论文摘要
随着在线旅游服务的快速发展,越来越多的学者对这一新兴领域进行研究。但对在线旅游供应链服务质量的相关研究较为匮乏,且以定性研究为主,少量定量研究侧重于价格或者服务质量的单方面研究,而鲜有将价格和非价格因素共同纳入分析框架,从旅游服务供应链相关成员相互博弈的角度进行动态的定量研究。因此本文基于在线旅游服务供应链服务质量动态变化的特点,采用微分博弈模型将在线旅游服务供应链相关成员的服务质量、广告宣传努力水平及销售价格纳入一个分析框架,进一步丰富在线旅游供应链服务质量决策研究。本文基于游客感知服务质量受到在线旅游供应链体系各节点服务质量共同影响的现实背景,构建以一个线上旅游平台(OTA)与一个在线旅游服务供应商(TS)构成的在线旅游供应链,假设旅游服务产品市场需求受到价格因素和非价格因素两方面的影响,其中非价格因素包括TS品牌形象和用户感知服务质量两个方面,TS品牌形象又受到TS服务质量努力水平及OTA广告宣传努力水平的影响,用户感知服务质量受到OAT服务质量努力水平及TS服务质量努力水平的影响;基于在线旅游供应链长期性和动态性的特点,采用微分博弈模型刻画TS品牌形象和用户感知服务质量。分析在线旅游供应链相关成员的均衡决策,并分析批发价格对供应链各成员均衡决策以及长期利润的影响。证明了在协同合作博弈下,在线旅游供应链各成员均衡服务质量最高、供应链长期利润也最大,双方若在合作之前制定一个协议可以实现“双重帕累托优化”。此外,随着批发价格的增加,TS提升服务质量努力水平与广告宣传努力成本补贴的动力越来越大。进一步,第四章和第五章分别就服务质量决策研究进行了两个方向的拓展,第四章考虑了TS服务质量存在参考效应时,在线旅游供应链各成员均衡决策以及长期利润的变化;第五章考虑了TS服务质量与OTA服务质量存在协同效应时,在线旅游供应链各成员均衡决策以及长期利润的变化。并分别分析了两种效应影响下,在线旅游供应链相关成员在分散决策和集中决策下均衡策略以及长期利润的变化。研究发现,当存在TS参考服务质量时,TS服务质量努力水平均会有所提高,且增幅随着记忆参数的增大而减小,而OTA广告宣传努力水平则会降低,OTA服务质量努力水平则不受到TS参考服务质量的影响;当TS服务质量与OTA服务质量存在协同效应时,TS与OTA的均衡服务质量努力水平不仅会受到自身边际利润的影响还会受到对方边际利润的影响;同时协同效应的存在会增大在线旅游供应链各主体之间进行协同合作的意愿。
论文目录
文章来源
类型: 硕士论文
作者: 王中原
导师: 何勇
关键词: 在线旅游供应链,微分博弈,服务质量,参考效应,协同效应
来源: 东南大学
年度: 2019
分类: 基础科学,信息科技,经济与管理科学
专业: 数学,计算机软件及计算机应用,宏观经济管理与可持续发展,企业经济,旅游,贸易经济
单位: 东南大学
分类号: F590;F274;F224.32;F713.36
DOI: 10.27014/d.cnki.gdnau.2019.002495
总页数: 94
文件大小: 2591K
下载量: 146
相关论文文献
- [1].国外在线旅游研究述评与新进展[J]. 中国旅游评论 2015(02)
- [2].在线旅游新规征求意见:大数据杀熟 最高可罚50万[J]. 电脑知识与技术(经验技巧) 2019(11)
- [3].在线旅游社群意见领袖的识别及影响研究[J]. 现代商业 2019(31)
- [4].在线旅游预订平台偏好与市场预测研究[J]. 现代营销(信息版) 2020(03)
- [5].新时代在线旅游企业发展机遇与挑战——基于携程旅行网发展环境的分析[J]. 现代营销(下旬刊) 2020(03)
- [6].谈社交电商在我国在线旅游行业中的应用模式[J]. 旅游纵览(下半月) 2020(04)
- [7].携程旅行网在线旅游竞争战略研究[J]. 电子商务 2020(06)
- [8].贵州跟团游在线旅游产品销量影响因素分析[J]. 农村经济与科技 2020(13)
- [9].在线旅游企业商业模式创新研究[J]. 中小企业管理与科技(中旬刊) 2020(06)
- [10].在线旅游平台用户持续使用行为研究[J]. 中国市场 2020(25)
- [11].文化和旅游部在线旅游经营服务管理暂行规定[J]. 今日国土 2020(08)
- [12].在线旅游平台的信息供给能力评价研究[J]. 中国管理信息化 2020(16)
- [13].浅谈在线旅游平台发展策略[J]. 现代营销(下旬刊) 2018(11)
- [14].在线旅游发展现状及改进措施[J]. 互联网天地 2018(11)
- [15].基于现行法律制度评价的在线旅游纠纷解决机制研究[J]. 河北旅游职业学院学报 2019(01)
- [16].在线旅游产业的现状和完善研究[J]. 中外企业家 2019(12)
- [17].大数据时代在线旅游企业发展路径研究[J]. 合作经济与科技 2019(16)
- [18].在线旅游困与进[J]. 产城 2019(08)
- [19].“大物智移云”视域下江苏在线旅游发展趋势思考[J]. 电子商务 2019(11)
- [20].在线旅游者的合法权益维护探讨[J]. 中外企业家 2019(34)
- [21].在线旅游平台用户行为意向研究[J]. 旅游研究 2019(06)
- [22].在线旅游出新规 有望终结大数据杀熟[J]. 新产经 2019(11)
- [23].在线旅游服务商业模式研究——以“驴妈妈”旅游网为例[J]. 经济师 2018(02)
- [24].商业银行服务下在线旅游金融发展研究[J]. 旅游纵览(下半月) 2018(14)
- [25].游戏化理论在在线旅游服务中的应用探究[J]. 设计 2016(23)
- [26].在线旅游企业商业模式创新研究:以“同程旅游”为例[J]. 江苏科技大学学报(社会科学版) 2016(04)
- [27].中国在线旅游市场发展趋势探析[J]. 旅游纵览(下半月) 2017(01)
- [28].在线旅游市场 今年有望盈利[J]. 沪港经济 2017(03)
- [29].在线旅游平台服务质量评价及其提升策略研究[J]. 上海管理科学 2017(01)
- [30].在线旅游攻略与旅游绩效的关系研究——以华东为例[J]. 信息与电脑(理论版) 2016(23)