（广西水利电业集团有限公司荔浦供电分公司广西荔浦546600）
摘要：电力是以电能作为动力的能源，电力的发明为人类带来了工业革命和科技革命的高潮。当今的互联网时代我们仍然对电力有着持续增长的需求，随着电脑、家电等更多电力产品的使用，不可否认电力已经成为人们的必需品。供电企业作为依法取得电力业务许可证，且从事供电业务的企业。按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，并接受电力监管机构的监管。因此，供电企业电力营销管理的创新发展成为现今较热的话题，而如何对其进行创新，成为我们应该深思的问题。
关键词：电力营销；管理；实施方式；创新
1电力企业营销的理念与管理创新的必要性
电力企业在我国现代社会中发挥着重要的作用。而电力企业要想发展，好的营销是一种重要的手段。作为一种经济活动，电力企业营销水平直接关系到了电力企业自身的发展。目前来看，电力企业营销的理念还比较传统，主要是被动营销，即让购买者上门来咨询、购买，而这种被动的营销已经不适合电力企业发展的需要。现行形势下，电力企业改革不断深入，电力企业面临的竞争越来越大，而电力企业要想更好地发展下去，就必须创新营销理念和管理，只有创新营销理念，做好营销管理，电力企业才能更好地在竞争环境中把握主动权，才能保证自身应有的市场地位。
2目前我国电力营销管理实施工作存在的问题
2.1供电企业电力营销管理意识薄弱
对于市场经济背景下供电企业的发展而言，电力营销工作是企业获得经济效益的核心，只有保证电力营销管理工作的全面优化，才能争取获得一定的竞争优势，在新时期实现高效稳定发展。但是纵观我国供电企业电力营销管理工作实际情况，发现企业管理人员电力营销意识薄弱，尚未认识到电力营销管理的重要性，服务体制建设缺乏完善性，严重制约了供电企业的发展。
2.2电力营销管理机制建设存在落后性
在供电企业的发展过程中，部分企业在市场驱动下尝试探索电力营销管理工作，并且联系企业情况构建了营销管理工作机制，但是由于缺乏理论指导，管理人员创新意识不足，在一定程度上造成供电企业营销管理机制的建设存在明显的落后性，无法适应信息时代电力营销工作信息化建设和发展的需求，部分市场营销业务工作的开展受到极大的限制。由此应该积极探索供电企业市场营销机制建设措施，发挥营销管理的作用，增强企业的市场竞争力。
2.3营销调查工作存在滞后性
现阶段我国供电企业发展过程中所开展的电力营销工作针对性不足，难以产生较大的影响力，甚至对企业的发展和企业经济效益的获取产生不良影响。究其原因，营销调查方法不科学、操作手段单一等问题对营销调查结果产生影响，导致营销调查结果出现滞后性现象，科学性和合理性明显不足，甚至会导致企业做出错误的营销管理决策，严重制约了企业市场竞争力的提升。可见营销调查工作的不合理也会影响供电企业市场营销实际效果，不利于企业的稳定发展。
3电力营销管理实施方式改革创新的措施
3.1加强管理意识
一个优秀的团队最重要的是团队意识，在我国供电企业的电力营销管理团队中，领导要发挥带头作用，为团队制定合理有效的营销管理目标，积极组织员工进行工作的维修、养护、排查、调访等工作，做到“专人专用”合理安排人才。作为企业的普通员工，首先要有大局意识，有团队观念，在团队里互帮互助、合理竞争，对待工作要认真严谨，最大效率完成上级交代的任务。对待客户要耐心周到，减少与用户之间的矛盾。对于企业，要经常组织营销管理部门进行管理意识的讲座，组织部门成员对先进的、成熟的供电企业进行考察学习，不断完善自身对营销管理的把控力。
3.2完善管理体制
首先，要求电力用户进行详细的资料填写，相关的工作人员需要对电力用户进行定期的上门维护和服务，并对一个时间段用户的用电情况进行统计，按季度对区域或者特殊用户的用电情况进行分析。这样既满足了用户的用电需求，体现了企业“以人为本”的工作理念，又能减少用电风险，避免危险情况的发生。其次，对工作人员进行有规划的职业培训，加大培训力度，使工作人员不断提升自身的业务水平，不断进行学习，还要制定一整套员工奖惩制度，在提高薪资待遇的同时，对优秀员工进行奖金、考评奖、年终奖的发放，对工作不认真的员工进行扣除工资的惩罚，情节严重者予以开除处分。最后，管理人员要将市场需求与企业市场竞争力紧密结合起来，宏观地进行市场分析，提高市场创新能力，对已有的用户进行完善的售后服务，对还没有占领的市场份额部分进行开发和宣传。
3.3优化产品质量
供电企业作为以电力输出而盈利的企业，当务之急就是提高电能的质量。高薪聘请电力开发创新型人才，研发高效、优质的新型电能，提高电能质量，减小电能的成本，为企业创造更多的盈利空间，与此同时，价格的优惠，也会为电力市场注入新的竞争优势，减小用户的使用负担。通过对用户使用电力情况的跟踪式调查，了解用户的用电需求，设身处地为用户着想，及时解决用户在使用中的难题，积极研发更符合市场需求的电能资源。目前我国正大力倡导打造经济友好、绿色环保型社会，因此，解决电能生产中对能源的消耗和对环境的污染问题也是社会效益的一部分，从而将电力资源发展为未来能源中的主要能源之一。从电力产品的角度进行宣传，通过新型、高科技的电力产品的普及应用，使越来越多的用户选择电力能源。
3.4完善电力营销服务体系
随着电力垄断局面的打破，电力企业面临的竞争也越来越大，在这种竞争环境下，电力营销越来越看重服务，不断提高营销服务水平已成为电力企业营销与管理创新的重要内容。因此，电力企业必须完善电力营销服务体系，争取为电力用户提供优质的电力服务，进而稳定客户群。首先，电力企业要明确电力营销服务流程，完善电力营销服务体系;其次，要结合电力营销需求，构建售前、售中、售后的一条龙服务，从而增加电力用户的好感。
3.5加大专业电力营销人才的培养
随着电力企业竞争的加剧，人才所起的作用也越来越大。而电力企业要想获得更好的效益，就必须加大专业电力营销与管理人才的培养。长期以来，电力垄断下，电力企业营销人才的知识结构也比较传统，而随着电力垄断局面的打破，电力竞争愈演愈烈，电气企业现有的营销与管理人才也逐渐暴露出了他们的不足。因此，电力企业必须强化现有营销与管理人才的专业培训，不断提高其专业营销能力和管理水平，使其符合电力市场营销的需求，进而为企业带来更好的经济效益。同时，电力企业要对外引进专业的营销与管理人才，壮大电力企业营销与管理人才队伍，为电力营销与管理提供保障。
结论
供电企业的电力营销与一般性的商品营销存在明显的差异，因此供电企业应该结合行业特点和电力营销的实际需求对营销管理策略进行改革创新，并对营销管理的实施方式进行优化，确保在改善营销现状的同时增强市场竞争力，为供电企业在新时期背景下的高效稳定发展提供良好的支持。
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