输液速度，引发药物的不良反应。结束输液后对患者的按压止血时间较少，导致患者输液结束后的穿刺部位发生出血、淤血。（3）医师方面：因为门诊输液室承担多个科室门诊病人输液治疗工作，医师又没有固定，输液和其他治疗中出现情况时打电话通知医师，医师在门诊给病人看病开药，病人多时医师不能及时到位。
1.2.2护理对策：（1）加强对护理人员学习药理知识，熟练掌握药物在输液过程中很可能发生的不良反应与配伍禁忌；培养护理人员留意输液患者输液速度的良好习惯；提高护理人员与输液患者的沟通交流能力，及时了解输液患者的实际情况，从而可以以最快的速度解决患者的不良反应[2]。（2）护理人员除了要严格执行查对工作外，护理人员还要仔细清点输液患者使用药物数量。护理人员要耐心询问输液患者是否患有过敏史，并对过敏试验药物进行核对[3]。（3）医院协调门诊输液室固定医师，以便处理各种紧急情况和其他异常情况，最大程度保障患者的生命安全。对狂躁症患者保持病房安静。
1.3观察指标
统计、对比观察组与对照组的患者满意度、护患纠纷发生率、护理风险事件发生率。
1.4统计学处理
使用SPSS18.0对所得数据进行分析、研究，并使用t对所得数据进行校验，P＜0.05，表明数据差异具有统计学意义。
2.结果
观察组的输液患者满意程度显著高于对照组输液患者，并且观察组的护患纠纷发生率与护理风险事件发生率也要显著小于对照组，详细数据对比见表。
3.讨论
门诊输液室的护理质量不仅关乎着医院的整体形象，还可以提高输液患者对疾病的了解程度，有助于输液患者疾病的恢复。次研究发现，针对门诊输液不安全因素实施护理措施取得了十分不错的护理成绩，可以显著降低护患纠纷发生率与护理风险事件发生率，大幅度提高输液患者的患者满意程度，目前已经取得了不错的成绩，值得在临床护理中大力推广。
【参考文献】
[1]王玉婷,门诊输液常见护理安全隐患分析及防范对策[J]．齐鲁护理杂志，2017，15(11)：67-72．
[2]陶贵芝,门诊输液室安全隐患分析及防范措施[J]．护理研究，2017，19(9B)：1858．
[3]杨美,影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策[J]．中华护理杂志，2016，42(5)：391．