国网哈密供电公司新疆哈密市839000
摘要：目前，电力资源已成为人们生产、生活的必须资源。营销稽查及营销风险管理对保证供电安全性具有重要意义，因而电力企业对营销稽查及营销风险管理工作的重视程度在不断提升。本文分析了电力营销风险管理工作中营销稽查的积极作用，并研究了电力企业营销稽查及营销风险管理措施。
关键词：电力企业；营销稽查；营销风险；管理
引言
在我国经济迅速发展的同时，人们对于电力资源的需求量在不断提升。电力营销质量将直接影响电力企业经济效益及社会效益。电力营销业务涉及多方面风险，而营销稽查可对其进行有效降低，保证电力企业供电稳定性。电力企业需做好电力营销基础工作，提升营销风险管理工作质量，提高客户服务水平，从而推动电力企业稳定、持续发展。
1电力营销风险管理工作中营销稽查的积极作用
1.1识别营销风险
电力企业为提升电力营销风险管理水平，必须识别营销风险，营销稽查将涉及电力营销工作的各项业务，电力企业应建立相应数据库，其在营销稽查工作中可采用随机抽查的方式对电力营销情况进行检查、监管，依据数据信息与检查结果识别电力营销工作中存在的各种风险因素，确保工作人员可针对这些风险因素进行防范与管理。
1.2估测营销风险
营销风险估测指的是可预估营销风险发生几率与给企业造成的损失程度，为保证企业经济效益及社会效益，需识别营销风险，并进行合理、有效估测。营销稽查工作中需详细整理、分析这些数据信息，每月、每季度、每年分别对电力营销工作进行不同程度与内容的检查，详细记录电力营销中出现过的问题，并针对这些问题、风险，进行详细研究，掌握不同风险因素可能对企业造成的不良影响，科学制定相应防范与处理措施及方案。
1.3降低营销风险
电力企业应积极开展营销稽查工作，利用营销业务等系统结合现场核实等稽查方法完成此项工作。同时，通过培训提升相关工作者的营销风险意识，保证其可严格依据相关规范进行营销稽查工作。营销稽查工作具有整改、完善电力营销工作等多种功能，其对提升营销风险管理水平具有重要作用。
1.4完善风险管理机制
若电力企业并未制定完善营销风险管理制度，将不能有效控制电力营销风险。营销稽查对于提升电力营销风险管理水平具有重要意义，且对完善风险管理机制具有一定作用。电力企业在营销过程中，需加强营销稽查工作，建立完善风险管理机制，如此才可提升电力企业风险管理水平。
2电力企业营销稽查措施
通过电力营销稽查工作，不仅可纠正电力营销工作中的偏差，还可提升电力企业风险管理水平，保证电力企业各项工作的规范性、科学性，其对推动电力企业稳定发展十分重要。电力营销稽查工作需由以下方面着手：
2.1建立健全营销稽查监控机制
电力营销工作范围较为广泛，因而为确保电力营销工作可顺利进行、提升电力营销管理水平，必须建立健全营销稽查机制。在进行营销稽查工作时，不仅需稽查、监管电力营销成果、营销工作质量，还要分析电力营销工作中存在的问题，并制定相应解决措施。
2.2科学制定电力营销稽查计划
为保证电力企业可持续发展，电力企业需坚持进行营销稽查工作，且由于电力营销工作具有复杂性这一特征，在制定营销稽查方案时，需在营销稽查网络上制定合理的稽查计划，并由专业人员依据稽查计划进行营销稽查工作，保证稽查工作可顺利开展。另外，工作人员在编制营销稽查计划时，详细分析电力营销周期性特征，并依据电力营销过程、营销措施科学编制营销稽查计划（需包含：营销稽查主题内容、营销稽查对象等内容）。工作人员在编制营销稽查计划时，要总结以往的营销稽查工作效果，并结合相关数据进行分析，以提升营销稽查工作质量。
3电力营销风险管理措施
电力营销风险管理对降低电力企业营销风险，提升企业供电稳定性，推动电力企业稳定发展具有重要意义。电力企业营销风险管理工作主要由以下几点着手：
3.1加强风险的识别能力
为保证营销风险管理效果，需识别电力营销过程中存在的各种风险，并将这些风险归为几类（主要需识别电力营销管理、服务管理等环节中的风险因素）。电力营销风险因素主要存在于电量管理、电价管理、电费管理等多个工作环节。第一，电费管理方面。主要需检查电力企业是否科学电费回收管理制度、是否可按时完成电力营销明细表、是否按照相关规定惩处拖延电费用户等。简言之，需明确电力企业是否科学制定电费管理、电费收缴等制度；第二，电价管理方面。其主要展现在工作人员是否依据相关规定审核并检查电价、是否对违规制定电价的行为进行惩处、工作人员专业水平及综合素质水平是否符合工作要求等；第三，电量与线路损耗方面。其主要展现在检查电量管理及线路损耗管理机制是否健全、是否严格依据相关规定进行抄表工作等。
电力企业涉及的服务风险主要针对的是客户，其主要体现在：工作人员服务态度是否良好、工作人员服务质量是否可满足客户需要、工作人员是否存在违规收费情况等多个方面。只有正确识别电力企业存在的营销风险与服务风险，才可有效提升企业营销风险管理水平。
3.2对风险的有效预估
在识别完毕营销风险后，工作人员需预估营销风险。工作人员可通过分析一些营销风险识别资料，预估电力营销工作中可能发生风险的几率及其对电力企业形成的影响。采用专业化、综合化检查方法，可预估营销管理工作中存在的风险因素，并依据这些风险因素制定相应措施，以降低营销风险。
3.3合理制定问题处理方案
在处理营销风险时，需详细分析电力营销的特征，并依据其特征，科学检查、处理电力企业营销工作中存在的问题，并由专业人员制定风险处理措施，如此不仅可有效解决电力营销风险管理的相关问题，还可有效提升电力企业管理水平，推动电力企业稳定发展。
3.4科学评价营销风险管理效果
在完成风险识别、风险预估、风险处理等工作后，工作人员需公平、公正、客观的评估营销风险管理效果。科学评估营销风险管理效益与实用性，针对营销风险管理工作中存在的不足之处，制定有针对性措施进行改进与优化，保证营销风险管理制度可适用于多种营销环境，提升电力企业营销风险管理效果，提高企业经济效益及社会效益。另外，工作人员在评估营销风险管理效果时，还需科学分析风险管理内容，创新风险管理措施，以提升电力企业营销管理水平。
4结语
综上所述，为保证供电稳定性及安全性，电力企业在日常工作中应加强营销管理与风险的防范，以提高企业应对营销风险的能力。通过营销稽查工作，可了解电力营销工作中存在的各种风险，并制定预防措施，以提高供电稳定性。此外，电力企业还需提升工作人员专业水平及综合素质，以保证电力营销稽查及营销风险管理工作可顺利进行，提高电力企业经济效益及社会效益。
参考文献：
[1]胡君，程耀，张晓巍.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].中国高新区，2017（21）：227.
[2]杨萱，李晔，张俊.营销业务风险管控措施及实效[J].电力需求侧管理，2017，19（3）：52-55.
[3]曹清华.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].数字通信世界，2017，（12）：64.