（广西电网有限责任公司钦州供电局广西钦州535000）
摘要：我国供电企业在用电检查方面的诸多问题对用电检查工作效率具有重要影响，供电企业必须积极解决这些问题，才能做好用电检查工作，提升用电管理水平和用电质量，为电力企业的优质服务奠定基础。新用电设备的投人和配电电网的发展给用电检查带来了新的挑战。用电管理部门要了解用电需求，定期检查用电情况，不断更新用电信息，以使供电企业能够顺应社会需求，做好用电检查工作，保证客户安全用电，科学高效的推进用电管理工作。
关键词：用电管理技术；用电检查；管理
1电力行业的用电检查工作的现状0
1.1供电企业没有形成较强的用电检查意识
用电检查工作主要由供电企业负责，用电管理水平受到供电企业检查态度的直接影响。然而，很多供电企业都没有充分认识用电检查工作的重要性，没有高度重视用电管理。一些供电企业没有严格贯彻用电检查的工作制度，限制用电检查作用的发挥。供电企业的检查意识对企业员工工作积极性产生重要影响，能促进用电管理工作的顺利进行。
1.2检查用电情况的工作人员专业技术水平较低
通常情况下，用电检查工作人员需要具有用电检查证并拥有一定的专业知识和技能，用电检查证根据不同层次级别，电力检查也分为不同的资格证书。然而，实际用电检查时，用电检查工作人员的持证率往往很低，多数员工都没有对应级别的资格证书，他们经常和客户产生纠纷，通过法律渠道解决纠纷时也常常由于无证而败诉。因此，供电企业需要提高检查人员持证率，保证所有负责用电检查的人员都有资格证书，提高他们管理用电的水平，进而降低和客户纠纷的几率。
2提高用电检查的方法和措施
2.1对电力进行需求侧管理
电力方面的需求侧管理指电力企业采取一些奖励措施，促进电力用户利用新用电方式，提升用电效率，形成用电的低成本运营模式。需求侧管理能够让客户认识到需求侧管理是一个具有重要意义的管理模式，它对国家，对人民，对用户自身都有益处，能够促进社会经济的可持续发展。因为电力的需求侧管理要涉及很多企业、很多行业的利益，所以，它是一项系统工程，它需要多方共同积极参与，各方必须形成一个稳定的指导体系，才可以不断提高相互协调的工作效率，进而及时发现问题，解决问题，最后确保需求侧管理的顺利进行。
2.2用电现场实行自动化检查
以往传统用电现场都是利用手工记录来检查用户的用电情况，这种检查记录方式工作效率较低，如今，随着电力用户不断增多，以往的手动记录方式已不能满足日益增长的检查要求，同时，因为手动记录的纸张不容易保存，不便于检查工作的持续进行，也大大降低检查效率。因此，必须改变以往的工作检查方式。要保证检查工作质量，提升检查的效率，需要不断引进新的技术方法进行自动化的检查，对用电检查实行数字化和科学化管理，同时，运用先进技术提升检查效率，实现现场的检查自动化。
2.3用电企业加大负荷预测的力度
用电企业需要高度重点负荷预测工作，经过不断的负荷预测，可以深人分析负荷特性，使用电管理工作有序展开，且促进管理人员制定科学的用电方案，同时，负荷预测工作也是实行电力需求侧管理基础。经过对电力负荷的分析预测，能够时刻掌握电力供需的基本形势，分析电价、气温和气候等因素给电力负荷带来的影响，需要注意了解高耗能产业的基本态势，尽量提升预测工作的准确性，可以提前拟定不同情况下需求侧管理的预定目标。最后，参照负荷预测的结果，给电网运行方式的优化、下年度调控目标的制定提供重要的依据，促进电力资源平衡，保证电力能够安全可靠供应。
2.4构建客户关系管理体制
客户关系管理是从客户的期望管理角度出发，经过制定一定的流程和标准，有效管理售前、售中、售后工作，进而促使客户满意，最终形成忠实的客户群体。在供电企业里针对客户和公司的关系，引人新的管理制度，注意和公司目前客户及潜在客户时刻保持联系，经过各部门相互协调配合，促进公司维护老客户关系，并和新客户形成良好的发展关系。提高客户的保有率过程中，不断提高客户的忠诚度和满意度，给客户创造价值。
2.5提高供电服务的质量
要确保电力体制改革不断深化，就一定要打破市场垄断规律现象，引进市场竞争机制，不断改善供电服务态度。因为服务质量是一个企业要长期生存的基本要求，它也是现代化企业长期稳定发展的根本要求，所以，做好服务质量的管理工作是供电企业提升其自身竞争力的必要手段。特别是当今时代，电力企业都纷纷融人市场经济的大环境后，供电的服务质量逐渐成为企业在市场竞争里保存实力地位的关键因素。良好的供电服务质量能够帮助供电企业改善经营效益，满足客户的需求，不断提高客户对企业的满意程度。
3做好用电检查和管理工作的注意事项
3.1加强人们对用电检查的认识
无论是用电客户还是供电企业，都要充分认识电力检查的重要意义，将用电检查作为一项长期工程来抓，必须加大宣传用电检查工作，把用电检查看成一个长远目标，才能切实提高用户与供电企业对它的认识。注意提升社会对用电检查工作重要意义的意识，让全民都参与用电检查工作，确保检查工作能够顺利开展。
3.2建立健全供电企业的组织结构
对于任何一项工作或者一个企业来说，明确分工是最基本的要求，要提高供电企业的工作效率，企业内各个部门必须分工合作，才能对资源进行有效整合；完善用电管理与检查管理制度，设立专门负责检查的工作小组，定期严格的培训小组的工作人员，提升他们的检查能力，且让他们不定期对用户的用电量进行抽查，主动发现问题并及时解决。
3.3加强打击违约用电和窃取用电行为，制定相关奖惩制度
相关管理部门要制定严格的奖惩制度，使广大用电用户意识到盗窃电能是违法的，且对盗窃电能严重者制定盗窃罪来处理，以此降低盗窃用电现象的发生。供电企业务必要严防和打击漏电偷电等用电行为，不断规范用户的用电行为。企业要确保供用电秩序正常，需要加大企业的检查力度，并在人民群众中宣传用电准则，保证企业和用户的合法利益。供电企业可以建立一些举报违法用电行为的奖励制度，使人们能够积极举报违规用电现象，使企业可以得到更多的违法用电信息，提高正常供电的概率。
3.4变电所实行专业化与标准化管理
依据现代电力企业发展态势，变电所的管理与发展程度决定着企业的发展水平与高度，特别是变电所管理对企业管理起着重要作用。专业化与标准化的管理根据不同客户的不同需求对客户进行划分，分成几个区域后再安排对应管理人员，这种分区管理的方式能够使变电所工作有秩序进行，也有助于提高工作人员工作效率。同时，工作人员需要深人检查用户用电情况，对用户进行指导和监督，确保工作的标准化与专业化。
结语
用电检查工作是供电企业管理的基本任务，是保证用电安全的重要措施。只有高度重视用电检查工作，不断加强这方面的管理，从稳定供电角度出发，才能掌握用电管理工作，不断发现和解决管理中的问题，提高供电的质量，保证人们能够安全用电。
参考文献：
[1]高峰.用电管理技术及用电检查管理[J].电子技术与软件工程.2014（17）
[2]邓孟昆.加强用电需求科学化侧管理提高用电检查管理水平[J].广东科技.2013（10）
作者简介：
马成（1980.4.7），男，广西玉林人，广西大学电气工程学院电气工程及其自动化，大学本科，单位：广西电网有限责任公司钦州供电局（广西，钦州），单位邮编：535000